2022年，鼎诚人寿将努力打造“服务品质年”，深挖客户需求，重新定义服务品质标准，让服务更温暖、更有力、更有价值。
可喜的是，我们的努力也得到了肯定。在最新一期的保险服务质量指数排名中，鼎诚人寿在寿险前五名中昂首挺胸，斩获两项大奖:贺勋。com的“2022年值得关注的保险服务品牌”，财联社的“2022年最佳金融科技创新奖”。
服务有实力，权益有保障。
实现全年不间断的服务响应。
20万人次以上客户新增保障174亿元。
“智慧空计数器”为超43000人提供一站式服务。
“全媒体客服”最快2秒回答，一次性问题解决率91.72%，服务满意率98.24%。
“丁基宅基地补偿”房主轻松办理理赔，实时赔付占比92.79%。
科技赋能，数字化服务，绿色便捷
云闪投AI加持，极尽智能记录，体验极佳；
智能双录会投保，双录无缝对接，多链路智能审核，多场景全支持；
电子化服务，高效接入，有效减少碳排放510吨。
服务实践、承诺和支付是有后盾的。
支付保险费和奖金超过4534万英镑。
为1399人提供超过3011万的保单贷款，解决客户燃眉之急。
索赔申请的付款期限为1.59天。
一个人最多可以申请30次。
单笔最高赔付300万元。
理赔分布:重疾88.52%，死亡4.64%，死亡6.84%。
死亡病例原因的百分比:
心血管疾病死亡率为28.85%，恶性肿瘤为26.92%，猝死为21.15%，意外死亡为23.08%。
严重疾病病例的原因比例:
恶性肿瘤占68.57%；心血管疾病占22.86%，其他占8.57%。
医疗病例原因的比例:
跌倒事故占26.67%，呼吸系统疾病占22.22%，生殖系统疾病占11.11%，心血管疾病占8.89%，动物咬伤占8.89%，其他占22.22%。
服务有价值，生命有质量。
2022年，将不断丰富服务体系，打造服务品牌。
提供涵盖医疗、健康、养老、教育、财富、生活六大板块的29项增值服务。
平均每30个顾客中就有一个。
利用健康、医疗和生活服务。
给1630个客户送生日花。
为2000+客户提供高端体检和牙齿清洁服务。
新升级的丁呱呱2.0锁定了850多名客户的养老金权利。
服务有温度，爱有传递。
围绕健康、防疫、公益举办了丰富多彩的客服节，吸引了近226万客户关注活动，通过农产品消费助残、偏远校园等关爱活动传递温暖陪伴理念，践行社会责任。
疫情发生以来，扩大保险产品责任，推出“三免五取消”理赔服务措施，降低特定群体保单贷款利息，延长宽限期和犹豫期，充分发挥社会“稳定器”和经济“减震器”作用。
为老年客户提供上门服务，通过服务进入社区开展老年客户融入智能时代手机运营大讲堂；在11个营业网点设立老年客户绿色通道，为网点配备老花镜、放大镜、医药箱等3项以上基础设施；4008 008 008客服热线设立老年客户专线；在官网和关伟，开发“长辈模式”可以调整字体大小，让界面更舒适；开发代客户填表、视频服务等在线服务，无障碍办理业务。
未来，鼎诚将继续以客户为中心，打造专业、贴心的保险服务平台，为客户提供全方位的服务保障。真心为你，守护美好生活！
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原文地址"50000鼎诚人寿总经理，鼎诚人寿规模"：http://www.guoyinggangguan.com/xedk/116136.html。
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