来源:人民网-贵州频道原创稿
近日，邮储银行桐梓县支行成功拦截了一起电信诈骗案，避免了客户的财产损失。
11月8日，客户王先生到邮储银行桐梓县支行柜台办理25000元汇款业务。通过与客户交谈，网络工作人员凭借职业敏感意识到这是一起典型的电信诈骗，立即向客户询问情况。
工作人员向客户说明诈骗手段。
王先生称，11月7日，手机收到一条贷款链接短信，点击链接，下载了一款名为“郜琏金融”的APP。注册成功后显示信用额度为5万元。然后输入身份信息，绑定提现账户，进行提现操作，但是页面一直显示提现进行中。几分钟后，客户接到一个自称是贷款公司工作人员的电话，称其刚刚绑定的取现账户出现数字错误，5万元贷款已被冻结。他要求客户将贷款金额的50%的保证金，也就是25000元，汇入他提供的账户，通过人脸认证解冻。解冻后，75000元将退回客户账户。对方还加了客户的微信发来盖有银监会公章的通知，并告知其名下已产生贷款，不及时还款将承担刑事责任。
一位客户来到邮储银行桐梓县支行办理汇款时，支行工作人员详细询问客户是否按照业务规定核实了收款人等信息。客户立即反馈了上述信息。邮储银行桐梓县支行员工根据业务经验，意识到这笔汇款涉嫌诈骗。经过详细核实，确定是电信诈骗，并耐心向客户解释这是不法分子的诈骗手段。客户终于意识到。
随后，邮储银行桐梓县支行员工指导客户删除虚假app，备份彼此聊天记录，删除诈骗分子微信，防止再次上当，并建议客户到辖区派出所备案。客户再三感谢他帮他挽回了损失，并对支行工作人员的专业、严谨、贴心竖起了大拇指。
下一步，邮储银行桐梓县支行将继续以客户为中心，采取多种措施向客户普及防骗知识，引导客户增强风险防范意识，充分发挥防范电信诈骗“最后一道防线”的作用，保护客户的钱袋子。(文/图刘明)
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