直播“贷”货忙！宁波银行、网商银行等多家银行试水直播贷款产品

直播“卖钱”，要不要？

今年以来，微众银行、宁波银行、网商银行等多家商业银行，以及即刻消费金融等公司，都在尝试贷款产品直播销售。(图片由图片网提供)

1.银行直播“贷”货忙

今年以来，微众银行、宁波银行、网商银行等多家商业银行，以及即刻消费金融等公司，都在尝试贷款产品直播销售。

其中，宁波银行最勤快。今年5月中旬，宁波银行开始在某平台直播销售贷款产品，其注册账号“宁波银行宁来华”在一个月内已经进行了12场直播活动。今年“6·18”期间，通过其直播间申请并通过积分的用户，还可以参与蓝海神秘精华水和iPhone的抽奖活动。目前“宁波银行宁莱华”账号已有96.4万粉丝，开通了6个粉丝群。

网商银行也从今年3月开始在直播间销售“网商贷”，一度通过高频直播活动吸引了390多万粉丝。

但最近银行纷纷暂停这种贷款营销方式。以网商银行行为例，其近期直播内容为营销小微经营者银行卡——名片。

直播虽然停了，但营销并没有停止。在几个排名靠前且近期发布的短视频页面中，“宁波银行宁莱华”都附有咨询链接。点击链接跳转到对话页面，可以了解和咨询贷款产品。

活贷“哑巴”，活营销信用卡继续。

“新人返19元，送小米背包一个。白金信用卡，年费480元，第一年免费，第二年也可以刷卡抵消。只要下一年有足够的12次购买，没有金额和场景的限制，可以减免。”在一家股份行的直播间里，主播不断喊着营销，不时送出福袋。

“我本来打算办一张信用卡。无意中刷到银行直播卖信用卡，就试了一下。很方便，审批速度也很快，体验不错。”家住上海的小雨说。

2.“借”货直播的纠纷与隐患

为什么“高大上”的银行都进入了直播营销？

“6月底是上半年考核指标的冲刺阶段。直播更勤快，利率和价格优惠更可能是为了冲动。”有银行人士如此表示。

博通咨询金融行业高级分析师王鹏博认为，直播是金融机构增加流量、获取客户的手段。贷款平台有积分和点击，直播更能直达客户，所以以降低成本为主。

采用直播的形式，可以在一定程度上为传统银行吸引流量，增强与客户的互动，更方便客户上传最基本的信息。

随着金融产品进入直播间，各种纠纷和隐患也随之而来。

“只要点击直播间底部的小风车，就可以进入产品申请界面填写信息，银行审核通过后会发通知。然而，贷款金额并不像广告宣传的那样。具体金额还是要看银行的实际审批，有一种无收益的感觉。”在直播间经历过贷款的昕薇(化名)告诉记者。

“征信没有问题，没有逾期的情况。符合18周岁有稳定工作收入的办卡条件，可批可不批。”在某股份行直播间，有网友留言询问。

不仅如此，在直播间里，优惠信息通常以粗体字显示，风险提示和免责条款大多隐藏在聊天框和按钮栏下，“利息优惠以实际审批为准”等提醒隐藏在不显眼的角落。

“贷款产品和信用卡的优惠利率和额度必须严格审核。能拿到直播间宣传的优惠利率的客户并不多，部分客户对初始信用卡额度并不满意。所以目前有效客户的转化率不高，但确实能起到一定的引流作用。有客户关注直播间，前来咨询办理相关业务。”某股份制银行相关销售人员告诉记者。

“银行的网络直播销售需要监管部门进行规范和监管。银行也需要落实自身责任，提供真实信息和保护用户隐私，加强风险提示，保护客户权益。”通信星球联合创始人余告诉记者。

智联招聘首席研究员董希淼认为，银行通过流量平台对产品进行营销推广，符合当前趋势，更能满足客户需求。但在这个过程中，要注意合规问题，不能片面夸大甚至虚假宣传。营销人员应为金融机构从业人员，并具备相关专业资质。

3.监督正在进行中。

“没想到，银行都在卖贷款活。”“多一条路不好吗？”这是某城商行一款贷款产品的主播在直播过程中与网友的对话。

前脚如火如荼，后脚争议不断。最近随着监管层开始调查银行活营销，“活卖贷”也偃旗息鼓，引发一些“冷思考”。

据了解，监管部门已向银行业下发了《关于开展网络直播销售调研的通知》，以摸清2021年以来网络直播销售情况及银行过往投诉纠纷情况。目前已有多家银行表示已完成调查，准备提交监管自查结果的反馈材料。

其实早在2020年，就有银行推出网络直播。当时的直播内容主要是普及金融知识和介绍各种银行业务，贷款、信用卡等金融产品的销售并不多见。

监管机构长期以来一直关注金融产品现场营销带来的风险。

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