随着“新零售”对“人、货、场”的重构，金融服务需求也呈现出场景化、碎片化、个性化的新特点。
银泰作为国内零售业的标杆，从1998年成立至今，已经有20年的历史。作为“新零售”的先行者，它正通过会员、商品、商场的数字化，加速线上线下的互动与融合。既提升了用户体验，也为新零售金融通过技术服务商户提供了基础。
新零售金融切中商家长期痛点。
“人”的不变和“场”的变化，为消费者提供了更便捷的消费环境，促进他们更好地融入新变化下的消费场景，而银泰则通过数字化大大提升了消费体验。“货”一直是“人”和“场”之间最大的纽带。消费始于人，止于场，消费产品起着非常重要的作用。然后备货双11的资金储备和线下门店由于账期的资金链开始显现。
银泰CFO A高智透露，为了提高商场的供货效率，改善资金周转问题，起初尝试引入一些银行为入驻银泰的商户提供贷款服务，但放贷流程复杂，审核严格，需要固定资产和抵押物，申请流程时间无法保证，商户积极性较弱。“网商银行不需要抵押，操作方便，流程快捷。这些新零售金融的特点非常适合商户的需求。”打赌高智说。
由于供应商与银泰的合作关系，商家的日常经营成为网商银行的征信，不再需要提供传统银行要求的证明材料。同时，网商银行的所有操作环节都在网上进行，银泰供应商无需查询，直接通过数据评估获得贷款。
网商银行副行长金小龙表示，除了为银泰商户这样的小微企业和创业者提供网商贷款，还希望为小微企业提供全面的金融服务，包括现金管理、财富管理等增值服务。
银泰商户逐渐告别按揭贷款。
在银泰商户的资金需求中，不同程度地存在基于行业周期阶段的脉冲式特征，对“快”放款的渴望成为集中需求。
以服装行业为例，由于资金需求量大，需要上下游的配合才能完成一笔完整的交易，这对于企业来说，让资金更快速的在各个环节运作是非常重要的。而从上游采购原材料后，下游销售环节的资金回收存在明显的时滞，企业资金周转压力很大。而传统的银行贷款审批流程较长，这与服装行业每天都在变化的原材料价格形成了行业矛盾。网商银行通过网商贷款轻松解决了这个行业难题。
除了上述上下游账期差异带来的资金周转压力，银泰的供应商杭州哲然服饰CEO石海东一直很困扰，还有一些脉冲式、阶段性的资金需求。
比如，当市场上出现新款式的商品时，公司必须迅速投入大量资金进行设计和生产，才能赶上这波潮流，否则就会被迅速倾销。而传统的银行抵押贷款中，以固定资产为企业经营抵押，贷款期限往往较长，灵活性不够，快速的核心需求难以得到满足。而这种阶段性需求也带来了不可控的贷款使用成本。更典型更常见的情况是，双11期间大量备货，资金链问题是强需求，但使用周期不长，借了之后自然就成了强需求。
“如果没有网商银行针对这些需求提供的解决方案，大部分服装企业可能只能通过银行抵押贷款，成本和使用时间都无法保证。”石海东感慨道。
据悉，银泰目前已与多家商户合作，开业仅两周就有13家商户的贷款需求获批，放款200多万元，远超以往的金融服务形式。未来，银泰将进一步与网商银行合作，根据大数据为银泰所有服务商户提供企业级信用贷款，给予商户“310”服务体验，逐步解决银泰7000商户日常运营资金需求，助力银泰百货新零售发展。公开数据显示，2018年天猫双11期间，银泰百货59家门店销售额同比去年增长37%，其中武林总店双11当天销售额突破2.5亿元，刷新单店最高纪录。
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