林婷婷
今年以来，广东揭阳农商行认真贯彻第二十次党代会精神，全面推进乡村振兴战略部署，突出支持广东省“百县千镇千村高质量发展工程”，全面开展“农村金融(普惠)户通”工作，坚持“四个转变”战略，主动放低服务重心，深化普惠转型，引导信贷资金流向“三农”和小微企业，逐步实现“988”。截至7月末，该行普惠贷款余额32.94亿元，比年初增加5.74亿元，普惠贷款户数比年初增加4214户。户均贷款余额从2021年末的126万元下降到57万元。
注重顶层设计，引领高质量发展。该行党委成立了“农村金融(含)户通”领导小组和工作专班。党委对“户联”工作进行了专题研究和动员部署，建立了以“户联”工作为抓手推进普惠转型的长效机制，确保组织有力、责任到位、有序推进。党委专门研究制定了“户户通”工程实施方案、竞赛考核方案和三级督导方案，明确了组织领导机制、工作目标、实施步骤和保障机制，确保人、财、绩资源向普惠业务和“户户通”工作倾斜。
重点抓党建，支持农村建设。揭阳农商行积极发挥党组织的引领作用，不断深化“党建+金融”，积极加强与镇党委、村党支部的联系对接，通过结对共建，充分发挥党建共建平台优势，建立政银联动合作机制，共同打造“信贷、三农、普惠金融”生态体系，促进当地人才、文化、金融、产业的全面振兴，实现金融发展与产业发展的良性互动。8月19日，所辖空港经区支行与揭阳市梅峰街道龙上村空港经区在龙上村服务中心举行“农村金融(普惠)户口通”签约活动，这是揭阳农商行多渠道、多方式扎实推进“党建+金融”和“户口通”的生动实践。
推广“整村信贷”，帮助创业者致富。揭阳农商行全面推行“党建共建+整村授信”模式，探索实施“推出专属产品”、“制定考核方案”、“形成规范流程”的“三个一”工作法，“整村授信”业务模式雏形初具。今年以来，揭阳农商银行在前期建立信用村的基础上，优化信用村“整村授信”工作流程，加快采集农户信用信息和生产经营信息，逐步建立完善的农户信用档案，推出特色农产品“榕江-惠民贷”，重点支持农村新型经济主体发展产业，促进农村产业繁荣。目前，所辖空港经济区支行正在开展“整村信用”试点工作，选择梅峰街道龙上村作为党委书记挂职的重点街道、信用村信用建设试点。通过广东农信CMS征信系统批量采集农户信息，完成400多份农户信息档案和“背对背熟人评价”。
加强科技赋能，打通线上线下渠道。该行依托省联社大数据业务应用平台，大力推广使用广东农信贷款服务、户户通APP、CRM客户信息系统、CMS征信系统、“三农易”、“小微易”系统等小程序，结合普调、全调等有效手段的实际应用，让客户足不出户“申请贷款、申请贷款、使用贷款”。同时推出“融江-三农易”和“融江-肖伟易”普惠产品，正式推出移动营销和系统化无纸化贷款新模式。“三农易”和“小微易”系统上线以来，截至8月31日，全行已发放“三农易”和“小微易”66笔，授信金额1224万元。
提供差异化服务，细分客户群体，精准营销。该行专注于三个主要客户群体，即小微、工薪阶层和农民。它以“融江”系列普惠产品为抓手，以电话营销为触达手段，提高细分产品和客户群体的精准度，实施特色化、差异化服务。从8月17日开始，在全行范围内分批举办试点电话训练营。导师到分公司指导整理重点客户名单，辅导各岗位电话营销技巧。通过电话营销，他们接触到个体工商户，了解客户的融资需求，拜访重点客户，把“贷款”送到他们家。活动开展以来，15家支行20天电话邀约1024户，意向客户132户，意向贷款金额499.5万元；走访99户，接受27户，接受626.5万元。
锻造人才队伍，完善尽职免责机制。揭阳农商行大力推进客户经理管理机制改革，修订了普惠业务客户经理管理办法，包括培训认证、准入退出、等级(权限)管理、考核制度、晋升机制等，将有进取心、有责任心的员工充实到客户经理队伍中，通过举办“三农易”、“小微易”贷款业务、电话营销、沙龙策划等培训，提升客户经理的营销和业务能力。同时，为打消客户经理的“后顾之忧”，出台尽职免责管理办法，实施《普惠金融信贷业务尽职免责实施细则》，进一步完善“愿贷”机制。
揭阳农商行正在全面推进“户通”工作，以“90%建档提质、80%授信、50%合同覆盖”为重点，以个体工商户、小微企业、工薪阶层和农户以及商圈、园区、社区、村庄等重点区域为重点，加大走访力度，不断扩大普惠金融覆盖面，实现“村村通政务”
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原文地址"揭阳农商行官网，广东揭阳农村商业银行app"：http://www.guoyinggangguan.com/xedk/133979.html。
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