王璐11月21日讯近日，山东省委办公厅、省政府办公厅印发《关于促进个体工商户发展的意见》，从四大方面提出了促进个体工商户发展的24条措施。今年以来，济南农商银行将支持个体工商户业务发展与服务民生紧密结合，开展服务好专项行动，开发专属产品精准对接支持，依托智慧营销系统提升科技赋能，不断解决个体工商户融资难题，有效为客户排忧解难，助推个体工商户恢复快速发展。
进行专项扶持，用温度温暖心灵。
为切实提高对城镇个体工商户和小微企业主的金融支持力度，该行开展了“个体工商户专项扶持行动”。通过总行与市级相关部门对接，各辖内银行分别与各区主管部门对接，上报个体工商户专项扶持行动相关内容。活动期间，将通过自营资金和人民银行再贷款，安排50亿元专项资金，用于支持个体工商户融资。个体工商户经营性贷款按利率计算，原则上利率为10%-20%。通过活动进行。该行已与辖内所有94个街道办事处完成对接，并与其中81个街道办事处开展党建共建活动；与557个社区对接，开展党建共建活动，宣传个体工商户专项扶持政策，切实帮助全市个体工商户度过“寒冬”，陪伴其生产恢复，逐步摆脱经营困境，重新燃起发展壮大的希望。目前，全行智慧营销系统已设立个体工商户网格472个，对接社区商户7886家，新增个体工商户贷款4651笔，金额21.6亿元。
开发专属产品，实现精准对接力度。
本行与省市担保公司紧密合作，推出多项针对个体工商户的特色产品，有效提升特定客户的金融需求。
顾客刘先生在槐荫区某花卉市场经营一家花店。由于之前的疫情，店面无法继续经营，进价高，销量有限。操作起来非常困难，几家银行办理的小额贷款也面临逾期风险。刘先生也是济南农商银行的客户。他在正常经营时能保持良好的现金流，店铺也有一定的规模。该行客户经理实地了解客户经营困难后，首先办理了“财政助学-救灾贷款”缓解急需的资金周转问题，并以长清区某花卉基地花卉销售不畅为契机，寻求银行帮助，为客户牵线搭桥，寻找低价稳定的货源。客户经营稍有缓解后，银行通过贷款“主办银行”制度和“政银助微贷”产品给予更多优惠政策，整合多家金融机构的贷款，彻底解决了客户的后顾之忧，让一度难以为继的经营重回正轨。
无独有偶，客户陈先生是该行所辖农村历城区无业人员。夫妻二人共同承包了60多亩土地，从事草莓大棚种植。由于温室建设投入较大，后期种植和购买保温材料存在资金缺口。客户曾去多家金融机构申请贷款，均以家庭资产不足、投资风险大为由被拒。我和银行的客户经理商量后，陪同客户到街道就业指导中心登记备案，三天就成功办理了20万元的“姬旦创业贷款”，正好赶在草莓结果前买保温材料。周到的服务让客户非常感动，有效解决了客户的燃眉之急。
加强科技支撑，“智能”营销有深度。
起初，该行通过智慧营销系统有效引入辖内个体工商户、城镇居民、小微企业主等客户信息，并进一步细分梳理相关名单，覆盖1.7万名系统无授信或反馈的客户、网络授信客户、原“四名单”中信息要素齐全的客户和“新市民”客户，全部列为重点对接维护客户。客户经理将通过电话联系或上门拜访的方式进行全面对接，使各类客户的理财需求得到及时有效的响应，推荐最优惠、最便捷的产品类型，有效提高产品推广和支持的深度和广度。同时积极推进社会化营销体系，让客户入驻后享受“福祥金”专属权益。通过拓展优质贷款客户成为合作伙伴，将自己优秀的客户体验传递给他人，真正赢得客户认可。(通讯员刘闫凯峰)
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