春运抢票正在进行中。2018年12月27日起，12306网站(含手机客户端)将新增候补购票功能，选择春运前后部分方向紧张的列车长途区段试行，进一步改善广大旅客购票体验。候补购票功能也成为2019年春运抢票最大的关注点。
同时，随着2019年春运抢火车票的开启，票务市场也开始活跃起来，各大软件持续提供抢票服务。售票服务真的能抢到票吗？加速包真的在加速吗？好友帮助真的能帮助抢票速度吗？针对上述问题，《法制日报》记者进行了调查走访。
“极速抢票”比不过普通购票。
“你选择哪个应用程序作为最强大的武器？”这是每年春运大潮来袭春运高峰前必考的选择题。
在北京某事业单位工作的张苗(化名)每年春运都为买票头疼。“我老家是山西省的一个小城市，没有机场，也没有高铁站。从北京出发，只有一趟车，行程10个小时，而且这趟车的票特别难买。”张苗说，抢票当天，他设置了闹钟，用电脑和手机App同时抢到。“但是一旦放票就没了，用抢票软件情况稍微好一点。”
今年张淼直接在某抢票软件上提前下单，让软件帮忙刷票。除此之外，他还做了很多其他的准备:“除了家乡城市，我还在刷附近几个城市的票。我可以先去附近的城市，然后坐车回家。”
但是，抢票工具也有很多插槽。值得一提的是，他们几乎都在抢票过程中遇到过一个“坑”——抢票加速包。
在这个问题上，很多购票者都有一个问号:加速包真的有用吗？多数网友认为，不同平台使用加速包的方式不同，比如增加更多节点、计算能力、资源或网速，以提高抢票成功率。
但实际上，购票人也很难判断系统是否真的为抢票提供了额外的资源。有受访者反映，使用加速包后仍未能抢到票。也有网友做了一个测试，用加速包和没用的加速包抢票，没用加速包的抢票成功。
姜立(化名)是一名刚刚结束2019考研的大四学生。想着考研后回家休息一下，他选择在某抢票应用上抢到预售票，这也是姜立第一次使用抢票软件买票。
为了顺利拿到回家的车票，姜立通过在平台上购买加速包服务，在朋友的帮助下，成功加速到“极速抢票”的最高境界。但是在正式发售后的几天，姜立仍然没有买到票。12月15日早上8点，姜立准时开通12306，在上述售票平台查询自己所订车次的余票信息。
“12306显示有票，但之前我用加速包抢票，没抢到成功。”无奈之下，姜立给购票应用的客服人员打了电话。“客服人员问我有没有加速到最高级别。”我说已经达到抢票速度了，客服人员直接回复我需要按照下单时间排队买票，请耐心等待。".
姜立被这个回答惹恼了，“我本可以在12306顺利买到票，却告诉我要在这里排队”？带着愤怒和疑问，急于买到回家车票的姜立最终选择取消订单，并在12306上重新购买了车票。而且加急套餐的钱没有退，所以我打电话给水漂。
记者调查发现，一般来说，任何平台的抢票成功率都是有偶然性的，设置加速包并不能保证100%成功。
默认勾选加速包“搭售”服务。
记者调查发现，市面上很多抢票软件都有抢票功能，大多是通过购买加速包服务和朋友帮忙来提高购票成功率。
这些所谓的“搭售”服务费，有的会在订单形成时自动勾选，有的会提醒乘客自己购买。而自动勾选的服务往往没有明显的提示，因此消费者很容易被强制消费，而当订单被取消时，这些“搭售”费用可能无法退还。
在记者选取的四款“主流”抢票应用中，有三款应用在运行过程中会默认选择购买加速包，收费从30元/份到20元/份不等。虽然可以设置取消，可以选择不同费用的加速包，但是有些应用并没有明显的收费提示，一不小心就很容易“被抓”。
记者在某售票平台尝试购买了一张北京到太原的高铁票。提交订单时，他发现197元起的二等座票变成了227元，因为系统自动勾选了首选服务中的“无忧10元/人”、“高速票20元/人”的“搭售服务”，但没有明显提示。
在专门研究过此类产品的北京某平台产品经理王鹏(化名)看来，抢票的方式不过是花钱买个心理安慰罢了。“加速包机制是一种拍卖机制，表面上是不同级别的加速。其实谁付钱多，谁下单早，谁就先拿到票，肯定是数据库筛选出来的。所谓抢票，其实就是个噱头，就是忽悠人而已。”
从未使用过抢票软件的北京市民陈梦也有自己的担忧。
“人们一点都不担心隐私泄露吗？”在陈梦看来，抢票软件可以使用自己的12306账号登录，账号关联的乘客信息可能会被平台引用。“如果你想帮助你的朋友，你也必须允许你的社交账户登录平台。这样，用户的个人信息也会被平台窃取。”
交钱进抢票群后就看运气了。
此外，记者还在一些社交平台上发现了一种新的票务服务——票务加速群，而这些票务加速群大多是付费群。
12月26日上午，记者支付0.5元后，成功加入名为“加速火车票抢票群”的QQ群。此时，这个群里已经聚集了1185人，而且还在不断增加。在这个QQ群里，5秒钟内就会出现20多个来自各种抢票软件的好友辅助链接。同时，群公告显示，可以保证在30分钟内达到极速、光速抢票的水平，但也需要添加群主微信并支付10元，群主会邀请你进入另一个名为“加油”的微信群聊。
同时，进入上述××加油群的微信群聊后，记者注意到群公告中有一句备注:在本群中，也可以向本群发送一些平台砍价链接。群主说每年春运都是一票难求。想要达到极速抢票的水平，需要购买40元/份的加速包，而这里只需要10元就能快速达到极速抢票的水平，甚至更高。
上述微信群的群主告诉记者，“10块钱就能把你加满30个人”，也就是达到极速抢票的水平，但“不保证能抢到票，就加入这个水平，看你的运气”。
(来源:法制日报)
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