2016年11月19日，新华人寿邢台中支公司理赔人员接到一个不同寻常的电话，南和县农村商业银行股份有限公司作为受益人，向中支公司申请对已故客户张先生进行赔偿。按照常理，一般人指定的受益人是自己或家人。张先生为什么指定一家商业银行作为其保险的受益人？
原来，2015年12月14日，张先生从南和县农村商业银行借款18万元，用于业务周转。当时银行的柜台推荐张先生买一份新华人寿保险公司的贷款安全意外险，保费18万，保险期限一年。为防止自己日后因意外伤残或意外身故而无法还款，保单受益人指定为南和县农村商业银行。
意外会发生。2016年11月17日，被保险人张先生乘坐货车时翻车，导致头部受伤，致孤儿寡妇死亡。支柱的离去，让这个贫穷的家庭雪上加霜，难以为继。新华人寿邢台中支理赔人员接报后，迅速积极审核提供的理赔资料。最后，经审查，被保险人投保情况属实，未发现免责情形，应正常给付保险金。12月26日，18万元的索赔款迅速转入南和县农村商业银行股份有限公司账户..
新华人寿积极高效的理赔服务，尤其是“贷款安心意外险”产品，得到了南和县农商银行工作人员和张先生遗属的高度认可和好评。银行人士表示，随着社会经济的发展，商业银行的小额贷款数量与日俱增。由于种种原因，发放的贷款无法收回，造成大量坏账和国有资产严重流失，导致银行在办理贷款业务时“前怕狼，后怕虎”，极大地阻碍了贷款业务的发展。新华人寿的“贷款意外险”使银行能够放心地为客户放贷，解除了后顾之忧，有效保障了银行的小额贷款。如果客户提前还款，受益人马上就成了被保险人的家属，非常方便灵活。未来，我们将加强与新华人寿的合作，大力宣传保险知识，向客户推广这一保险。张先生的遗属表示，新华人寿的这个产品对客户也非常有利。一旦客户丧失还款能力，留下的债务将由新华人寿偿还，从而缓解由此带来的经济和精神压力。
索赔案例表明，保险在银行贷款业务中发挥着重要作用，在银行和客户之间架起了信用和保障的桥梁。“借与还”是中华民族的优良传统。事故发生时，新华人寿勇敢地承担了客户未尽的责任，留下了爱，承担了债！
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