“你好！我们是一家银行的合作贷款公司。需要贷款吗？”“我们是一家银行的信贷部，现在的利率低。有必要吗？”最近很多人反映，经常接到类似推销贷款的电话。
9月以来，湖北多家银行密集发布“不与贷款中介或个人合作”的声明。除了湖北多家银行和分行，河北、河南、浙江、四川等地的部分农商行近期也发布了此类声明，提醒消费者警惕相关风险。
多行声明:未与贷款中介合作。
据都市快报报道，作为一名普通上班族，杭州小伙小罗最近每周都会接到近十个类似的贷款推销电话，大多来自贷款中介。往往前一分钟刚挂断销售电话，下一分钟又接到新的电话，严重影响个人的正常工作和生活。
网上很多人反映经常接到贷款推广的骚扰电话。在一些电话中，对方能准确报出自己的姓名、单位和住址。一旦问到其信息渠道来源，对方支支吾吾或拒绝回答。
为保护金融消费者的合法权益，防止非法中介和个人以银行名义宣传和接受信贷业务，近日，湖北多家银行行动起来，陆续发布声明。
例如，9月7日，恒丰银行武汉分行公开表示，在贷款办理过程中，从未收取或委托任何中介机构或个人收取任何形式的代理费、信息咨询费、介绍费、贷款费、代理费等费用。
同日，湖北省农村信用合作联社也表示，该省农村商业银行未与第三方贷款中介机构开展业务合作。“请不要相信贷款中介机构以农商行的名义推广贷款业务。如需办理贷款业务，请登录农商行‘一户通客户平台’或到当地农商行营业网点办理。”
此外，中国银行湖北省分行、光大银行武汉分行、兴业银行武汉分行也发布了类似声明。上述银行声明的核心提到了两点。一是未委托任何第三方机构或个人对贷款业务进行营销推广；第二，在贷款业务中，不收取任何形式的费用。
据财联社报道，北京某贷款机构负责人表示，武汉地区银行的说法应该与监管压力有关。近期，一是部分贷款中介利用信息不对称和客户需求的紧迫性，收取高额费用，让客户难以承受；第二，根本就存在资金跑路的情况。这导致相关投诉增加，并引发监管干预。
今年3月，原中国银保监会发布《关于开展非法贷款中介机构专项治理行动的通知》(以下简称《通知》)。这场颇具影响力的专项治理历时半年，于3月15日正式开始。监管要求银行业金融机构首先开展自查，对前期自查不主动报告的，依法从严处罚。
个人信息是如何泄露的？
个人信息被泄露以及由此带来的困扰甚至骚扰是很常见的，但是我们的信息是怎么被泄露的，又是怎么落到不法分子手里的呢？9月17日，央视《每周质量报告》报道了上海市市场监督管理局查处的一系列贷款中介黑链案件，完整揭示了个人信息从被泄露到被利用的过程。
上海有很多消费者最近经常能接到所谓银行工作人员的电话。通话过程中，对方能非常准确地说出消费者的姓名、家庭住址、工作单位等个人隐私信息。执法调查发现，目前，在贷款中介行业，骚扰电话问题较为突出。
在对贷款中介行业多家公司进行初步调查后，执法人员首先锁定一家贷款中介进行突击执法检查，并在该公司负责人的手机和工作电脑上当场发现大量购买的消费者个人信息。该负责人以2888元的价格购买了4万多条消费者个人信息。购买的信息包括消费者的姓名、电话号码、工作单位、家庭住址等隐私信息。
这些贷款中介主要通过出售个人信息的黄牛购买个人信息。比如花了7500元买了5000条消费者个人信息。据黄牛透露，这些个人信息来自某金融消费APP的5000名注册用户；还有3000条花3900元买的消费者个人信息，来自某贷款APP注册用户的个人信息；还有2000条价格为3000元的消费者个人信息，来自某借记卡APP的注册用户信息。
贷款中介非法获取大量消费者个人信息后，会先将信息以文件形式上传到AI语音群呼系统后台。
贷款中介购买个人信息后，对消费者进行多维轰炸骚扰。第一种方式是手动拨打骚扰电话。二是通过AI群呼语音系统向消费者拨打骚扰电话。一个AI群呼账号每天大概可以给消费者打3000到3500个骚扰电话。第三种方式是通过短信群发平台向消费者发送骚扰短信。一个群发平台账号，每天可以给消费者发22万条骚扰短信，而且价格极其便宜。要8400元，每条骚扰短信的成本才三四毛钱。
执法人员告诉记者，在这家贷款中介非法使用消费者个人信息的三种方式中，通过AI群呼语音系统骚扰消费者的方式引起了他们的注意。女生的声音其实是机器人做的，用预先录制好的语音模板进行群呼拨号。这家贷款中介使用的“AI语音群呼系统”，无论消费者如何回答都可以回答问题，试图从多个角度窥探消费者的需求，诱导消费者通过中介申请贷款。这套预先录制好的、系统化的语音语音，只要消费者不挂机，即使最初拒绝或不感兴趣，AI语音系统也会根据相应的关键词自动推广语音片段，诱导消费者继续沟通对话。
记者还注意到，这个AI语音系统根据消费者的通话时长、对话回合以及在与AI系统交流中出现的一些关键词，自动对消费者进行A-F六个级别的评级。随后根据评级结果，进一步骚扰消费者，通过人工拨打电话的方式诱导消费者借钱。根据统计信息，系统将对ABC的三个主要类别进行人工回访。
报道还提到，一名80岁的消费者多次表示，他是聋子，接听电话时听力很差，但因为他没有挂断电话，所以AI语音系统一直在探索他的资金需求，并促进贷款业务。
根据后台数据显示，本次通话拨号时间为1分14秒，通话次数为10次。根据上述情况，系统将该客户归为A类，即贷款意向强烈的客户。也就是说，这位已经80多岁退休的消费者在收到AI语音系统的骚扰电话后，因为通话时间长、通话次数多，被AI判断为有很大贷款意向的客户，然后他也可能收到贷款代理人的人工骚扰电话。
执法人员循迹而行，对这个开发销售人工智能语音群呼系统的平台进行了调查。这家AI群呼系统软件公司的客户遍布全国，已经有1200多个账号购买了这套AI群呼系统。他们的AI语音平台可以根据买家和贷款中介公司等客户的需求定制语音交流。
执法人员在对这个ai智能呼叫平台进行调查时，发现上海有30多家贷款中介公司也购买使用过这个AI智能呼叫平台。多家贷款中介涉嫌非法购买、使用消费者个人信息。这些信息的价格与消费者个人信息的隐私内容和准确性密切相关。首先是已经通过AI群呼系统初步筛选的信息，都是有贷款需求的客户。其次，这些信息包含了很多元素，比如客户的姓名、电话、年收入等准确信息，甚至还包括从哪家银行贷款等非常准确的信息。
编辑|卢杜恒峰
校对|程鹏
国家商报综合自都市快报、武汉出版、央视新闻、财联社。
国家商业日报
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原文地址"“你有资金需求吗？”有人1周接10个电话，还被准确报出单位和住址！多地银行紧急声明"：http://www.guoyinggangguan.com/xedk/217102.html。
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