湖南永雄集团宣布倒闭。收藏的边界在哪里？
“催收巨头”的一份暂停声明，再次将催收行动推上风口浪尖。5月25日，国内收藏界知名机构湖南永雄资产管理集团(以下简称“湖南永雄集团”)凌晨发布《致全体员工的通知》，宣布自当日起暂停营业，引起轩然大波。
虽然5月25日上午湖南永雄集团删除了通知，但围绕湖南永雄集团和收藏的话题依然受到关注。在致全体员工的信中，湖南永雄集团提到了“成立以来为金融行业节约数百亿元”的辉煌业绩。另一方面，被收集的用户讨厌暴力和不当收集。收藏的边界在哪里？如何实现金融机构、用户、催收机构之间的平衡？
“收藏巨头”宣布倒闭。
湖南永雄集团深夜发文，催收的秘密生意被推到台前。5月25日凌晨，湖南永雄集团在其官方微信微信官方账号发布致全体员工的一封信，宣布将于5月25日停业，相关部门将与员工商讨善后事宜。
湖南永雄集团也在给全体员工的信中解释了倒闭的原因。湖南永雄集团指出，该公司遭受异地警方跨省执法，先后介入程维公司吉首分公司、怀化分公司、湘潭分公司、邵阳分公司调查，强行带走员工179人，分别采取监视居住、取保候审、刑事拘留、逮捕等刑事强制措施。目前，共有三名员工因涉嫌寻衅滋事被逮捕。
其实，在湖南永雄集团向全体员工发布这封信之前，关于湖南永雄集团警方干预展业的视频就已经在网上传开了。网上流传的视频显示，警方“突袭”湖南永雄集团邵阳分公司，公司办公室内有警察与工作人员谈判。同时，永雄湘潭分公司和永雄安徽分公司也被传有警方介入。
公开资料显示，湖南永雄集团成立于2014年4月，是目前国内最大的个人信贷不良资产管理集团公司。公司总部位于湖南长沙，分支机构覆盖全国20多个城市，主营业务涉及信用卡、消费金融等个人信贷不良资产管理。
此前，湖南永雄集团曾于2019年10月向美国证券交易委员会提交招股书，后又撤回。当时湖南永雄集团在招股书中披露的信息显示，截至2019年9月30日，湖南永雄集团催收的逾期贷款总额为446亿元。2020年以来，湖南永雄集团也数次传出上市消息。
在此之前，因为宣布停业，湖南永雄集团也因为频繁调整公司架构而引起讨论。在致全体员工的信中，湖南永雄集团简要说明了公司近年来的经营情况。“员工人数从新关疫情前的17000人下降到疫情后的7000人，这次事件后又急剧下降到2000人。”"该集团的账户和流动性被冻结，其运营不可持续.""自成立以来，金融业已挽回损失数百亿元."
北京商报今日记者注意到，停业消息持续发酵，湖南永雄集团官网上午已无法打开。5月25日上午10点半左右，微信官方账号湖南永雄集团微信删除了相应内容。5月25日下午，今日北京商报记者致电湖南永雄集团，了解停业相关具体情况。对方回复，公司目前处于停业状态，不方便接受媒体采访，以后会同步新消息。
北京闻仲律师事务所合伙人李亚指出，这一事件反映出我国法律对催收行业的严格规范，严厉打击一切非法催收和暴力催收行为。
逾期收款的账龄处理
湖南永雄集团具体涉及何种违法事项，目前尚无明确结论。然而，在关于湖南永雄集团被调查和关闭的报道中，评论呈现出明显的两极分化趋势。
有人支持催收，“催收是老赖衍生出来的行业，不管资产转移就管催收”，“合法的催债应该支持”；有人支持严查整治，“严打催收”，“表扬警察”；还有人瞄准了上游的贷款业务，“没有贷款就没有催收”，“了解一下现金贷和高利贷”...
事实上，在金融贷款领域，贷款机构与借款人，尤其是逾期用户之间一直存在着极其微妙的关系。当用户开始逾期，金融机构想要收回欠款时，催收机构开始发挥作用。逾期用户在催收机构的催收下也深恶痛绝。作为夹在中间的第三方，催收机构的身份更加尴尬。
在过去互联网金融和现金贷无序发展的混乱时刻，催收一直被贴上“暴力”的标签，为大众所诟病。5月25日，北京商报记者今日就此问题向业内多家消费金融及借贷机构了解。多家受访机构一致表示，近两年来，无论是机构自己催收还是外包催收，合规程度都有了很大提高。
某金融科技机构员工曹婷(化名)对今日北京商报记者表示，像湖南永雄集团这样的催收机构，通常会在外包催收中发挥作用。但是，并不是普通用户想的那样。一旦借款人逾期，就会有外包催收介入。通常情况下，到达外包阶段的用户流失率比较高，催收流程和流程会更加精细化和细化。
在谈到金融机构催收的具体细节时，曹婷指出，他所在的机构无论是自营信贷还是贷款辅助业务，都采用相同的催收流程。“我们都会在60天内催促，超过60天就进入外包阶段。对于外包部分，公司也会对催收公司提出要求。包括向借款人明确表示自己是XX机构的委托方，并采用适当的表述方式。在收集方式上，外包机构一般采用电话或信函的方式，外包机构只能通过公司内部的收集系统联系用户，接触到的用户信息也是脱敏的。”曹婷补充道。
另一位消费金融行业的员工也提到，账龄处理是金融行业对待逾期客户的普遍做法。短期公司通过短信和智能客服告知其欠款信息，并提示其上报征信。然后会用模型来判断逾期是否是恶意主观，90天后才进入外包环节。所有采集都会在摄像头下进行，采集人员不允许带手机，无法获取用户信息。而且采集记录和录音至少保存3年，监管会随时检查。
采访中，另一位消费金融行业从业人员表示，目前正规金融机构对逾期用户的催收，在监管的引导下，已经处于相对规范的水平。毕竟金融机构的目的是回收资金，不是让借款人绝望，催收机构也要承担风险。不过，对于具体的集合收益率，受访的金融机构并未给出明确答复。
李亚指出，对于一些还款困难的逾期用户，金融机构可以委托催收公司，提高催收效率，减少公司损失，但用户对催收的抵触情绪仍然来自催收公司的催收手段。目前很多催收公司会打电话给自己或者自己的亲戚进行骚扰、恐吓，直接去他们家或者去他们的工作单位催收，一定程度上会给用户带来抵触情绪。
需要建立和完善收藏管理系统
当催收遭到借款人抵制时，一个令金融机构头疼的“反催收联盟”在市场上发展起来。反催收、债务重组等恶意逃废债务开始产业化。资质良莠不齐，诱导用户恶意逾期，从中收取高额费用，搅动市场。
“我们也遇到过用户逾期超过一个月，收到智能客服电话提醒后情绪激动。最后投诉平台说是暴力催收。这显然是一个无解的死循环。金融机构收不到钱，用户背负超过期限的沉重债务，生活受到影响。只有黑产从中赚得盆满钵满。金融机构在贷款和催收环节必须合规，用户按约定还款，金融行业才能良性循环。”曹婷评论道。
传统的收藏行业也正在被改变。一方面监管持续打击暴力催收，另一方面人工智能等新方式“入侵”。北京商报今日记者在采访中注意到，面对借款人的提前逾期，使用机器人和智能客服提醒几乎成为金融机构的主要催收方式。
易观金融行业高级顾问苏直言，从近两年的监管动作来看，催收行业监管日臻严格，而传统催收行业人工干预程度较大，机构很难完全掌控个人催收人员的催收动作。以AI为代表的新技术正逐渐进入收藏行业，对传统收藏业态产生了巨大冲击。例如，一些AI公司可以根据金融机构的催收需求部署催收机器人，针对不同类型的逾期客户建立相应的催收措施，并且比传统催收更有助于监控和规范，更透明，更容易收回，也得到了一些机构的青睐。
回到催收行为本身，在李亚看来，金融贷款与逾期用户之间的信用关系主要是货币资金的借贷或投融资。对于逾期未还款的用户，很多贷款机构会选择与一些催收机构合作，对于逾期客户，通过适当的催收手段，要求借款人履行义务，达到还款的目的，但这种行为存在很大的法律风险。
如何实现金融机构、用户和催收机构之间的平衡，业界也在不断探索。2023年5月，中国互联网金融协会(以下简称“协会”)在北京召开“制定催收国家标准，规范催收业务健康发展”工作会议。参与者包括商业银行、消费金融公司、小额贷款公司、专业催收机构等机构。
会上，协会介绍了《互联网金融个人网络消费信贷贷后催收风险控制指引》国家标准的制定情况。与会人员对采集标准进行了逐一讨论，对系统管理、人员管理、外包管理、个人信息安全、投诉处理等采集标准的核心内容基本达成共识。同时，协会提出，将积极推动催收标准的发布，同步研究催收机构执行标准的考核评估，逐步建立催收业务自律管理机制。
谈及催收的标准和边界，李亚指出，催收机构必须严格规范催收方式，禁止暴力催收。早在2018年3月，中国互联网金融协会就在《互联网金融逾期债务催收自律公约(试行)》中对催收人员的催收行为做出了具体规定。在收缴过程中，不得采取暴力收缴手段，以免触及刑法中的寻衅滋事罪、非法拘禁罪、非法搜查罪、侵入住宅罪、故意伤害罪等刑事犯罪。同时，催收公司也要注意保护用户的隐私和个人信息，避免侵犯用户的隐私和其他权益。
李亚强调，对于仍在诉讼时效内的贷款，金融机构要采取法律手段，通过诉讼来争取自己的合法权益，同时要注意放贷过程中的合规性，避免违规放贷。对于委托给第三方催收公司的逾期贷款，金融机构还应关注催收公司的资质和催收行为。
“对于用户来说，贷款要根据自身能力使用，符合贷款用途，不过度消费，按时履行还款义务。如果收集手段不当侵犯了自己的合法权益，也要注意收集证据，拿出法律武器保护自己。”李亚补充道。
苏指出，一方面，建议催收行业积极拥抱数字化技术，通过技术手段实现催收流程的合规化，比如对从业人员的催收行为进行记录和监控，在合规方面打造透明的记录体系；另一方面，可以参考支付领域收单机构外包管理中的备案制，定期对机构进行评级并向社会公布，从而对催收行业形成合规支撑。
苏认为，对于催收机构来说，一方面要建立健全催收基础管理制度，加强对催收人员的合规培训。另一方面，也需要思考在绿色收藏、AI收藏的大背景下，如何拥抱新趋势、新变化；可以考虑参考支付领域收单机构外包管理中的备案制，定期对机构进行评级并向社会公布；对于持牌机构，要做好对委外机构的事前审核和事中监控管理，注重金融消费者权益保护，不涉及无关第三方；个人用户一定要选择正规的贷款渠道，充分了解贷款利率、期限、放贷机构等核心部分。，并在遇到不当征收时及时向监管机构反馈。
来源:今日北京商报。
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原文地址"湖南永雄集团是催账公司吗，湖南永雄是催债公司吗"：http://www.guoyinggangguan.com/xedk/233389.html。
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