大象新闻东方今报记者宋明增通讯员宋莹莹
为进一步延伸柜台服务，缩短金融距离，清丰农商银行汇丰支行主动将“柜台”搬出大厅，走进企业，满足客户多样化的金融需求，现场延伸金融服务触角，频频受到客户好评。
将“柜台”移出大厅，延伸服务暖人心。
近日，一位客户赶到清丰农商银行汇丰支行。经过一番打听，大堂经理得知他需要激活孩子的社保卡。因为孩子急着看病，今天正好带着孩子出门。可以优先考虑吗？了解情况后，工作人员立即向网络负责人汇报。考虑到大厅内激活社保卡的人多，客户身体不便，他们本着“风险可控、人性化服务”的原则，积极满足客户需求，第一时间为客户开辟绿色通道，将“柜台”搬出大厅，在营业厅外快速架设移动终端，当场为孩子激活社保卡，真正做到了照顾到了关怀，让服务实用化，从柜台延伸出去。
期间，工作人员向顾客讲解社保卡的便利性，并一直对顾客进行协助和关怀。由于在大厅外拍摄的照片与室内拍摄的不同，工作人员多次改变角度，以安抚顾客的等待情绪。经过大家的配合和授权，终于以最快的速度激活了社保卡。业务办理完毕后，家属们纷纷表示感谢，并竖起大拇指称赞银行的热情服务。
把“柜台”搬进了企业，集中服务广受好评。
前期了解到这家企业员工平时比较忙，很难拿空在银行集体开工资卡，而且新员工来自四面八方，对周围环境不熟悉。由于种种原因，员工办理工资卡很不方便。清丰农商银行汇丰支行迅速安排工作人员为企业现场办卡提供集中服务，为企业着想。
期间，该行工作人员耐心指导客户使用手机银行、微信银行和应用绑定服务，并向客户讲解使用银行卡的优势:一是开卡免年费和小额管理费；二、关注并绑定微信微信官方账号，免费接收转账通知、查询明细、固定活动互转、无卡取现等。，实时把握金融市场；三是办理手机银行和应用绑定业务，有效方便日常生活。员工热情、专业、高效的服务赢得了企业员工的一致好评。在这项集中服务中，为新员工提供了22张银行卡和18个手机银行，让客户真正感受到新的移动体验。
近年来，清丰农商银行主动改变传统网点服务客户模式，创新服务模式，将“柜台”搬出大厅，走进企业，更好地服务“三农”、服务肖伟，成为百姓的就近银行、邻居银行。未来，该行将努力扩大网点服务半径，拓展服务“同心圆”，打造服务“暖心”品牌，真正解决客户“急难忧”问题，为富民强县贡献力量。
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