中国山东网-感知山东12月9日讯(记者孙惠民通讯员侯贤来)今年以来，党中央、国务院不断调整优化金融政策，继续对受疫情影响的小微企业、个体工商户、货车司机贷款和个人住房及消费贷款延长还本付息。为贯彻落实党中央、国务院延期还本付息政策，进一步落实“人民金融”，工行菏泽分行采取了一揽子有针对性、行之有效的工作措施，切实解决人民群众的实际问题。
强化普惠金融责任，更好服务小微个体商户。为落实监管部门“贷款越往后越好”的要求，从“讲政治”的角度加强普惠金融，全面提供贷款不还的服务。严格按照《不还贷款管理办法》的相关要求，安排专人整理不还贷款的客户名单，在贷款到期前一个月主动联系客户，了解资金使用情况，及时掌握客户对续贷的要求。通过“春跑行动”，结合“三动三进”、“工银普惠银行”等活动，加大对不还贷款的金融支持力度，缩短小微客户资金获取时限，优化不还贷款服务，降低小微客户融资成本，有效促进不还贷款发展。要求支行对能够维持正常经营的企业提供持续稳定的信贷支持，及时做好转贷和续贷工作，不得随意降低贷款额度和提高续贷门槛，不得简单随意地撤贷压贷，避免不合理的信贷压缩给正常经营的企业造成资金周转困难。截至2022年10月末，该行已为12家小微客户办理本息延期还款，贷款金额0.45亿元，未还款余额0.75亿元，惠及19家小微客户。
优化个人住房政策结构，帮助居民实现安居梦。受疫情影响，很多客户询问延期还款，申请贷款宽限期。部分客户手中有现金，但由于疫情原因，营业网点无法营业，导致部分客户无法存款。为此，针对居民初始收入不稳定的情况，推出延期还款的措施，在系统中为每个客户统一设定30天的延期还款期。采用“尾款到期支付”、“入住还款”等还款方式，缓解居民还款压力，有效解决延期还款期间客户的征信问题。对收入受疫情影响的居民，实施申请延期还款、宽限期服务等一揽子帮扶措施，及时办理客户贷款宽限期，有效解决了客户违约问题。截至2022年10月末，该行已办理延期还本付息的个人贷款761笔，余额22377万元。客户应偿还本金60.49万元，利息55.55万元。
细化信用卡信贷政策，加大对抗疫救灾的支持力度。围绕“人民对信用卡满意”的理念，根据当地疫情的具体情况，细化延迟还款、减轻客户还款压力等各项服务政策，有效解决特定人群因疫情造成的信用卡使用困难。为客户申请延期还款服务，审核相关申请。对符合条件的，使用4789交易逐一为客户办理延期还款，最长期限为3个月。多次办理的，累计期限原则上不超过12个月。延期还款期间，客户不会逾期，不会被处罚，也不会提交征信报告。其中，对于循环信贷利息，核销期间产生的利息。对合理减轻还款压力需求并主动申请的客户，按照有关规定减免费用；同时可以通过小额赔偿或者诉前调解来满足客户的合理利益诉求。对于逾期客户，采取“该做的都要做”的原则，积极与客户协商解决其诉求，解决其燃眉之急，不无故拒绝拖延或附加额外门槛。对于不能出席签约手续的，要求客户进行后续补充，先更改还款项目，待疫情缓解后同意完成现场签约。为贯彻国家防疫救灾精神，设置特殊时期(7、13、19、25)进行防疫救灾。对于因疫情无法还款的客户，采用减免期数进行协商。今年以来，全行共办理延期还款55笔，金额174.67万元，充分发挥了金融抗疫的效能，体现了国有银行人民金融的使命。
下一步，为进一步改善金融服务，充分发挥信贷在稳经济、稳市场、稳消费、稳民生中的作用，工行菏泽分行继续实施和优化贷款本息延期偿还政策，为经济回归正常轨道、经济基本面企稳作出了贡献。
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