大象记者沈自忠
这几天，河南广电大象新闻大象帮不断接到郑州商家的投诉，称他们通过某“惠民心”APP订购的食用油，付款后收不到，APP也不给退款。随着“惠民信”的投诉越来越多，大象新闻记者发现这个“坑”还挺大的。郑州维权人数已近百人，相关投诉近期在全国范围内“遍地开花”、“雷雨交加”。
“对商家的诱惑特别大。”
郑州市民赵先生在杭空空港区拥有一家小吃店。今年2月3日中午，一个自称惠民鑫公司的业务员来找他，说公司总部在重庆，有自己的粮油品牌。实力相当强。下载惠民信APP可以低价买到食用油，并承诺7到15天送到。
考虑到目前网上销售已经成为市场的常态行为，赵先生欣然接受。当天，业务员还教了赵先生如何下载、注册、下单。10多天后，赵先生真的接到了第一单6桶油。“确实低于市场价，每桶便宜了近20元。我通过APP下单，点了6桶，959元。没想到这次抓到了。”赵先生说，他后来才知道，和他有类似经历的人都下海了。
同样在杭空港区做生意的邓先生，拥有一家粮油店。今年年底后不久，他又遇到惠民信的业务员来店里促销。“我看到别人的价格确实比市场低很多，就下载了APP，连下了三四单。”邓先生说，惠民信的优惠价格是阶梯式的，一次买的越多，优惠力度越大。比如每桶20升大豆油的市场价在160元左右。如果通过惠民信APP小批量下单，每桶折扣在20元左右。如果一次性订购100桶以上或者300桶，每桶最高可以优惠40元以上。“这对我们商家来说特别有诱惑力。”
邓先生说，他今年2月下了两个“小批”，面粉442元，油804元，20天左右都收到了货。今年3月20日和27日，他又下了两个大单，720元起订大米，14760元起订豆油。结果竹篮打水一场空空。
维权微信群激增至93人。
迟迟没有收货的邓先生不停地给业务员打电话。对方说生意太火爆，无法及时发货是必然的。让他不要着急，耐心等一个月。
一个月过去了，还是没收到货。邓先生再次催促，对方表示如果没收到货可以退钱，但要再等一个月。
邓先生渐渐意识到不对劲。6月初，他拨打了市长热线寻求帮助。“市长热线帮我联系了郑州市市场监管局。市场监管局的工作人员告诉我，最近投诉惠民信的人很多，建议我们抱团维权。”
于是，如梦初醒的邓先生遇到了赵先生，然后又遇到了张三、李四。他们组建了一个微信群进行维权。起初，只有10个人。截至6月17日，维权微信群已“进驻”93人。
“这93个人都是郑州人，没有外地人。”赵先生说，从6月初开始，他们跑了很多部门，包括郑州市场监管局、商都路市场监督所、商都路派出所、郑东新区公安分局经侦和刑侦等部门。，但是“事情就这样一直悬着，我们也不知道最后找谁。惠民信郑州分公司位于商都路简媜东方中心D座8楼。我们之前去过很多次，他们的门都关着。6月13日，惠民信郑州分公司的人也‘跑了’，现在是人去楼空空”
全国多地雷雨聚集。
记者尝试通过手机下载“惠民生”app，被提示“APP正在升级，请见谅。”
很多投诉者反映，他们下载的app仍然可以进入界面，从6月15日开始就无法下单了。
记者通过百度搜索“惠民信”，发现近期涉及该商家的投诉可谓“扎堆雷动”。不仅在郑州，在河南其他城市，甚至在湖北、湖南、陕西、重庆，都有类似的求助或逾期发货、不退款、虚假宣传、客服不到位等问题。
“天眼查”和“爱奇查”资料显示，重庆惠民信网络科技有限公司成立于2021年，位于重庆市江北区，是一家主要从事互联网及相关服务的企业。其经营范围非常复杂，包括“食用农产品批发”和“食用农产品零售”。
记者通过“天眼查”搜索发现，该公司简介指出:“企业注册资本2000万元，实收资本1万元...风险方面，发现该企业有6个法院公告。”
6月17日，大象新闻记者根据郑州投诉人提供的电话号码，拨打了惠民信重庆总部负责人、惠民信郑州分公司负责人冉的电话，但无人接听。
被坑的最惨的一个人，下单9万多
在已查明身份的93名郑州守军中，荥阳老板王是最惨的。
今年36岁的王老板在荥阳市光武镇有一家小食品加工厂，平时用油很多。今年3月，通过惠民信业务员朱晓的介绍，他下载了惠民信APP。“下载的时候也要有对方的邀请码。”
3月2日和3月23日，王老板先后下了两单，都是100桶起。“虽然过了期限送来了，但都收到了。”4月15日、24日，王先生又下了4单，共计800桶油，花费97484元。
“之后我一直催货，他们一直说等着。”王老板说，5月中旬，王老板电话联系业务员，说他已经辞职了，公司欠他的工资也没给。
5月下旬，王老板直接给郑州分公司总部打电话。“分公司让我继续加单，说订单越多发货越快。”这时，经过综合判断，王老板觉得情况不妙。
6月6日，多次催货无果的王老板拨打110报警。之后与赵先生、邓先生有过类似的维权经历。他分析大象记者说:“现在看来，这是一个坑。惠民信将产品订单分等级，承诺限期发货，未收到货全额退款；然后让消费者先尝到甜头，故意拖延发货时间来保持胃口；然后鼓励消费者做大订单，把自己挖的坑填平。”
“款项已转到重庆总部”
6月13日，惠民信郑州分公司突然开门，员工开始往外搬东西。发现“跑路迹象”后，郑州一群商户赶到现场围堵并报警。接案后，商都路派出所认为事情比较严重，将案件移送郑东新区公安分局。赵先生告诉大象新闻记者，警方表示汇总材料后会去重庆实地调查，但“不清楚案子什么时候办。”
6月15日，赵先生和邓先生来到商都路市场监督所。“监察室留下了我们的反映材料，建议我们走司法程序，去法院。但我们也打听过，货款最后都转到重庆总部了，要去重庆打官司。”
惠民信郑州分公司在眼皮底下跑路，维权成本可能越来越高。郑州的商家有一部分是“小额上当”，现在有点“维权累”了。幸运的是，赵先生、邓先生等一大批人最后都不肯认输，表示要维权到底，“不搞明白绝不罢休。”他们也强烈呼吁更多的司法和监管部门为自己的维权指明一条明路。
最着急的当然是荥阳的小老板王先生。“我是做小生意的，资金本来就紧张。这9万多不能及时追回，对我影响很大。”王先生叹了口气，表示下周会亲自去重庆惠民信总部一探究竟，“我觉得我自己能指望上。”
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