来源:厦门日报
厦门工行高效服务企业“走出去”和“引进来”，努力构建优质外汇业务新生态。图为厦门杜东邮轮母港区。厦门工行供图
今年以来，厦门工行认真贯彻落实党的二十大提出的“推进高水平对外开放”、“加快建设贸易强国”、“有序推进人民币国际化”的战略部署，积极响应党中央大兴调查研究的决策部署和工行总行党委的具体要求， 围绕稳定外资外贸这条主线，深入基层网点和企业，通过“解剖麻雀”，切实把调研成果转化为服务实体。
同时，该行充分发挥“一个工行”的全球布局和内外联动优势，积极为外资外贸企业提供综合金融服务，利用境内外资源充分满足外贸企业在跨境贸易结算、融资等领域的金融需求，高效服务企业“走出去”和“引进来”，努力构建优质外汇业务新生态，持续打造“境内外汇业务首选银行”。
强力调查
对内对外
提高调查研究的质量和效率
围绕党中央和中国工商银行总行的要求，厦门工行以抓本质、说问题、找办法、提对策为工作主线，通过跨机构联动模式实现内外兼修，深化调查研究。
修炼“内功”，开展网点对公外汇服务能力研究。厦门工行成立了多部门联合调研组，分赴多家分行开展调研工作，从多个角度听取意见和建议，围绕网点外汇人员队伍建设、柜台操作优化、软硬件资源保障、内控合规提升、考核激励机制完善等方面提出综合解决方案，并定期跟踪实施进度，优化网点服务。
培养“外功”，对企业需求进行跨层级联动研究。践行“马上就办、脚踏实地”的优良作风，厦门工商银行与总分行相关处室合作，通过访谈、座谈访谈、问卷调查、案例分析、专题讨论等多种方式开展企业调研，深入了解企业在国际结算、融资、汇率风险管理、产品创新等方面的困难、痛点和需求，为企业制定个性化服务方案，有效提升外贸企业金融服务获得感和满意度。
厦门工行工作人员走访外资外贸企业，了解发展情况，精准服务。厦门工行供图
做实事
响应需求
有效服务实体经济。
面对复杂严峻的外贸形势，厦门工行成立集团客户服务专班，围绕跨国集团及其国际国内产业链供应链加大融资支持力度，综合运用本外币、本外币、表内表外融资工具，解决企业燃眉之急。
产品和渠道双向作用，帮助企业降本增效。厦门工行采用打卡询价模式，逐日跟进海外分行融资报价和额度使用情况，及时向目标客户推送全球最优惠的价格。同时，根据企业需求优化融资业务种类，引导企业优化融资币种转换，通过办理人民币境外支付、贷款风险参与等产品，帮助企业降低加息背景下带来的外币融资成本压力。与此同时，厦门工行深入贯彻落实党中央、国务院关于减费惠企惠民的决策部署，落实“人民金融为人民”的服务使命，采取多种措施推进减费让利直达经营主体政策，通过让利结售汇利差、减免跨境汇款手续费和进出口单证费等措施，为2000多家外资外贸企业降低财务成本。
广泛交流
建筑平台
优化多金砖国家服务
工行作为金砖国家工商理事会中方董事会主席，积极配合董事会参与金砖国家新工业革命伙伴关系建设。同时，充分发挥其全球网络布局和服务优势，依托厦门工行“桥头堡”地位，为厦门创新基地建设提供多元化金融服务。
4月26日，在厦门金砖国家创新基地建设领导小组办公室、厦门自贸区管委会、厦门市商务局、工商银行总行民族产业部的指导下，厦门工商银行在厦门成功举办金砖国家投资贸易促进论坛，邀请相关政府部门、监管机构和金砖国家工商理事会中方理事单位。来自印度、南非、俄罗斯、泰国、新加坡等金砖国家以及工商银行在亚太地区的海外分支机构和企业代表150余人，成功搭建了政银企互动平台，推动各方充分发挥专业和资源优势，深化交流合作，共享发展机遇。同时，厦门工行还组织了政银企走访活动，邀请与金砖国家有投资贸易往来的海外分行、海外企业、厦门相关政府部门和重点客户面对面交流，通过项目信息和金融服务支持共享交流，促进共同发展、互利共赢，助力招商引资。
厦门工行围绕提升对公外汇服务能力开展调研，持续优化金融服务。厦门工行供图
优质服务
当地货币优先权
推进人民币国际化
近年来，厦门工行积极拓展跨境人民币“第一账户”，实施工行总行“春节行动”，高效组建服务专班和多部门柔性服务团队，有效推动和支持了跨境人民币业务。
同时，邀请人民银行厦门分行跨境人民币专家解读跨境人民币政策，与厦门市湖里区企业服务中心联合开展跨境人民币“春节行动”直播，参与厦门银行拓展外汇和跨境人民币业务自律机制专项行动，印制跨境人民币“第一时间”宣传单并发放至辖内网点，引导企业通过多平台、多手段提升“本币优先”。
同时，该行结合中国人民银行厦门分行“首户”名单和工商银行总行发布的中小企业名单，形成2023年工商银行厦门重点跨境人民币服务名单，并组织全辖推进实施，为涉外主体营造更高水平的贸易投资便利化环境。
厦门工行举办“风险中性”企业沙龙，为外资外贸企业应对汇率波动提供专业知识和产品支持。厦门工行供图
风险控制
正面宣传
加强汇率对冲服务
当前，人民币汇率弹性增强，呈现双向波动趋势，外资外贸企业面临的汇率风险明显增加。围绕企业汇率避险需求，厦门工行持续多渠道落实“风险中性”宣传和市场培育理念，线上线下全面融合，举办各类“风险中性”企业沙龙和人民币汇率走势分析会，主动为企业提供现场辅导，将“风险中性”宣传理念与金融知识融入社区活动，提高服务的准确性和直接性，为外资外贸企业应对汇率波动提供专业知识和产品支持，并积极宣传。
今年以来，该行不断优化服务，为企业现场辅导20余次，开展专题培训5次。根据企业不同业务需求，推出外汇市场产品，灵活定制个性化汇率套期保值服务方案，实现一对一“管家式”服务。上半年，该行共批准中小企业衍生专项授信1700万元，为近80家中小企业办理远期、期权等衍生业务近8亿美元，贴现700多万元。
厦门工行的工作人员向外贸企业宣传“风险中性”的理念。记者林明红摄
提升便利性
善用政策
平滑业务处理阻塞点
“工行详细讲解了便利化政策，灵活运用政策，为我公司解决了出口收汇的棘手问题，让我们真正享受到了便利外汇收付的政策红利。”厦门某跨境电商负责人说。该企业是一家小型贸易企业，主要从事显微镜及相关配件的电子商务销售。近年来，积极拓展跨境电商海外业务。销售权被境外电商平台暂停后，部分剩余货物被境外经销商销售，企业面临收汇金额与报关金额不一致的问题，无法收汇。厦门工行了解其困难后，多次与国家外汇管理局厦门分局沟通，政府和银行联手，充分利用相关便利化政策，为企业排忧解难。
为促进贸易便利化政策红利释放，厦门工行开展了一系列有效的促进措施。根据贸易便利化准入条件筛选客户名单，主动宣传便利化政策；在“等值5万美元(含)以下逾期特殊提款业务注销外汇登记”便利化政策出台的第一时间，联动支行逐一上门走访，推动落实小额特殊提款便利化政策；积极研究跨境汇款、结售汇、进口信用证开立、贸易融资等在线渠道的建设和推广。同时，充分利用时间与战略客服中心、支行开展“一对一”的外汇业务研讨交流，进一步宣传贸易外汇收支便利化政策，让政策红利惠及更多优质企业。
今年以来，厦门工行已发放近40亿美元本外币贸易融资；联动10余家境外分支机构，为多家企业从境外筹集本外币资金近20亿元，降低客户融资成本20BP-50BP；平均而言；结售汇价差7000多万元，惠及企业2500多家；减免单证项下手续费2350笔，总金额近6000万元；跨境人民币业务总量同比增长41%，跨境人民币“首单账户”扩容141个，累计跨境人民币结算超过8亿元；扩大了32个便利外汇收付的试点项目，业务总额近12亿美元。(通讯员王淑华记者苏丽娜)
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原文地址"厦门工行：厚植跨境金融优势 助力构建高质量发展的外汇业务新生态"：http://www.guoyinggangguan.com/xedk/261822.html。
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