“有温度的人民银行”不是一句话空,也不是一句口号,而是实实在在的行动。对于南阳卧龙联社小微贷款中心的客户经理来说,这不仅是办理贷款的娴熟技巧和面对客户时的热情和尊重,更是对客户所思所急的一种考虑和关心。
三伏天的中午,客户经理沈启智刚刚忙完上午的工作,突然一个电话打了进来。“今天中午我终于有时间了。你方便进行入户调查吗?”这个客户父亲去世,母亲改嫁,自己开了一家卤菜店。商业形势非常好。现在他想扩大生意,缺少资金,想借钱。听着客户期待的语气,客户经理沈启智、尚胜森、李爽当即决定,在近40度的高温下,驱车近30公里前往南召县黄璐店进行入户调查。客户经理们结束业务时已近中午,客户们热情地请他们吃饭。秉承“不吃客户一口饭,不喝客户一口水”的服务理念,他们委婉地拒绝客户,中午匆匆吃了一口饭,从县城回到单位已经是下午两点多了,没有休息,以饱满的热情整理贷款资料,进行信用贷款。
一条卷起来的裤腿,一件被汗水浸透的连衣裙,一双沾满泥巴的皮鞋,是炎炎夏日里不屈不挠的客户经理们的真实写照。烈日当空,营销拓展贷款客户时,他们重塑“扛把子”精神,热情服务三农,爱心下乡,坚守“支农支小”责任,提供优质金融服务,把好事办好、做实到人心。(何家豪、李爽、刘镇伟)
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