马云说新的零售时代真的来了吗？读了铃木敏文的零售哲学我才知道

铃木·文敏

顶级商业投资|合作伙伴

“世界上只有两家便利店，7-Eleven和其他便利店。”

铃木·文敏曾先后担任知名咨询教育公司高管、阿拉丁资本创始人、正和岛多个社区发起人、MVP私董会核心发起人之一。拥有多年丰富的从0到1的团队管理和风险投资经验。关注领域:消费升级、人工智能、娱乐等。

铃木先生的零售哲学》零售业有句话:“世界上只有两家便利店，7-Eleven和其他便利店。“7-Eleven的辉煌成就离不开执掌它几十年的铃木·文敏，铃木·文敏的零售理念至今影响着零售业。

1927年，美国南方公司开出了世界上第一架711。1964年，伊藤洋华堂公司在日本开设了第一家711。1987年，伊藤洋华堂成为美国南方公司的最大股东。1992年，中国第一家711开业。如今，全球711便利店已超过6万家，其中仅中国就有近万家。成功从来都不是侥幸。巨大的成功背后一定隐藏着惊人的智慧。因此，铃木先生用哲学来称呼他的管理。

在20世纪60年代，铃木先生预见到随着日本老龄化社会的到来，零售业将会发生巨大的变化，平均家庭数量将会减少，导致家庭的购买量减少，工作时间延长，从而导致消费者没有时间在大型购物中心购物。因此，尽管当时传统便利店普遍经营不善，但铃木先生毅然获得了711在日本的独家代理权，走上了世界最大连锁便利店集团之路。铃木先生认为，成功的关键在于从变化中预测未来，如果你假设、实施并验证，你可以通过重复它在未来有所收获。

铃木哲学和马云今天的新零售，其实马云的新零售也是基于今天中国社会环境做出的判断和调整。今天的中国在社会形态上和上世纪末的日本有很多相似之处，但是今天的世界已经进入了信息时代。大数据、云计算、智能制造，让企业经营者有了更多满足消费者欲望的手段。虽然看起来更复杂，但永远不会改变。

铃木先生的理论与当今中国正在进行的供给侧改革有许多相似之处。铃木认为，在停滞不前的市场中，仍有一些需求需要满足。销售疲软的原因绝不是市场问题，只能证明产品本身不符合需求。铃木先生开发了价格为100日元和200日元的饭团，销售火爆。一个前所未有的价格区间，一个原本不存在的市场，被创造出来了。这不就是通过调整供给侧，形成新的需求，新的市场吗？

关于零售哲学

零售的理念很实用，很多“点”可以直接应用到商业中。

选址策略

集约选址

优点:方便宣传，节省物流和管理成本。

单一产品管理

在一个大的品类中，除了一两款畅销款，往往还有很多滞销款。经理们必须找到最畅销的商品，消除其他滞销的型号。

这类似于今天互联网思维下的爆款策略。在买方市场的前提下，如果不能准确满足消费者的购买欲望，就会带来机会损失。

市场饱和

看似一定会成功的领域，往往投入很大，但会隐藏很大的风险。如果需求被过度满足，消费者就会失去兴趣，市场就会饱和，从众的经营策略就会带来失败。

对于产品个性化的分析，铃木认为，虽然当今市场上产品的生命周期越来越短，但实际上消费市场并没有趋于多元化，而是有非常明显的“统一化”倾向。显然，手机市场的变化印证了这一观点。

日本7-Eleven的起源——六度科技的起源

要了解一个伟大企业的发展历史，就不能回避最初企业的起源。

铃木·文敏，日本7-11便利店的创始人，开始是一名“误入歧途”的外来务工人员。在结束了一段不如意的工作后，他进入了零售业，加入了伊藤洋华堂。他曾经说过，他曾经工作过的公司聘请大学教授为员工讲授统计学和心理学课程。这两门课程对他后来的所有工作都起了很大的作用。他练就了一双第一时间捕捉数据细微变化的眼睛和一颗深入思考、理解他人需求的心。

我想这也是铃木·文敏最终建立自己的零售王国的最重要的技能！他说:“工作的本质就是无论发生什么都要认真对待。”这也与稻盛和夫的观点不谋而合！

铃木先生在美国一次偶然的海外考察中认识了7-Eleven店，一度对美国存在这样一家“设备齐全”的小店感到好奇。于是他对他人需求的深入思考和理解，促使他深刻理解了这家小店背后的故事。当他意识到自己眼中的“小店”竟然是在北美拥有4000多家连锁店的顶尖企业时，美国南方公司坚决要求引进日本。

第一家7-Eleven店在日本东京正式开业后，7-Eleven在日本逐渐扩张的过程就像是一个打破常规，不断突破困难，不断升级的过程。铃木·文敏先生有两条重要的原则。第一，大多数人反对的东西往往能成功；第二，让客户更方便永远是自己行业的第一原则。

于是，这些看似不可能的“小额发行”、“全年无休”、“IY银行自己的银行诞生”的壮举，都是在铃木先生的劝说下完成的。

山东六度信息科技有限公司成立于2018年5月31日。随着六都实力的不断加强，更加注重人才建设。不要忘记你的主动头脑，“六度”意味着连接和连接一切。既包含客户与商家的连接，也包含线上线下融合发展的连接。六度科技在不到三年的时间里迅速成长为临沂著名的互联网公司。

日本7-11领先的原因——六度科技的独特性

日本7-Eleven的营业额如何遥遥领先于其他连锁便利店品牌，实现快速扩张，并最终收购美国7-Eleven成为亚洲最大的便利店品牌？铃木先生还总结了三个秘密。

一、始终贯彻集约化的选址策略:相对于提高门店的覆盖率，我们的首要任务是如何保证每个门店的产品和服务质量。制造、分销、销售是紧密相连的，任何一个环节出现问题都会影响质量。

二、拥有产品R&D和供应的基本体系:7-Eleven始终追求“品质”二字。不能给消费者带来价值感的产品是无法在市场上占据一席之地的。

第三，注重与员工的直接沟通:最了解消费趋势的一线员工必须决定要采购的产品种类和数量，自主订货。员工有决定权，那么他们所做的工作就是“真正的工作”。

同时，铃木先生认为，真正的竞争对手不是其他品牌的便利店，而是不断变化的“顾客需求”。产品滞销，生意萧条的原因只有一个，就是现在的工作方式已经不能满足时代和消费者的需求。提供品质和便利永远是7-Eleven的“第一原则”。

六度科技这个名字的由来是相当深刻的。此外，六度科技的发展不仅仅是因为不忘初心，而是始终专注于软件服务，帮助企业走向成功；重要的是，六度科技坚持创新和服务两条原则。在不断增强自身实力的同时，六度科技与中粮集团、荣庆汽车、罗欣酒店、纸业集团等知名集团达成合作关系。严格交付项目时间，给予客户专业意见，页面和功能设计创新，获得客户一致好评。

日本7-11的成长之路——六度科技的“独门秘籍”看完日本7-11的成长史和铃木先生的管理秘诀，我终于要告诉你这家连锁便利店的重要秘密了！

首先，不要做“照本宣科”的演讲:铃木先生说，在人前演讲实际上是获得灵感最有效的方式。

二、不承诺开店:7-Eleven从不设定“我们要在XX年达到X百万家店”的目标。因为不管你是谁，你说的话都会对你的行为产生影响。

三、经营要“变”:7-Eleven是一个不断主动做出改变的公司。企业管理的核心目标必须明确一致。但如何实现这个目标，就要与时俱进，与时俱进。

四、低谷期企业的明显问题:四十年的经营经验让铃木先生总结出了两个所有低谷期企业都有的问题:①沉迷于过去的成功经验，从来不想做出改变。(2)一味的想出其不意，却目光短浅，只图眼前利益。