红网3月13日讯(通讯员陈润燕王立波)3月9日，郴州市资兴李余江邮政所迎来了一位特殊的顾客。他拎着两个大麻袋走进营业厅，焦急地拉着门口的大堂经理:“你看，我的钱被烧了。我能怎么办？”你能给我换一下吗...”大堂经理安抚了顾客的情绪，从顾客手中接过麻袋打开。他发现所有的硬币外表都被烧成了黑色，有些硬币被厚厚的黄泥包裹着。经询问，工作人员了解到，这些硬币是曹先生攒下的血汗钱，但因为家里老房子短路，大量硬币被烧毁。
鉴于“烧币”数量多，清点难度大，邮储银行资兴支行在3月10日接到客户要求后，立即向当地人民银行汇报了相关情况，并指派有经验的员工到现场协助。在当地人民银行主管领导和专业人员的指导下，全体工作人员放弃午休时间，对烧毁的硬币逐一进行刷洗和烘干，并通过硬币鉴别器逐一进行分拣，现场进行鉴别。经过两个多小时的耐心分拣和识别，他们最终为客户全额兑换了732元。事后，客户一再感谢人民银行和邮政储蓄银行热情周到的服务。
一枚小硬币见真情，一次深情服务暖人心。一直以来，邮储银行牢固树立“以客户为中心”的服务理念，将雷锋精神内化于心、外化于行，扎实推进“我为群众办实事”实践活动，维护群众金融安全，为客户排忧解难，通过邮银合作深度下沉市场，提升普惠金融服务能力，持续推进金融服务乡村振兴，更好服务实体经济，增进人民福祉，促进共同繁荣。
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原文地址"邮储银行资兴市支行： 暖心兑换“火烧币” 守护百姓“血汗钱”"：http://www.guoyinggangguan.com/xedk/167159.html。
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