无论是创业还是投资项目,大家总会谈到闭环业务。我们不能否认,闭环业务体系真的很重要。比如我们熟悉的亚马逊的飞轮效应,就是贝佐斯提出的闭环商业体系。
其三大核心业务模块会员体系、第三方卖家平台、aws云服务可以像齿轮一样相互啮合、相互赋能,最终推动整个公司的发展。正是这个闭环系统,让它成为世界上最大的互联网公司之一。
和大家熟悉的阿里巴巴电商、亚马逊一样,也是一个庞大的商业闭环系统,由用户、平台、商家、支付、物流等组成。
但是对于创业或者投资项目来说,并不是有了闭环系统就万事大吉,就意味着成功。
其实很多项目也是有闭环系统的,但是最后都难逃失败的命运。
商业上有闭环为什么会失败?接下来我们从以下几个方面来分析。
第一,商业闭环系统的不稳定性。没有一个系统是永远不变的,除非它是一个死系统。所有的系统都是不断变化的,没有绝对的静态平衡,只有系统的动态平衡。在动态平衡中,它也是不断变化的,所以系统本身存在不稳定因素,需要系统内外的调整和干预来维持动态平衡。
一个系统的影响因素越多,不稳定性越强。在构建任何一个商业系统的时候,都要时刻关注系统因素的变化所带来的不稳定性,这种不稳定性会导致风险,而风险的积累可能会导致系统的崩溃。
我们构建的各种商业闭环系统也面临着系统变化带来的不稳定风险。
不稳定性和风险
现在很多创业项目都在讲建立一个商业闭环。如果投资人可以投资,就可以实现从一只母鸡到养鸡场,再到上市公司的发展路径。
然而,在现实中,任何商业系统都会受到许多内部和外部因素的影响,这将导致闭环系统不会永远是正反馈回路。
我们总觉得有了正反馈循环系统,就能实现指数级的无限增长。事实上,并非如此。循环过程中任何一个因素发生变化,都会导致系统的调整,有的甚至导致失败。
以民间小额贷款为例。一个简单的商业闭环系统就是月息1.5%,然后月息3%以上,赚取中间的利息差。
从理论上讲,只要它能在高利率下不断增加吸储和贷款,这个商业体系的盈利能力就会不断增长。
但在实际操作中,这种制度并不稳定,一旦出现无法收回的贷款,就容易跑路。毕竟贷款做的投资项目,很难维持30%以上的年化净利润。现实生活中,很多小贷就是因为这个原因而雷霆万钧。看似是一个完整的闭环业务,但其风险性和不稳定性导致系统注定不会永远循环下去。
这也是银行为了控制风险,不愿意把钱给信誉低、还款能力低的人或者中小企业的原因。而且银行的贷款利率也很低,控制风险的能力也很强。没有大的金融危机,系统的稳定性会远远强于小额贷款公司。
二是商业闭环系统外部因素变化导致的失效。一个商业闭环系统必须面对各种外部因素的影响。比如新竞争对手的进入,新商业模式的创新,技术的升级,政策环境的变化等等。外界因素的任何变化都可能影响系统的稳定性。
在功能机时代,诺基亚的商业体系曾经创造了巨大的辉煌,然后随着苹果在智能手机上的创新和颠覆,诺基亚的商业闭环体系崩溃了。
传统的报纸媒体在互联网出现之前,绝对是一个超级稳定且盈利的商业闭环系统。但随着互联网和智能手机的出现,其业务体系受到了极大的挑战,可以用没落来形容,只能苟延残喘。
滴滴打车整合私家车、用户、平台服务,形成共享的业务闭环系统。这种业务体系的创新直接给传统的出租车业务体系(出租车公司+司机+用户)带来了巨大的挑战。
在这里,当我们创业或者投资一个项目的时候,虽然规划了一个闭环的商业,但并不代表我们成功了。在实际操作过程中,要时刻关注系统的外部变化,根据外部环境的变化及时做出调整和应对,保持商业系统的动态平衡才能生存,否则很可能面临失败的结局。
再次,商业闭环系统内部因素变化导致的失效,是商业闭环系统会从系统内部因素变化导致失效的另一个原因。比如管理失衡、决策失误、团队内耗、财务脱节等等。
商业内部因素
有很多好的商业闭环项目,还是会因为领导的决策失误而失败。每个公司领导的决策水平和认知能力都不一样,一旦出现认知偏差,闭环系统就会失效。
一个企业的系统能否持续发展,领导团队的整体认知水平非常重要,这既需要长期的战略洞察力,也需要当前运营管理的执行力。任何一个环节出现问题,都可能导致失败。
许多公司倾向于忽视现金流在其业务流程中的重要性。他们总是在走钢丝。系统的现金流非常紧张。如果他们不做储备以外的事情,稍有变化就会瞬间崩溃。
2020年的新冠肺炎疫情导致很多企业现金流断流,最后无奈倒闭。
闭环业务内部本身就是一个系统,由人、物、资金、信息组成。任何一个环节出了问题,整场比赛就输了。
所以在创业的过程中,商业闭环的内在因素也很重要。没有一个好的运营团队,好的运营管理和执行,再好的商业模式依然会难以成功。
结论:任何一个业务闭环系统,总是在内外因素的影响下,总是处于动态变化中,尤其是那些初创公司,业务系统更是不稳定。
所以,拥有商业闭环并不代表成功,而只是一个开始。有时候一个逻辑自洽的商业闭环系统看起来很奇妙,其实只是一个虚拟的空表象。
为了保持商业闭环系统长期稳定的动态平衡,应时刻关注系统内外因素的变化,及时进行干预和调整。同时,我们也要为完全看不见、预测不到的黑天鹅事件的发生做一些准备,加强我们的抗脆弱性能力,在充足的时候储备更多的冬季余粮,以备不时之需。
创业和投资,不是有了一个闭环的商业体系,就可以放松警惕,一切都会好的,但要怀着一颗颤抖的心去发展。更需要提高自己的认知能力和学习能力,为系统注入新的能量。
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