来源:青岛王新
本报8月4日电(记者岳翔)苗女士在的推荐下，买了4886元的网络课程。com工作人员，用来参加内蒙古工业大学工商管理自考本科。后来由于当地政策变化，工商管理专业被取消，导致苗女士无法参加考试，于是向Xuehui.com提出退款，但对方拒绝了。“这个专业是薛辉推荐的。com。他们在相关部门没有出具明确文件的情况下招生，已经严重侵犯了消费者的知情权。“王新(0532-80889431)是从薛辉那里学来的。学生可以得到退款，并将核实苗女士的情况。
薛辉推荐的专业。com工作人员被取消了。
5月，苗女士见到了薛辉。com在互联网上的学术升级广告。因为她有学术升级的想法，她联系了薛辉。com的销售人员。销售人员了解了苗女士的基本信息后，推荐她参加内蒙古工业大学工商管理自考。“他们给我发了一个链接，我在上面支付了4886元购买在线课程，并签署了协议。”
7月，内蒙古自考办出台相应政策，不招收工商管理专业考生，这意味着苗女士不具备报考资格。得知这个消息后，她联系了薛辉。com第一时间申请退款，但上诉被对方驳回。原因是当时签的协议规定，因政策原因无法报考，责任自负。
“退费不是我的主观意愿。专业和课程由Xuehui.com推荐。他们推荐的依据是什么？他们在没有相关部门出具明确文件的情况下招生，已经严重侵犯了消费者的知情权，而且国家法律规定开学前要退还90%的学费。”苗女士质疑道。
(资料来源:受访者)
在接下来的一段时间里，苗女士与进行了沟通。com多次，但对方始终不同意退款，只同意她转专业或者等下一次自考安排。
薛辉。com:我们会核实此事。
为了了解此事的具体情况，根据苗女士提供的联系方式，第一时间联系了薛辉的售后人员。但对方一直强调这是个人手机号，有什么事可以找公司，这里什么都解决不了。
随后，王新将此事上报雪汇网总部，其工作人员回复称，苗女士与工作人员沟通时可能存在误解，公司不能不同意退款。“这种情况下，我们一般会建议学生转专业继续深造。如果学生真的要退款，我们会在扣除相应费用后退还剩余的钱。毕竟开户等方面都是需要成本的。”
王新向工作人员提供了苗女士的相关信息以及苗女士与客服人员沟通的聊天记录。对方表示会和学生沟通，核实此事，同步相关信息。
律师认为Xuehui.com应该退还费用。
对于苗女士的遭遇，山东恒信通律师事务所律师葛全勇认为，薛辉。当消费者没有上过在线课程时，com应该给他们退款。消费者退款的原因是内蒙古没有相关专业，属于客观情况的重大变化，非消费者自身原因造成。如果我们继续履行消费者和薛辉之间的在线集体协议。com，显然对消费者不公平，消费者可以申请解除他们之间的在线课堂协议，要求退款。
对于学汇网关于因政策原因无法报考的条款，律师认为该条款属于格式条款，涉嫌损害消费者合法权益。其条款不适用于消费者，因此Xuehui.com应退还费用。
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原文地址"学慧网报名了怎么取消，报名学慧网不去读了怎么退"：http://www.guoyinggangguan.com/xedk/130062.html。
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