金融机构要精准服务新市民，就要发挥各自的优势。
文|周公子
近日，在2022金融街论坛上，中国银监会副主席肖再次提到了加强金融服务对新市民实现共同富裕的重要性。到目前为止，《关于加强新市民金融服务的通知》(以下简称《通知》)发布已近一年，金融机构推出了许多针对“新市民”的金融产品和服务策略。
也正是在不到一年的时间里，金融机构从最初的增强“可获得性”市场的探索，进阶到力求“更精准”地满足新市民的各种金融需求，落地效率之高可以说是有目共睹。
值得一提的是，“新市民”在创业、就业、住房、教育、医疗、养老等不同场景下有不同的金融需求。完全实现“精准”匹配的挑战不小，也对金融机构的服务能力提出了更高的要求。
但即便如此，还是有很多积极的探路者先行一步——以“系统化”、“定制化”的产品和服务，实现“精准”满足新市民金融需求的制胜策略。
第1部分技术支持洞察需求
通知称，新城民主主要是指因自身创业就业、子女上学、投靠子女等原因来到城镇常住的各类群体。，且未取得本地户籍或取得本地户籍未满三年，包括但不限于外来务工人员、新就业高校毕业生等。目前大约有3亿人。
从新市民的需求特征来看，他们普遍面临着刚性支出高、保障低、各种生活场景中资产或抵押物不足的特点。其中，很多新市民也是个体工商户，个人资金需求和企业资金需求的界限并不明确。但由于缺乏资产或抵押物，很难从银行获得企业贷款，小额信贷无法同时满足他们的企业和个人资金需求。
因此，新市民的金融服务要从“可用”向“更精准”转变，既要考虑多样化生活场景的适应性，又要考虑其金融需求的复杂性。
因此，科技能力变得尤为重要。即刻消费金融董事长赵国庆认为，很多新市民由于征信不充分、收入水平低，往往很难从传统金融机构获得高质量的金融服务。以大数据为驱动力，可以更好的精准刻画新市民，降低金融机构获取客户的成本，更及时准确的了解客户的融资需求。
Part 2精准服务大显身手。
从消费金融公司的落地情况来看，主要围绕不同场景提供“定制化”产品，解决新市民金融生活痛点。
例如，Consume Now针对新市民推出了“55奋斗日”、“星火计划”、“舒适的梦想之花”、“追光计划”等针对性的产品和服务，并配合优惠券发放、专属福利周等活动，系统地满足新市民的多样化需求，同时注重降低新市民的金融服务成本。2022年以来，参与新市民系列活动的用户总数超过255万，活动提供消费金融额度近23亿元，发放福利奖品超过43万份。
再如，今年8月招联金融推出的“新市民筑梦行动”，包含“五大帮扶行动”，包括乐业县计划、优香计划、优才计划、扶持计划、理解计划，满足新市民在创业、就业、住房、教育、养老等不同类型场景下的需求，确保其金融需求更加“精准”。
纵观银行的落地情况，得益于金融服务的综合经营优势，不少银行不仅着眼于新市民的信贷需求，还推出了涵盖新市民住房金融、保险保障、养老金融的综合金融服务方案。
走邮政储蓄银行(01658。HK)、平安银行(000001。SZ)和厦门银行(601187。SH)为例，他们都推出了针对新市民的“一揽子”金融服务。其中，邮储银行发行了专为新市民“定制”的信贷产品，提供快速受理审批通道服务；对进城就业创业的新市民，优先申请小额贷款保障再就业。平安银行还推出了“以房养老国贷”、汽车按揭等产品，信用卡服务提出了新市民“十大金融服务承诺”。厦门国际银行推出“新市民贷”。一些地方农村商业银行也针对新市民推出了“住房贷款”、“创业贷款”、“就业贷款”等定向产品。
此外，银联还联合多家商业银行推出“礼遇新市民”活动，在商业银行原有的新市民支付、电子社保卡等便民服务功能基础上，进一步聚焦新市民真实消费场景，打出“助商惠民”组合拳。
据中国银保监会有关部门负责人介绍，截至今年7月，已有22个银保监局和各省(区、市)相关部门出台了专项支持政策。1，798家银行保险机构的28，800种金融产品覆盖了新公民。
第3部分肩负改善新公民财务健康的社会责任
11月22日，中国银监会副主席肖在2022金融街论坛上也提到，要准确把握新市民需求，提供优质金融服务；消除周期性波动的影响，提高新市民的财务健康水平。
可见，除了不断提升对新市民的金融服务水平，加强对新市民的金融知识普及，加强对新市民的“投资教育”工作，也是金融机构应该承担的社会责任。
通过“线上+线下”和多媒体渠道相结合的方式，为新市民普及金融知识，是金融机构的普遍做法。
例如，Consume Now不仅推出了“金融知识普及月”等线下宣传活动，还非常重视通过线上渠道进行金融教育的普及，如通过官方微信微信官方账号、APP、小程序为小城镇青年、应届毕业生、返乡创业者等新市民提供“定制化”的线上金融教育宣传。
赵国庆还提到，新市民在城市工作、生活、消费的过程中，面临着刚性居住需求不易解决的困境，也面临着金融知识储备不足的问题。数字技术的发展不仅有助于知识的传播，也有助于鼓励新公民通过在线互动获得所需的知识和技能，提高他们的金融素养。
未来，围绕新市民的真实需求，“精准高效”地满足具有科技能力的新市民的各种金融需求，仍将是金融机构的共同目标。对“新市民”群体的金融支持不仅关系到实体经济的稳定和就业的促进，也关系到新型城镇化和共同富裕。金融机构还有很长的路要走。
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