【记者康敏】8月30日，中国保险行业协会(以下简称“中保协”)在深圳发布“车险理赔服务平台”建设方案，旨在通过借鉴共享经济的成功模式，打造全行业综合性互联网服务平台，以更新升级现有车险查勘理赔服务模式，解决行业痛点和难点。
据介绍，这一计划由中保协牵头，全国中小财产保险公司协会推动。蚂蚁金服、滴滴出行等多家保险公司、公估公司和互联网公司共同设立“中保服务科技有限公司”(以下简称“中保服务”)，以公司化、市场化模式运营“车险理赔服务平台”。
传统的车险查勘模式存在投资大、成本高、时效慢等弊端。各家保险公司和公估公司的查勘能力参差不齐，影响了保险行业的整体服务形象。
中保协会长朱金元表示，中保车服作为平台最大的创新是借鉴共享经济模式，通过建立查勘作业人员准入、查勘操作规范、服务评价体系等标准，整合业内保险公司、公估公司的查勘资源和分布在行业外的查勘力量，形成功能强大、反应灵敏的查勘服务网络平台，能够在接到客户报案后快速发布事故信息，就近派遣查勘人员，快速完成现场查勘。平台还将通过案件分类和客户分类，为符合条件的客户提供自助查勘功能，借助现场照片自上传、照片识别、反诈骗等技术，实现对处于危险中的客户的自助查勘。
全国中小财产保险公司协会理事童青表示，平台可以通过广泛招募查勘员，借鉴共享出行领域的调度模式，提高服务时效；通过测量师的资格认证、注册管理和等级评定，确保服务质量；避免和防范验船师联合客户、修理厂随机派工欺诈造成的道德风险；通过现场面对面服务提供人文关怀，如客户安慰、对伤者的救助或帮助、安全提醒等。
记者了解到，PICC汽车服务平台将建设汽车零部件价格信息平台和供应交易平台。一方面会整合各款车型的理赔价格、原厂价格、市场价等数据，保证维修费用的透明和真实；另一方面，建立零配件供应商注册认证制度，搭建网上交易平台，实现厂家直供需求方，保证零配件质量，降低理赔成本。
除了在车险查勘服务的基础上创新保险查勘模式，平台还抓住车险理赔过程中对保险公司和客户利益具有重要意义的主要消费环节，重点开发车辆快修服务和汽车配件供应服务功能，将平台打造成为车险理赔和车主生活的互联网综合服务平台。
统计显示，85%的车险案件赔偿金额在5000元以下，其中大部分是车身擦碰。这类事故的维修价格容易统一，容易明确定损，形成快修价格标准。通过整合全社会快修资源，统一维修标准，规范维修价格，构建长途定损通道，评估维修质量，统一结算维修费用，小额理赔处理更加快捷方便。在提升客户体验的同时，也提高了小额理赔的服务时效，减少了理赔的价格纠纷，对维修市场的规范化也会起到促进作用。
在上述车险查勘、快修、零配件供应服务的基础上，平台还将整合全社会汽车后市场服务商，为车主的汽车保养(如汽车美容养护)、用车(如年检、违章检测、救援、充电、代步车)、出行(如代驾、租车)、汽车金融(如二手车交易、消费贷款)等场景提供全方位、一站式的用车服务。
这个平台的主要意向发起人包括数十家保险实体、蚂蚁金服、滴滴出行、深投控以及创始人团队。童青表示，这是中国现代保险业发展几十年来，第一个由多家保险公司和社会资本共同组建的非保险高科技互联网平台。
深圳市政府对这个平台寄予厚望。深圳市最大的国有资本投资平台和地方金融控股平台深圳市投资控股有限公司出资的同时，深圳市政府还将在落户支持、办公场所、人才补贴等方面提供优惠政策和便利。
为保证平台的行业属性和公平运营，保障保险行业的数据和信息安全，中保协将成立“行业管理委员会”，对平台的运营和管理进行监督和指导。
中国保险报王忠宝
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原文地址"中保协保单查询平台，中保协探索查勘共享模式是什么"：http://www.guoyinggangguan.com/xedk/214171.html。
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