全国商报消息:4月13日，银行#发现7位数存款五年未被紧急查询，该笔钱的存活期电话为空 #。发生了什么事？
据河南电视台民生频道《小丽帮》报道，4月13日，浙江某银行客户经理求助@小丽帮说，最近整理资料时发现，有一笔7位数的存款存了5年，一直没动过。
对方的信息是一个河南老人，手机号码是空。由于跨省，身份和地址信息查询没有进展，希望帮忙联系当地，核实老人的情况。
图片来源:河南电视台民生频道《小李帮》
“因为客户是外地的，派出所能提供的信息有限。如果能联系到户籍所在地派出所，可以看看客户是否安好。毕竟这不是一个小数目。希望她还能记得自己有这笔存款。”客户经理说。
对此，网友表示“这家银行这么负责，还继续联系这位老人”；
有网友评论说，“我们也有几年没来收国债的客户。真的是一个电话找人，处理了几十笔交易。在各种情况下，有搬家的人，有长期不住在房子里的人，有儿子不来取钱的老人...最后还剩下一个，客户的电话和地址都写错了，没找到。”
还有更多消息。NPC代表建议:简化“睡户口”查询程序
据央广网2月12日报道，当一个人遭遇意外，来不及向亲人交代自己的积蓄等信息时，这笔钱的“命运”会怎样？
“如果亲戚不能方便地找到这些存款信息，就会成为‘睡眠账户’。”上海市人大代表、上海银行金融科技部金融科技创新实验室一级技术经理罗斌走访发现，身边有不少这样的情况，建议进一步简化查询提取死者金融资产的程序。
死者金融资产查询一般有三种情况:一种是死者生前已将相关金融资产和银行金融机构告知家属，家属也知道留下了银行卡账号和密码。关于这种情况的查询，会由死者家属或继承人逐一向各个金融机构进行。
根据中国银监会办公厅、中国人民银行办公厅《关于简化已故存款人小额存款支取手续的通知》，“已故存款人在同一法人银行的账户余额合计不超过1万元(含1万元)的，第一顺序继承人、公证遗嘱指定的继承人或者受遗赠人可以直接向银行申请办理支取业务。鼓励银行在1万元至5万元之间具体确定免公证取款限额。”罗斌认为这个提取金额还是有点低，建议可以提高。
第二种情况，家属或继承人知道死者的金融资产和银行金融机构，但没有留下银行卡账号和密码。查询这种情况，根据《关于简化已故存款人相关存款查询的通知》，死者的配偶、父母、子女应当出示死者的死亡证明，能够表明亲属关系的证件，如户口簿、结婚证、出生证等。，以及他们的有效身份证件；公证遗嘱指定的继承人或受遗赠人可以单独或共同向存款所在地的银行业金融机构提出书面申请，凭已故存款人的死亡证明、公证遗嘱及其有效身份证明办理查询业务。
刘摄，国家商报
“实际操作中，死者家属还是很难查询的。”根据在罗斌的调查，目前银行和金融机构的做法不一样，需要的证明材料也不一样，查询手续复杂，给死者家属带来很大不便。
第三种情况更难:家属或继承人不知道死者的金融资产和银行机构，但怀疑死者在银行、证券交易所、保险公司等金融机构有存款、基金、股票、保险。比如前几年网络银行盛行，很多人远程开户，没有留下实体单据。如果他们突然离开，他们的家人将无法掌握这些信息。
“普通人对这种情况几乎一无所知，没有方向。”罗斌了解到，市民可以凭身份证到银行机构查询是否开通转账。目前大部分银行机构只支持自己查询，除非证明自己与死者有亲属关系或者有继承关系。如果家属不主动查询和提取，死者的金融资产就会成为金融机构的“沉睡账户”。
“在大数据和智能时代，金融信息系统已经可以在互联网上查询所有个人金融资产。”罗斌建议，开放银监会的信息系统，对死者的所有金融资产进行网上查询，并广泛宣传查询方式，让死者家属和继承人一目了然。
在他看来，进一步简化死者金融资产的查询和提取程序，涉及千家万户和普通百姓的切身利益。建议进一步深入，彻底，细致，切实，让普通人看得明白，无怨无悔。“我希望普通人可以凭相关证明跑一趟银行，查询死者名下的所有金融资产信息。”
罗斌还建议，金融机构要彻底清理“沉睡账户”，减少增量和存量，让“沉睡账户”回归老百姓和死者家属、继承人。比如，银行每年都会对逾期无人办理的存款，或者长期无人打理的活期存款进行核查，并与公安部门进行核对，确认储户身份。如发现存款人死亡或户口注销，银行应主动联系存款人亲属妥善处理存款。
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