2023年7月6日下午，一位女士手拿锦旗来到建行富顺支行王华分理处，感谢她为工资卡补卡提供上门服务。
时间回到2023年7月3日，客户辛女士急匆匆地来到建行富顺支行分理处，为父亲补办丢失的工资卡。运营主管王鹤接待了辛女士，得知她父亲今年90岁，身体不好。因为工资卡丢了，她更着急上火了。鉴于这种情况，为了安抚叔叔的焦虑，她决定立即上门为客户办理补发丢失工资卡的业务。下午2点，在一天气温最高的时候，客户经理李志佳和彭浩35度带着龙逸行的设备和卡箱上门。当老人看到新补发的工资卡时，露出了满意的笑容，竖起大拇指对两位客户经理连连称赞，看着两位客户经理的工作服被高温浸泡得大汗淋漓。爷爷坚持要请他们吃饭，以示感谢。两位客户经理很快拒绝了，说这是他们的工作。爷爷满意的笑容和银行卡的安全，是对建行最大的肯定和感谢。最后，为了表示感谢，大叔让女儿将“服务好员工，解决问题，温暖人心”的锦旗送到建行王华支行，对两位客户经理真诚细心的服务表示感谢。
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