12月1日，一个名为“老杜的餐厅翻身”的账号发布了关店退费的消息，希望借助短视频的传播，让在店里充值的会员尽快申请退费。没想到，视频发出没几天，就意外“火”了，让“老杜”又喜又忧。昨日，呼和浩特晚报记者联系到“老杜”，听他说说原因。
“老杜”原名杜·。2018年，他从包头来到呼和浩特创业。他和朋友一起在东营南路开了一家汉堡店，取名“奶酪情报局”。“奶酪情报局”自2018年开业以来，运营良好，已累计会员超过1万人。但近两年，由于房租和经营模式的上涨，酒店基本处于不赚钱的状态。于是，杜一伟和朋友们做出了关店的决定。
虽然东营南路的店要关门了，但杜一伟和他的朋友们还是想继续寻找合适的地点再开一家店。“我是工科生，做餐饮是我个人的喜好。我以前在包头开过饭店，生意情况也很好，就和朋友来呼和浩特开了这家店。”杜一伟坦言，10月份他们关店的时候，已经在新华东街万达广场附近找到了一个不错的位置，但是因为一些原因，没有成功。“现在我们也在想办法找地方，怕间隔时间太长，给客户留下不好的印象，所以决定替他们退费。”杜唯炜说。
“奶酪情报局”要退还会员553012元，这对一个小规模的餐饮经营者来说，并不算少。“我整个店大概亏了200万。如果我不把这些费用退给会员，损失可能会少一些，但心里总有一道坎。”杜唯炜说，“绝大多数顾客说不退，让我留着，还说等新店开张再去。还有很多不知名的网友留言说也会支持我。这让我觉得很感动。”杜唯炜说，他们也担心视频发出后会受到批评，但每个人的留言都给了他们很大的动力。
杜唯炜介绍，作为商家，关闭店铺，退还消费者充值会员费是很正常的事情。他没想到，自己一个很普通的动作，能引起这么多人的关注。除了客户和网友的支持，这几天还有很多媒体的采访。“现在，我们特别担心人们会认为我是为了博取眼球，赚取流量。其实我就是想退费，这是很平常的事情。而且很多商家都在我的视频评论区留言说正在退费，但是我发了视频。”杜唯炜说。在采访中，杜还反复强调，他只是做了一个企业应该做的事情，而很多企业也在做同样的事情。他的做法赢得了更多客户的理解，吸引了更多的关注。
记者手记:
在市场竞争中，商家开店关门都是正常的。在经营过程中是选择跑路还是积极承担拖欠货款，既考验商家的诚实守信，也是有明确法律约束的经营者义务。
消费者遇到诚信商家是一种福气，诚信商家也能得到消费者的理解和支持。这是一次建立在信任基础上的双向旅行，也是这个故事中特别温暖的一幕，让人看到了善良的力量和信任的价值，而诚实的商人也会有一个光明的未来而不失尊严。
(呼和浩特晚报记者王赢)
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