对于保险行业来说，达到理赔标准后能否得到理赔，是行业最本质的信任基础。
10月12日，银监会台州监管分局开出罚单，阳光财产保险股份有限公司台州中心支公司(以下简称“阳光财险台州分公司”)因拒不赔付被罚款28万元，一名负责人也被给予警告，并处罚款8万元。
不仅受到监管处罚，最近阳光财险在知名维权平台“黑猫投诉”上有大量消费者投诉，擅自扣款是投诉最多的原因。
共罚款36万元
处罚信息表显示，阳光财险台州中支因拒不依法履行保险合同约定的赔偿义务被罚款，公司被罚款28万元。做出处罚的时间是今年9月30日。同时，该公司当事人单伟国也被给予警告，并处罚款人民币8万元。
阳光财险台州中智联公司负责人被罚款共计36万元。对他们来说，与罚款一起失去的是他们作为保险业的基本信用。
根据《中华人民共和国保险法》第一百七十一条规定，保险公司、保险资产管理公司、保险专业代理机构、保险经纪人违反本法规定的，保险监督管理机构除依照本法第一百六十条至第一百七十条的规定处罚外，对直接负责的主管人员和其他直接责任人员给予警告，并处一万元以上十万元以下的罚款；情节严重的，撤销岗位资格。
从罚款金额可以看出，虽然涉案当事人和当事人没有被顶格处罚，但负责人被罚款8万元，算是重罚了。在保险行业，大多数罚款通常是警告，对个人的罚款很少接近10万。
维权平台上有大量同类型的投诉。
萧蔷咨询了几位律师和朋友，被告知与被保险人或者受益人就赔偿或者给付保险金达成协议后，应当依法履行赔偿或者给付保险金的义务。
保险公司及其工作人员无法定事由拒绝履行赔偿或者给付保险金义务，构成对投保人、被保险人或者受益人的欺骗，侵犯其合法权益。
毫无疑问，这张罚单说明阳光财险台州中支侵犯了被保险人的合法权益。
然而，在知名维权网站“黑猫投诉”平台上，保险公司阳光财险却处处侵害消费者权益。
据不完全统计，仅今年10月，该平台就有6起同类型投诉。几个投诉人都说在不知情的情况下被扣了，有的扣了8个月才发，有的扣了花呗，相当于在不知情的情况下跟贷款一起用。
据了解，蚂蚁花呗属于消费微贷。如果逾期，会影响个人征信。
其中一位投诉人表示，“我从未与阳光保险公司签订过任何纸质或电子合同，因此恶意扣费属于网络盗窃、保险欺诈、手段恶劣。”
上述近期投诉部分已解决，投诉进度显示已完成，但仍有部分投诉未解决。
更不可思议的是，不仅是10月份，从今年上半年到最近，黑马投诉平台上关于“阳光财险擅自扣款”类型的投诉一直没有断过。
由于数量过多，萧蔷不得不截图了一些投诉信息。可见，阳光财险“任意扣款”和自动扣款的投诉频频出现。这些不合理扣费的案例中，金额少则几百元，多则几十万。而且有相当一部分是从支付宝花呗里扣的。
黑猫投诉平台显示，阳光财险投诉216件，其中已回复179件，已办结108件。也就是说，超过一半的投诉没有得到妥善解决。
为此，萧蔷还咨询了保险行业的人士。他们说保险公司不会偷偷扣费，因为每一笔扣费都是按照正常程序进行的。很多人认为保险公司偷偷扣费是因为签合同时忘记办理银行代扣功能。
但是，类似阳光财险这种同类型的投诉，已经出现很久了。是因为大家都忘了签代扣协议吗？而且很多投诉者表示，自己从来没有买过保险产品，也没有见过任何形式的保险合同。为什么他们的钱被秘密扣留？
由于投诉平台上商家的回复内容被保险公司隐去，具体维权细节尚不清楚。阳光财险如何向投诉人解释上述擅自扣款行为？具体情况不明，是否违法还打了个问号。萧蔷也希望有类似经历的读者和朋友可以在留言区分享他们的经历。
来源:江苏金融圈
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