原标题:百度关键词搜索背后:诈骗风险应注意借贷成本变相提高？
百度搜索是否存在失职，导致用户混乱，甚至欺诈信息泛滥？
你有过这样的经历吗？有贷款需求的时候，在百度搜索一个金融机构，明确输入这个机构的全称。前几个搜索结果往往没有这家公司，甚至有的标题明明有这家公司的名字，但点击页面后，显示的却是另一家放贷机构。这些搜索结果都不是你想要的，都在末尾悄悄标上了“广告”二字。有时候翻完第一页可能就找不到要找的页面了。
搜索这个词背后的秘密
“用户搜索我们公司的名称，出现的前几项不会和我们公司有任何关系。朋友可以买断我们的相关条款，所以前几条多是其他公司的广告。即使搜索结果标题中出现“我公司”字样，点进去的也是其他贷款公司。比如标题中出现A，发现是b公司的网站”，一位消费金融行业人士向记者抱怨。
21世纪经济报道记者以A公司的名义随机搜索，该公司从事消费金融行业，背靠全牌照金融机构。结果显示，前五项都是广告，所有点击进去的项目都与被搜索的公司没有直接关系，甚至有些是竞争公司。
比如第一个是香港的金融科技投资广告。
第二条的词条叫“平安银行(21.600，0.00，0.00%)贷款下载度小而全，金融限额高，贷款申请快”。虽然看似包含了搜索公司的一部分词条，但实际上是百度互联网金融平台“小而全”金融的广告。
第三个入口是贷款中介平台融360的贷款页面。
第四项是招商信诺重疾保险的页面，主要提供保险服务，与贷款需求相差甚远。
第五条词条的标题虽然也包含了记者搜索到的公司原名，但只是拆分成两个字。点进去之后，是一家名为融多多的贷款咨询平台，公司名称为融多多贷款代理(东莞)有限公司，通过启信宝的查询，记者可以看到，是一家名为深圳市久易柯荣信息技术有限公司的企业，其唯一股东为自然人，并非持牌金融公司。
直到第六次进入，才是记者搜索到的消费金融借贷机构A官网。
记者尝试了总部在山东的消费金融公司B的名字。结果第一个词条虽然有这家公司的名字，但是全是金融，第二个词条是位于甘肃兰州的小贷公司，第三个词条是担保公司，第四个词条是很多融资，官网在第六个词条，被各种广告“掩盖”。
目前，上海一家从事消费金融贷款的机构，没有和百度合作过广告，告诉记者，因为百度搜索经常找不到他们，所以他们经常收到用户的投诉，今年要花一部分预算和百度在品牌区合作。目前百度报价每月40万左右，年报价100万左右。
“百度的合作分为品牌领域和‘大搜索’。前者是根据品牌词的数量和对应品牌词的百度指数，会有不同的报价，一词一价，金融公司根据自己的需求购买；“大搜索”是一种竞价排名机制。你可以买自己的关键词，也可以买别人的关键词，甚至是朋友。"一位位于中部地区的消费金融公司内部人士告诉记者。
主页搜索结果或欺诈风险
值得注意的是，“XX消费金融公司”是品牌相关词，但这些公司往往需要购买一些额外的精准搜索词，如“XX消费金融客服电话”、“XX消费金融还款电话”。有消费金融公司人士表示，如果不买，很可能会有虚假的诈骗电话，对企业来说很麻烦。
“诈骗电话更恐怖。我们遇到过很多被骗的客户，很多都是029开头的。我会跟客户说你的账户被冻结了，需要交解冻费，然后让客服打电话，一般是一个微信小号或者QQ小号。很多消费者并不具备信息辨别能力，而是凭直觉认为百度搜索的第一页结果不会出错，结果却上当受骗。”
记者又搜索了有消费金融牌照的晋商消费金融公司。当在公司名称后加上“客服电话”时，结果五花八门。其中一个结果显示一个029开头的电话号码，号码是Xi安的，记者拨打时占线。
当记者用这个电话号码再次搜索百度时，发现这个座机电话不仅打给了上述消费公司，还打给了“瓜子二手车客服电话”、“好分期客服电话”、“平安车贷服务热线”等等。这么多贷款机构共用一个电话，显然不可能“一键拨通全国贷款机构”。
记者再次查询了“消费贷”、“银行贷”、“消费金融”等一些表达贷款需求但语义模糊的字段。一般小金融会出现在第一个词条或者第二个词条中，有时候词条中甚至有“工商”、“银行”的字样，一看就误认为是工商银行(5.560，0.01，0.18%)；还有几个经常出现的贷款中介和小贷公司。其中许多条目的标题中都有“正规银行贷款”。记者查询时，甚至一些无证的贷款中介也打着“平安银行消费金融贷”的名号。如果不仔细区分，消费者很容易误以为是银行等正规贷款机构，掉进坑里。
伪装成提高借贷成本。
3月12日，记者对百度金融搜索结果提出质疑。记者发稿前，对方表示正在调查相关情况，但未作其他回应。
金诚通达上海事务所周晨律师告诉记者，百度搜索金融广告的上述情况，必然导致消费金融机构的营销成本更高，因为每个公司都会陷入“不得不投入”搜索引擎服务的境地。
近年来，消费金融公司在获客方面的竞争日趋激烈。前几年的发展靠助贷、联贷等合作模式获取客户。目前国内助贷、合贷监管趋严，持牌机构自营已成大势所趋。自营需要持牌机构自己开发流量，然后加大互联网广告投入。成本投入的增加可能不会对借贷成本产生明显的影响，因为借贷成本的利率管制本身是有管制要求的，但“羊毛出在羊身上”的原则不变。小额贷款不可能是互联网公司的发展路径，可以靠补贴和烧钱来扩大规模。增加的成本必须在收入中得到补充，而利率收入是最直接、最主要的收入。成本上升对利率定价的影响很难说无关紧要。
百度搜索是否存在失职，导致用户混乱，甚至欺诈信息泛滥？
周律师表示，从行政法的角度来看，百度搜索显示的竞价排名信息可以纳入广告范畴。广告内容未经核实，造成用户困惑的，应当承担相应责任。百度也因为这类问题被监管部门约谈过多次，也受到过多次行政处罚。从民事角度来说，一方面，企业作为困惑方，可以主张百度存在不正当竞争行为，要求百度停止不正当竞争行为，赔偿相关损失。另一方面，如果由于百度的混淆行为导致用户上当受骗，遭受损失，也可以要求百度承担一定的过错责任。
但作为全球最大的中文搜索引擎，百度是否存在垄断还很难说。
周律师表示，根据我国《反垄断法》的规定，单一经营者在相关市场的市场份额达到半数的，可以推定其具有市场支配地位。北京一中院曾有一个案例确认，搜索引擎服务并没有因为用户免费而免于适用反垄断法。因此，百度是否构成市场支配地位更关注其在相关市场的市场份额。
“但百度是否构成反垄断法规制的滥用市场支配地位，需要结合具体情况来判断。结合今年2月刚刚发布的《国务院反垄断委员会关于平台经济的反垄断指南》，搜索降权、屏蔽店铺等平台将被纳入限制交易中滥用市场支配地位的范围，未来百度是否滥用市场支配地位的认定标准可能会更加宽松。”周律师表示，由于百度不受《反垄断法》监管，如传统意义上的限制交易，不属于上述指南中涉及的购物平台对商品的垄断行为，更多的是利用平台优势进行搜索降权，因此百度是否涉嫌禁止性垄断行为需要质疑。
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