图片来源@视觉中国
文怡零售氪星球，作者不是在说妮可。
清风时代城是位于成都高新区大源板块的成熟社区。建成4年，占地4万平方米，8栋楼，1300多户。目前二手房单价22000 ~ 27000，以周边配套出名。
今年9月底，庆丰时代城小区门口开了一家小店，橘店很醒目——橘心优选超市，右下方标着0280001号。
看起来一个普通的社区生鲜超市都有一个社交电商的核心。
028是成都的区号。只有业内人士才知道，这家店是暴风眼中社区团购大战的一个小前哨——滴滴出行的社区电商平台“橙心优选”在全国开设的第一家线下店。
这个看似普通的社区生鲜超市，表面上和普通的小店没什么区别。其实包含了社交电商新玩家探索线下的一个“核心”:品牌传播和引流——将线下人群引向线上小程序和app，成为线上下单和线下自我推广的前置阵地。商店“001”意味着一个开始和探索。
01.橙心优选超市:线下经营消费者的小店+前置仓。11月初的一个平常日子，临近中午，店里突然热闹起来。后来有人会买马奶葡萄，一把香菜，或者给孩子买一盒酸奶。这些人似乎很了解店员们，逗逗，或者在离开前交谈几句。
“商店里每天有三种蔬菜出售”。特色菜是当天的新鲜蔬菜，只要0.99元。一人限购一份，仅限店内使用，不可网购。那天水果促销是“第二个半价”。
据说，自6月15日入驻舒以来，滴滴凭借“99蔬果”的强势补贴政策迅速俘获用户，并在初步摸清玩法后迅速复制。
几个店员都是兼职的年轻人，穿着印有“橙心优选”logo的背心。年龄最小的是电子商务专业的。
一位店员说，店员主要负责店内运营，其他人负责线上运营。相比于店内购物，店员其实更倾向于用“橙心优化”这个小程序引导顾客下单。
店铺的一个重要功能是，对网上下单还有疑虑的业主可以随时过来看看，保证可以放心网购。线下产品的价格会尽可能与线上产品保持一致，线下门店专属的特色菜除外。
如果是网上下单，会在前一天晚上11点断单，把数据传到公司汇总，然后发给相应区域的司机，与仓库对接。货物将于第二天早上送到社区。团长要做的就是通知车主提货，以及售后信息和退款的对接。
虽然才成立半年，但是橙心优化已经建立了售后服务“橙心无忧”，承诺用户如果遇到产品质量问题，48小时投诉，无忧退款。只要顾客不满意，他们可以以任何理由退货。前两天有个顾客买大米，袋子已经打开了。吃了两顿，他觉得不好吃，就退了。
“48小时投诉，无忧退款”是JD.COM、盒马等一线生鲜电商近年来总结出来的售后心态。新手滴滴一入局就很快搞定了，但对于普通人来说，却是滴滴大度的体现。
不要小看“橙心优化”这个小程序。社区团购的品类不仅限于生鲜。你能想到的几乎都能买到。庆丰时代城旁边有一家沃尔玛。如果说大型超市有什么好处的话，那就是居民们晚饭后四处逛逛，帮助消化。
抛开房租和庞大的人力，社区团购的低成本和离家100米的距离，大大拦截了传统零售商线上线下，包括橙心优选。一大波代表新模式的社区团购品牌正在这个4万平米的社区里角力。
02.团长:探索各种野路子社区团购采用预售-按需供货-配送-自提的模式，降低了仓储配送成本，在前端获客上依靠团长的社交关系，获客成本也低。所以前期能不能做好，就看能不能抓到团长了。
成都保利百合园小区距离庆丰时代城仅200米，五常鲜米店在一排商铺中并不显眼。不同的是，米店门前不仅站着一个宣传易拉宝，还有十几个装在“多买蔬菜”塑料袋里的肉菜包放在店铺的货架上，等着店主拿走。
米甸的女老板，30出头，悠闲地陪着女儿在门前，偶尔看看微信群聊聊天。
“我们三个人都在做，我相当于负责人。哪个菜便宜，我们就推给店主，我们不在乎买哪个。”米甸的业主说，她所在的小区群大概有150人，都是小区业主。
说起三所学校的区别，她觉得各有所长。橙心最好每天都有红包，可用于商品抵扣，秒杀多；美团商品品类多，优惠活动少；拼多多品类少，但是优惠力度很大，而且很猛。
对于团长来说，三家公司的提成比例都在10%左右，美团略高，12%。本来就有店，米店女老板也不用再找地方进货了。每天在群里推荐业主，还可以同时卖米，两边都赚钱。
同样在大元板块的凯德小区，有两个年轻女性，是小区的小区团购的合伙人。他们没有现成的店铺，每天把送来的商品放在小区门口的四层架子上。架子顶上还有一个群二维码，方便有兴趣的业主扫码入群。
这种团购的货架在很多小区越来越常见。
这两个脑袋充满了能量。橙心优化只是他们经营的众多社区团购之一。他们还不时对接成都本地或周边特产，发起团购接单，如乐山甜皮鸭、夹江白切鸡、成都谢生龙饼等。每天从早到晚不断推出各种精美的产品照片，配上诱人的文案，近400人的群活跃度非常高。
一个经营良好的组长是夫妻俩，在成都双流某大型小区租房。他们在小区外租了一个一楼的小店，同时在盛兴、美团、橙心三个社区做团购运营。他们一个月能做到20多万的业绩，提成10%月收入能达到2万多。由于不用承担货物造成的任何损失，除了租金和自己的人力，几乎没有风险。
同一个组长可能同时在做橘心优化，美颜组优化，繁荣组优化，买菜多，十方组...目前谁也不能排除组长是一个竞逐组。
相比美团、拼多多、阿里，滴滴在社区团购的竞争中是离零售业最远的。知道自己先天不足，滴滴也是最渴望打开局面的。据媒体报道，橙心宁愿继续滴滴打车的疯狂补贴策略，要在产品、合作伙伴、头部上花100亿。
在合作伙伴和负责人方面，橙心优选用比盛兴优选高20%的高额佣金来鼓励合作伙伴抢新的合作伙伴、负责人和合作伙伴，并承诺负责人以日结方式支付投放流量成交额的10%-30%的服务费。
据媒体报道，在成都大本营，经过国庆前的大规模抢购，橙心优选订单在国庆后进入谷底。“最核心的原因是头部补贴没有跟上，补贴少了以后，头部端的问题逐渐显露出来。”
像橙心优化，各家都会给参赛团团长额外补贴，吸引团长开自己的平台，专注自己的平台。这种做法，基于目前市场竞争还处于初级阶段，企业之间打法大同小异，所以不得不互相借鉴，共同拓展市场。
03，最近的社区，最远的滴滴中信证券今年10月发布社区团购报告指出，全国农产品网上零售总额3975亿元，上线率仅为3.2%。预计线上平台将在一定程度上取代菜市场和传统超市，潜力空巨大。社区团购被认为是经过验证的线上好模式。
小小的1号店庆丰时代城，是滴滴与腾讯、阿里巴巴、美团、拼多多等超级互联网巨头厮杀的社区团购领域的前哨。在各路巨头各自为战，声称要砸钱的节奏下，这场混战迟早会发展成“拼刺刀”的狭路相逢，目前也只是一场资格赛。
橙心优先录取，有一个互联网小巨头“冲”出来的初生牛犊，几乎再现了滴滴在出行领域刚起步时的精神。
在一个名为“橙堆”的公示牌上，记录着“橙心优化”的光速进度。
4月的北京，橘心还没有名字，只是几个人脑子里的一个小想法，白板上的几笔。
4月28日，长沙，创始团队在湖南集结调研。
5月13日，成都，最初的五人R&D团队开始收官，28天后的6月11日，“橙心优化社区电商”小程序诞生。
6月15日，橙心正式亮相，当日订单突破1万。
7月3日，重庆开城上线，落地仅22天。试运营第一天突破1万单，上线第四天，一周突破3万单。
7月31日，川渝日订单突破10万单。
8月1日，业绩硬仗打响。
9月11日，四川、重庆、日本订单突破50万。
9月21日，Xi安上线，首日订单突破15万。
据说滴滴目前对这项业务给予了最强的人力支持。陈婷是橙心优化部门的总经理。曾主导专车、快车业务，经历滴滴、快的、优步两场战役。滴滴的叫车平台公司CTO赖春波也调到了橙心优化。从上线后的进度和团队工作来看，还是比较刺激的。
一封公开的内部信提到，橙心优化产品和R&D团队在国庆假期“优化了62个系统问题”，团队经常加班到凌晨4点。
在成都总部不断扩大的办公室里，人数从最初总部调来的20多人迅速扩大到10月份的500多人。拥挤的办公室里，HR“几乎是尖叫着要面试”...
截至9月底，“滴滴游喧”声称日订单量已超过280万。相比之下，社区团购的领头羊盛兴优选披露9月日均订单800万——这是目前行业最高水平。
创业半年后，10月21日，滴滴总裁刘庆发盛赞橙心优化团队。她说，"...有这样的伴侣，还有什么好犹豫的？大家不会在过去相爱，一路向前。”
11月3日在滴滴员工大会上，滴滴CEO程维表示:“滴滴对橙心优化的投入没有上限，力争市场第一。”
虎嗅最近发表的《王兴、程维、黄征，走向同一个战场》一文对比了目前主要头部选手的优劣:
景气优化:头部企业，融资顺利。下沉市场铺设最多，供应链更成熟。
美团:流量不愁，下沉市场铺设广，美团有卖菜和快驴的经验，供应链比较完善。以后肯定会是主力。
滴滴:资金多，上市财报没有压力。迅速提高市场门槛，把小竞争对手逼死。流量很多，但是下沉市场不多，供应链没有经验。短期会很激烈，长期可持续性有待观察。
拼多多:资金和下沉市场都有优势。有一批稳定的供应商，他们缺乏物流基础设施方面的经验。但是变化和学习能力都很强，不犯大错误绝对是以后的主力。
阿里:线很多，但是内部协调不多。盒马不太可能是主力。未来可能会买下第十家俱乐部，复制第二家。
很明显，滴滴入驻社区团购让很多人捏了一把汗？
不可否认，互联网出行巨头的地位被滴滴玩了很多年，但“出行业务的深度和复杂度远低于外卖和电商，外卖和电商低于生鲜电商/社区团购，滴滴也不是隔着一座山。”
虽然前期补贴和冲刺带来了强劲的爆发，但由于社区团购与主营业务关联度较低，在后续的扩张中很大概率会在供应链、物流、业绩等方面承压，从零开始。虽然美团和拼多多也会面临这个问题，但相比较而言，拼多多和美团都有零售和供应链的积累，理论上更有资源和“避坑”经验。
更重要的是，社区团购初期可以使用补贴，长期需要持续的重投入才能赚钱。从目前来看，滴滴一上场就百米冲刺，求胜心切，注重单量和扩大区域数量，还有很多坑要踩。
过去很多案例已经验证，在零售领域，供应链并不稳固，短期的高额补贴不会长久。
有媒体为现在的“橙心优化”欢呼。“没有历史包袱和限制，速度更快的滴滴赢得了社区电商大战的战略先机。”
但是，社区团购是一场持久战，是区域割据的消耗战。只有活的久了，才有机会晋级，才有机会夺冠。机会意义不大，容易误判形势。
美团王兴说，一位参加过对越自卫反击战的投资人告诉他，“大多数人对战争的认识是错误的。战争不是由斗争和牺牲组成的，而是由忍耐和苦难组成的。”
算上进入社区团购赛道的玩家，都是恶意角色。美团、拼多多、阿里巴巴...有钱，有势，有方法论，有积累。我不知道谁能最终晋级，但在这场战争中率先出局的人的特征很明显。
一位长期观察行业的人士在一篇文章中非常尖锐地指出，“无论是动心、战略素养、组织动力、业务匹配还是资本，都让人忧心忡忡。滴滴应该是最容易出局的一个，不然注定不是玩家。”
我们走着瞧。
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原文地址"滴滴打车 社区团购，滴滴社区团购工作怎么样"：http://www.guoyinggangguan.com/xedk/229693.html。
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