国家税务总局山西省太原市税务局，国家税务总局太原市迎泽区税务局

动动鼠标就能足不出户办理涉税事务，实现“全程网上办”、“一次不跑”；利用大数据对纳税人实施精准“画像”，快速推送发现的涉税问题，帮助企业及时防范风险；及时准确地向企业“个性化”推送税收政策，使其能够快速享受退税优惠...近年来，国家税务总局太原市税务局致力于打造更加高效、便捷、人性化的“智慧税务”，为纳税人带来了更好的办税体验。

改善服务，为民收税。

“现在，新的纳税人又增加了新的‘福利’。Ukey免费寄回家，一直在网上做。真的是安全、方便、快捷，不用跑一次！”我市首家享受免申请寄递服务的山西志诚网络科技有限公司纳税人张女士激动地说。

张女士所说的UKey是纳税人使用全国增值税发票公共服务平台开具发票的加密设备。过去，新设立纳税人在办税大厅办理Ukey是“规定动作”。随着“非接触式”纳税服务常态化，“全程网上办”“一次不跑”成为当前税务机关持续推进精细化服务的切入点、着力点和落脚点。自2021年8月15日起，中华人民共和国国家税务局太原市税务局对新办纳税人实行UKey在线免费申请和免费送达服务。

Ukey的免费送货上门服务是太原市税务局为纳税人提高服务质量和效率的一部分。多年来，该局以服务纳税人为中心，努力探索从“纳税人能办税”到“纳税人能办税”的新路子，构建“网上办税服务为主、自助办税服务为辅、实体办税服务为底”的纳税服务新格局。通过定期的涉税事项统计分析，梳理出纳税人办税中的高频“难点和堵点”，有针对性地采取措施:加强部门信息共享，尽可能减少纳税人需要提供的证明材料；开展财产行为税合并申报，实现城镇土地使用税、房产税、印花税等10个税种一次申报，减轻纳税人申报负担；继续优化“非接触式”纳税，不断扩大“非接触式”纳税清单，现已增加到214项，实现了16税18费全覆盖，实现了线上线下融合、前后贯通...

“太原税务旨在提高纳税人的满意度和获得感，紧盯纳税人想什么、要什么，让纳税人享受更多改革‘红利’，有获得感。”太原市税务局征管科科长李志军介绍。

优质服务的不断提升，带来亮眼的成绩单。全市税务系统围绕“为国聚财，为民收税”的主业，确保我市税收工作的顺利开展。今年前8个月，太原市税务局累计收入711.77亿元，其中税收收入439.23亿元，非税收入64.83亿元，社会保险费和职业年金收入207.71亿元，为我市经济社会高质量发展提供了坚实保障。

精准“人像”智能加码

“这种服务方式真的很牛逼。税务机关利用大数据资源‘层层穿透’，及时捕捉我们企业难以发现的涉税风险点，与我们一起弥补生产经营中的弱点和短板，帮助企业发展得更合规、更稳健、更长远。”西山煤电(集团)有限责任公司总会计师陈豪真诚地说。

原来，西山煤电集团屯兰多经公司于2021年3月4日通过“焦煤在线”电子商务平台公开招标采购混煤，山西地方煤炭销售公司A中标12万吨，并分别于3月23日和4月20日向屯兰多经公司开具增值税专用发票，金额共计5165万元。5月，太原税务第三分局在对屯兰多晶公司进行数据画像时，发现A公司增值税的“上游”，即煤炭采购来源，实际上并非本省，而是外省，明显隐藏了较大的涉税风险。三分局迅速将某公司混煤货源、运输方式、资金流向等数据推送给屯兰多晶公司，并对该企业进行了专项指导，如《中华人民共和国国家税务总局关于纳税人开具增值税专用发票有关问题的公告》等法律法规。经过进一步分析比较和调查核实，屯兰多经公司迅速终止了与A企业的供销合同，及时止损。这种智能化、个性化的纳税服务也在整个西山煤电集团引起了强烈反响。

如今，这种充分利用5G、云计算、大数据、人工智能等技术手段，通过数据对纳税人的应税行为、涉税行为、纳税行为进行精准“画像”的方法，已经成为深化税务机关精准执法、精细服务、精准监管、真诚共治的重要支撑。今年3月，中共中央办公厅、国务院办公厅印发《关于进一步深化税收征管改革的意见》，提出“积极推进智能化个性化服务”“运用税收大数据智能分析识别纳税人实际体验和个性化需求，精准提供在线服务。不断优化线下服务，更好地满足特殊人员、特殊事项的服务需求。”围绕这一要求，国家税务总局太原税务局加强探索创新，整合基础征管、纳税信用、风险管理等多维度数据，实施全方位、立体化、动态化的纳税人精准画像，将画像过程中发现的涉税风险点推送给纳税人，帮助纳税人完善内部管理、堵塞漏洞、防范风险、提升绩效，以智能化、个性化的纳税服务为企业高质量发展提供有力支撑。

落实减轻企业负担的政策

“8月11日，我去办税大厅申报增值税增量退税。8月13日，银行账户收到退税款2289万元。从发起申请到收到税款，一共花了3天时间才拿到！”太原CRRC时代轨道工程机械有限公司的财务人员高兴地表示，如此高效优质的退税服务，将使公司尽快享受到最新税收优惠政策的红利。归还的资金可用于公司的日常生产经营，并及时增加对R&D的投资，大大缓解了公司的资金压力，降低了公司的资金使用成本。

严格执行依法组织税收的原则，是太原市税务局遵守的“铁律”。要依法依规征收税收，努力实现税收预算目标，让应减免的税费全部到位，继续巩固和扩大减税降费成果。在云计算、大数据、人工智能、移动互联网等现代信息技术的加持下，太原市税务局高效优质的全方位服务，不仅有效促进了企业发展，也优化了我市营商环境。

太原西北二环高速财务总监宁晓东介绍，由中国铁路总公司承建的太原西北二环高速全线长160.229公里，总投资估算255亿元。途经交城、清徐、古交、静乐、阳曲等5个县，是全省在建规模最大的基础设施项目。在项目建设过程中，太原市迎泽区税务局积极推动直接享受增量退税优惠政策。2020年12月第一次退税8836.59万元，2021年7月13日第二次退税8414.81万元。到2023年，项目建成后退税总额预计将达到8亿元，有效缓解了项目建设的资金压力...

采访中，记者了解到，像这样享受减税优惠的企业还有很多。今年前8个月，太原市税务局落实各项税费优惠政策，共减税196.04亿元，同比增长13.81%，增收23.79亿元。

“作为一家正在全国各地建设的中央级企业，我们通过太原西北二环项目，真切感受到税务部门‘项目经理’的贴心和真诚，感受到‘项目为王’在这里不是一句口号，而是一点点优质服务和实实在在的营商环境。”宁晓东说。

“聚财为国，收税为民”，作为国家神圣税收事业的执行者，中华人民共和国国家税务总局太原税务局正以服务纳税人为中心，以电子发票改革为突破口，以税务大数据为驱动力，着力打造高集成功能、高安全性能、高应用效率的“智慧税务”。在这个过程中，不仅仅是千千的数万纳税企业，山清水秀的美丽太原，更是千千数万在国家财政保障下享受幸福生活的你我他...太原日报新闻采编中心记者孙耀星。