“每个去网点办理业务的客户都会被引导下载使用手机银行。”成都银行一位相关负责人告诉红星新闻记者，疫情期间，各分行工作人员会向办理业务的客户推荐下载使用手机银行，而为了让市民更多地使用手机银行，2月3日至2月29日，新注册在成都银行开通手机银行并使用金融服务的客户，还将获得小额话费奖励。
疫情形势下，如何让科技和金融的服务更加精准高效，从而全面赋能实体经济，让更多市民体验便捷的金融服务，可能正在成为所有金融机构的挑战和机遇。
降费让利打破壁垒
引导市民享受“网络金融”
“我习惯去银行网点转账，没想到手机银行不仅简单，而且更划算。”刚离开银行网点的刘女士，被工作人员耐心地普及了手机银行的使用方法。令她惊喜的是，成都银行手机银行对私人跨行转账免收手续费，而且作为新注册用户，她还可以获得话费奖励。刘女士连连感叹:“除了在家办公，连财务都可以在家办理。”
疫情形势下，如何在做好自我保护的同时，为客户提供稳定良好的金融服务，是银行业金融机构面临的共同问题。许多银行增加了手机银行收费和福利及服务的吸引力，引导更多的市民乐于使用网上银行办理业务。
成都银行工作人员对网点进行消毒。
“每个去网点办理业务的客户都会被引导下载使用手机银行。”成都银行相关负责人告诉红星新闻记者，在加强网点卫生消毒工作，做好现金管理，保障疫情期间客户顺利取现的同时，疫情期间，各网点工作人员会推荐办理业务的客户下载使用手机银行。为了让市民更多地使用手机银行，成都银行宣布，2月3日至2月29日，新注册开通成都银行手机银行并使用金融服务的客户，将获赠小额话费。
近年来，成都银行加大了智能金融科技的研发和引进力度，构建了网上银行、手机银行、电话银行、短信银行、自助银行、微信银行、现金管理等完整的电子渠道服务体系。凭借智能客服、智能风控、大数据、云计算、人工智能技术，不断优化金融领域各细分领域和业务链环节，不断提升用户在线金融服务体验。
提示注册手机支付领取免费话费。
疫情期间，成都银行还加强降费让利，努力降低客户的网络金融使用成本。继续实行个人免收开户费和跨行取款费；免费网银(个人和企业)和手机银行认证工具，对公网银跨行转账标准手续费5折优惠，免行内转账手续费。提高转账限额，将个人消费者在手机银行、网上银行的小额转账限额提高到人民银行规定的最高限额。让市民足不出户就能享受到更好的金融服务，真正为防控疫情贡献物理“隔离网”。
6天放贷8000多万
3小时刷新“战争流行病”速度
金融是现代经济的血液。疫情下，金融赋能实体经济，提供高效精准的服务，有力支持防疫物资生产。
1月30日中午，一份来自武汉火神山医院的批量医用空气体消毒设备订单，让老肯医疗科技有限公司董事长刘霞深感责任重大。就在他为资金发愁的时候，老肯医疗的财务总监张德连想起前两天成都银行打电话来询问企业的资金需求，他试着回了电话。
没想到，一个小时后，成都银行相关负责人和信贷团队来了。经过尽职调查和充分讨论，我们决定启动快速审批流程，开通绿色通道，以信用贷款的形式给予老肯医疗500万元贷款。
1月31日下午2点31分，第一笔信用贷款200万元顺利支付到老肯医疗账户，从申请到支付不到24小时。2月1日晚，400台空气体灭菌器被送往武汉火神山医院急救医疗设备。
这一波“神操作”的背后，是成都银行专门为疫情防控物资企业设立的信贷“绿色通道”。面对突如其来的疫情，口罩、防护服等疫情防控物资告急。很多企业都恢复了产能，但是流动性有些困难。疫情发展的紧迫性，使得金融机构能够提高效率，提供更加精准高效的服务，不断刷新“战争疫情”的速度。
成都银行主动加强与卫生材料、医疗器械制造、卫生防疫产品等生产企业融资需求的对接，制定以信用贷款为主的专项金融服务方案，开通绿色审批通道，安排专项授信额度，给予专项利率优惠，为疫情防控企业提供利率优惠的优质高效金融服务。此外，针对政府救灾项目医疗保障产品的境外采购，开通了跨境汇款抗击疫情绿色通道，兑换价格以购汇成本为基础，最大限度地为企业节约了购汇成本。
成都银行工作人员了解防疫物资生产企业的资金需求。
2月3日，口罩材料、过滤材料、手持体温计、医用寝具等11家与疫情防控材料相关的生产企业获得成都银行共计8000多万元的信贷支持。最快的信用贷款从审批到收贷只用了三个小时，很多贷款享受到了低至4.15%的优惠利率政策。
履行“三不”承诺
金融赋权实体稳步增长。
疫情还影响了与消费相关的服务行业，不仅是中大型商店，还包括餐馆和超市。对受疫情影响较大的批发零售、住宿餐饮、物流运输、文化旅游等行业，成都银行履行了不抽贷、不断贷、不压贷的“三不”承诺。对那些有发展前景但暂时受困的企业，还降低了贷款利率，完善了续贷政策，酌情延长了贷款期限。
此外，对于短期内无收入来源的客户(如外来务工人员)，如个人房贷、消费贷款还款政策要求下调，因疫情防控导致还款不及时，成都银行将在不影响个人征信的情况下，合理延迟还款期限。
2月1日，中国人民银行、财政部、银监会、证监会、外汇局联合发布《关于进一步加强金融支持防控新型冠状病毒肺炎疫情的通知》。这是疫情防控进入关键阶段以来，首次打出预防与稳增长相结合的“组合拳”政策。
金融作为实体经济的血液，如何赋能实体经济“稳增长”，如何更精准地帮助小微企业？一位银行人士认为，一方面要求银行信贷部门对现有客户的经营状况有更及时、更全面的了解，在保证现有贷款安全的情况下，分析续贷风险；另一方面，银行需要适当调整信贷投向，探索新的业务方向。
“我们也在研究如何发挥自身优势，为经济稳定增长做贡献。”成都银行相关负责人表示，在为疫情防控提供优质高效金融服务的同时，成都银行一直将自身发展融入地方发展大局，紧紧围绕“服务地方经济、服务小微企业、服务城乡居民”的宗旨，坚定不移地支持实体经济发展。
红星新闻记者吕波编辑吴伟
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