近日,为提升用户服务体验,平安普惠邀请部分客户参与服务调查评分,平安普惠扬州分公司立即响应,12000余名客户中有20名参与调查。其中渠道专员袁浩两次获得“10分个人”,体现了客户对其专业服务的肯定和赞赏。
26岁的袁浩刚入职8个月,小伙子朝气蓬勃。通过深入的沟通,我们终于明白了为什么客户对他如此赞赏:他用自己的专业、敬业和真诚打动了客户。
专业是一种工作态度。
去年9月,石老板想开一家披萨店,但他没有多少钱。石老板想集资,亲戚朋友这条路走不通;去银行后,银行资质过不去;后来经人介绍,找到了平安普惠。袁浩得知后主动联系了石老板。他说现在走不开,袁浩二话没说带材料就赶了过来。
在和石老板详细介绍了融资方案后,袁浩还主动帮他分析了方案的利弊。石老板听后,忍不住给他竖起了大拇指。对于石老板来说,普惠“贷款快、手续简单、随借随还”的优势直指要害,可以解他燃眉之急。袁浩指示石老板完成贷款操作,资金很快到了。披萨店也在今年1月顺利开业!
在参与服务调查评分时,石老板给渠道专员袁浩打了满分“10分”,评价他是一个踏实、专业、让人放心的人,希望有机会再次合作。
真诚用心,打造良好口碑。
周女士经营着一家烟酒商店,也是袁浩“10分人”的另一位评价者。
提到普惠的由来,周女士笑着说,是因为她的丈夫王先生,是和袁浩合作的寿险业务员。王先生50多岁了。他是这个行业的“老人”,却信任这个只有自己一半大的合作者。周女士说,王老师经常提起袁浩,夸他真诚、有活力、可靠。“像我们烟草酒店,每次进货都要几十万。银行的信用贷款额度不高,但手续繁琐。平安普惠正好可以满足我的需求!”周女士说:“我太了解袁浩了。这个年轻人很可靠。找到他是对的。”
(袁浩和小微客户)
袁浩在生活的细微之处表现出真诚和用心,悄悄收获了一批忠实的客户。当被问到为什么会受到所有顾客的称赞时,这位谦虚的年轻人害羞地笑了笑,说:“只有用心对待别人,才能收获别人的真诚”。他用专业、真诚、善意和责任书写了自己的普惠篇章,用真心换来了真理,不忘初心,从而实现自己的最终目标!
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