2022年12月22日《看见未来了吗？由投资时报和标点财经研究院联合主办。在2022年第五届资本市场高峰论坛暨金禧奖年度颁奖典礼上，百年人寿荣获“金禧奖2022年度杰出理赔服务保险公司”荣誉奖项。
自成立以来，百年人寿始终坚持“保险姓保”的核心理念，努力为客户提供更加高效便捷的理赔服务。“金禧奖2022年度杰出理赔服务保险公司”的荣获，意味着百年人寿在理赔服务方面的成就和贡献得到了业内专业人士的认可，是对公司在服务升级和科技赋能方面实践的肯定。
长期以来，百年人寿将服务视为公司长期发展的生命线。近年来，不断通过数字化手段推动公司服务的转型升级，逐步将大数据、互联网+等先进技术纳入公司日常运营，不断推动服务的优化升级。百年人寿坚持以客户服务为切入点，深度实施数字化转型，不断创新服务方式，提升服务效率，在投保、核保、保全、理赔全生命周期广泛运用科技，以数字化运营温暖客户体验，以真诚和匠心打磨服务细节。经过理赔服务的不断创新迭代，百年人寿数字化转型成效显著:客户理赔报案，30分钟即可快速回访；申请赔付时限低至0.33天，小额理赔案件结案时限缩短至0.24天，直接快速理赔平均结案时间低至1小时。简单高效的理赔效率成为百年人寿高质量发展的重要驱动力。
纵观近年来保险行业理赔服务的创新发展，在“服务领先”战略的指引下，百年人寿一直在不断创新。从2011年的“理赔全关怀”，到2015年的“理赔全关怀”，再到“医疗直付”、“快赔直付”的服务模式，百年人寿不断简化客户理赔申请流程，拓宽线上线下多元化理赔渠道。将关爱理念和关爱客户的行动进行到底，为客户构建日益完善便捷的安全生态，将理赔核心和服务理念推向新的高度。
其“全程关爱理赔”的服务模式，将关爱理念、关爱行动延伸、拓展、融入理赔业务流程的全过程，为客户在理赔前、理赔中、理赔后的每个阶段提供有价值的服务。同时为客户打造“健康知识传授、疾病诊疗管理、保险保障快速赔付”三位一体的保险保障生态圈，形成务实、专业、高效的理赔保障闭环服务，让客户无论是否发生理赔，无论处于理赔的任何一个环节，都能在百年理赔服务生态圈中享受到适合的服务，给客户一种安心理赔的舒适感受。
如何持续改进理赔服务，是新消费形势下全行业面临的重要课题。紧跟时代潮流和客户需求，百年人寿将继续践行“报社会以和”的企业使命，继续深化服务领先战略，落实升级后的服务内容，以优质的服务水平满足客户多层次需求，让更多消费者感受到保险带来的美好生活体验。
本文来源于财经资讯。
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原文地址"行业与口碑双认可！百年人寿获誉“金禧奖·2022卓越理赔服务保险公司”"：http://www.guoyinggangguan.com/xedk/133248.html。
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