小微企业在促进经济增长、扩大就业机会、激发市场活力、增强科技创新等方面发挥了重要作用。金融支持是小微企业发展的“源头活水”，是激发小微企业活力、助推其成长的重要力量。
中国工商银行绍兴袍江支行以“回归金融本源，服务实体经济”为己任，以加强和促进小微金融和普惠金融服务为己任。通过不断创新金融产品、优化金融服务、降费让利等一系列金融措施，有效解决了小微企业融资难、融资慢的问题，进一步提高了小微金融服务的可获得性和覆盖面。截至2021年末，袍江支行普惠贷款较年初增加3.06亿元。
精准对接，打通融资流程。该行积极开展“大走访”等客户服务活动，主动走访园区和企业，制定切实措施帮助小企业走出困境，通过电话需求、在线咨询、现场走访等方式加班走访、安排客户，主动与企业对接，深入了解小微企业业务发展现状、融资需求和困难反馈，量身定制全面融资方案，最大限度提高放贷效率，全面打通小微企业金融服务“最后一公里”。
科技赋能，直达小微企业痛点。该行以小微企业需求为导向，以线上服务为方向，优化融资产品“一站式”服务模式，根据不同企业需求，大力推广“e转快贷”、“e企快贷”、“国转熊快贷”、“建贷”等一系列创新融资产品，充分满足企业差异化融资需求。以线上抵押物产品“e快贷”为例，房产价值在线智能评估、业务智能审批，有效精简抵押物评估审批流程，业务效率比传统模式提升80%。客户签订贷款合同，申请房贷，额度在有效期内可以循环使用，可以随贷随还。
降费让利，传递工行的温度。疫情期间，该行积极响应为企业减息减负的倡议，通过减费让利、续贷不还等多种措施，帮助同病相怜的小微企业渡过难关。一是开展降费让利活动。根据人民银行、银监会、政府防疫文件精神，开展小微贷款优惠利率活动，对符合条件的小微企业给予优惠利率政策。二是实行不还本金续贷政策，有效解决了小微企业“转贷难”问题。
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