泉州银行的服务电话，泉州银行宣传视频

核心提示:中国经济社会的高质量发展，离不开新市民群体的辛勤耕耘和默默耕耘。2022年3月4日，中国人民银行、银保监会、中国发布《关于加强新市民金融服务的通知》，针对新市民在创业、就业、住房、教育、医疗、养老等重点领域的金融需求，因地制宜加强产品和服务创新，高质量扩大金融供给，提高金融服务的平等性和便利性。福建是民营经济大省，省内外人员流动较为活跃。如何满足新市民对金融服务的需求，帮助他们摆脱漂泊感，融入新生活，成为银行机构书写金融责任的重要场景。

泉州银行作为扎根内地的本土法人银行，一直定位于服务地方、服务小微、服务居民，与新市民有着密切的天然联系。今年以来，在各级党委、政府和监管部门的正确引导下，泉州银行迅速聚焦新市民对金融服务的需求，有效发挥灵活高效的体制机制优势，通过创新产品、服务、流程等一揽子政策措施，积极打造适合新市民的综合金融服务，为新市民创新创业、梦想生活提供金融“药方”。

/image-2001年1月

制定“施工图”驶入新市民服务快车道

加强组织领导

泉州银行第一时间成立了由党委副书记、行长任组长的专项工作领导小组，将新市民金融服务作为经营管理的重点项目推进。同时，围绕新市民的生产生活状态、群体特征、金融需求等维度，研究制定了《泉州银行新市民金融服务专项实施方案》，明确了工作机制和考核措施，为做好新市民服务工作提供了准确有力的行动指南。

完善机制保障

成立总行层面的“新市民金融服务中心”，围绕政策、人力、财力、产品、渠道等提供全方位保障和资源倾斜；选择两个新市民相对集中、项目全面的综合支行作为首批新市民金融服务点，在专区设立新市民服务窗口，为新市民提供金融知识普及、绿色通道开通、业务审批优先等一站式金融服务。

送上“及时雨”，帮助新市民在新的家乡扎根。

对于新市民群体来说，创业和就业是立足城市的保障。为了让福建新市民真正“留”下来，把“家乡”变成“家乡”，泉州银行充分利用零售微资源优势，精准定位新市民创业就业群体，量身定制“新市民贷”产品体系，综合运用“连续贷不还、综合贷、创业担保贷、贷款业务、贷款生活”等拳头产品，帮助新市民实现“新”创业就业。

创业贷款“圆梦”

“对于我这样的新市民来说，创业很难。感谢泉州银行‘雪中送炭’，让我在这座城市进一步站稳了脚跟。”江苏盐城的蓝先生是一个有创业梦想的90后。大学毕业后，他瞄准泉州这片民营经济热土的活力，决定留在这里经营鞋、服、包的进出口生意。但在创业初期，资金匮乏、疫情影响等问题让他的创业之路“举步维艰”。就在他难过的时候，泉州银行的客户经理在商户营销过程中了解到了蓝先生的融资问题，为他介绍了“商业担保贷款”的产品政策。兰先生抱着试一试的心态提交了申请材料。没想到，不到一周，他就收到了泉州银行批下来的30万元贷款资金，解决了他的燃眉之急。“泉州是一座充满人文情怀的古城。政府和银行都给了我继续在这里努力的信心。”兰先生激动地说。为支持有创业意愿和能力的新市民，泉州银行在当地政府部门的政策支持下，积极创新产品模式和服务，加大对新市民创业的支持力度，新市民创业担保贷款利率最低可达2.95%，进一步降低了新市民的融资成本，增强了他们的创业信心。

瞄准行业“暖人心”

“曾几何时，我们是一个被遗忘的行业。”来自安徽阜阳的刘先生说起当年的融资碰壁经历，感慨道:“正是泉州银行的积极服务和全力支持，让我们感受到了‘新家乡’的温暖。”原来，该行充分把握“地缘、亲缘、人缘”的先天优势，坚持走市场、进社区，深入新市民集中的工业园区、就业企业、生活市场等聚居区，以推广普惠金融的“春风”吸引新市民。进驻厦门的普惠直营第六部经过多年走访调研，发现以刘先生为代表的物资回收行业是一个有利于环保、繁荣发展的潜力行业，但在募集资金时却往往因为行业特点而被“拒之门外”。业务六的客户经理在充分了解刘先生的经营情况和资金需求后，迅速为他办理了免抵押贷款——“贷款业务”，有效缓解了企业的经营压力。温暖的“新”服务换来的是暖心。受益于全兴银行融资支持的刘先生主动向老乡介绍泉州银行。双方通过面对面活动、大众营销、金融知识讲座等方式，成功打开了银企互利的良好局面。在短时间内，这个行业有近30%的经营者得到了泉州银行的免抵押、信用贷款的支持。

让企业脱困，“稳就业”

泉州银行作为吸纳新市民就业的主力军，积极开展“首贷专项行动”和“百名行长进企业”活动，大力推行“纾困贷款”和“信用贷款扶持计划”，放宽“连贷不还”服务，持续推进降费让利助企脱困，为小微企业生产经营保驾护航，助推新市民稳定就业。截至2022年5月末，该行普惠小微贷款余额较年初增加20多亿元，利率较年初下降0.36个百分点。

打好“组合拳”，支持新市民融入新生活。

金融生来就是为人民服务的，人民的需求永远是金融服务的方向和目标。泉州银行持续关注新市民在住房消费、养老保障、支付结算、生活缴费等一揽子服务中的需求，采取多种措施促进新市民在福建的生活更有色彩、背景更明亮。

一个

住房消费“有保障”

为解决新市民的“宜居”问题，满足新市民合理的购房需求，泉州银行坚持“贷款全付”，通过开辟绿色通道、简化业务流程、执行优惠利率等方式，优先支持新市民住房按揭贷款。把握消费新需求，加快培育以“数字新零售”为代表的消费新业态，采取“网上申请、自动审批、自助放款、自动分期”的模式，实现新市民足不出户即可申请小额消费贷款；针对不同年龄段的新市民，在日常消费、房屋装修、购车、教育等方面推出差异化定价消费贷款，满足多样化的消费需求，帮助提升新市民的生活品质。

优化和升级“新服务”

为了更好地服务随迁父母，泉州银行为“银发族”量身定制了老年主题社区银行，提供涵盖健康养生、节日活动、防骗防伪等非金融增值服务；加快线上线下服务渠道的老龄化改造，提升大厅服务体验，帮助老年人跨越“数字鸿沟”。依托泉州银行第三代社保卡，为新市民提供社保、银行借记卡、专属理财、客户积分等权益。落实“新市民”借记卡ATM跨行取款、转账、短信通知免费的政策，打造“更好更经济”的用卡体验。依托“泉州银行福利汇”、“全兴生活群”、“全鄂商城”等平台，为新市民提供医疗、饮食、住房、交通、娱乐等便捷优惠的服务。继续多渠道开展金融知识普及宣传教育，增强新市民金融素养和风险防范意识，切实保护新市民和其他金融消费者的权益。

未来，泉州银行将秉承“金融为民”的初心使命，挖掘新市民金融服务需求潜力，以优质的产品和温暖的“新”服务满足新市民对美好生活的向往，帮助新市民真正扎根巴民大地，为国民经济顺畅循环、构建发展新格局、促进共同繁荣贡献力量。

(耿文贤张旭)