2023年6月10日，中国工商银行惠安崇武支行截获一起电信网络诈骗案，成功为客户避免了3万元的资金损失，用实际行动保护了客户的资金安全。
当天14时30分，一对情侣神色慌张，冒着大雨跑进工商银行崇武支行，大喊自己卡里的钱不见了。大堂客服经理听了客户的投诉后，判断客户可能被骗。首先，他引导客户拨打95588客服取消转账，对借记卡进行临时挂失。经过处理，虽然已经来不及取消转账，但是临时挂失成功，及时为客户保留了卡内剩余余额3万。随后，大堂客服经理安抚客户情绪，引导客户打印流水明细，查询诈骗账户信息，协助公安机关冻结诈骗账户，追回被骗资金；报警，向警察说明情况。
经详细了解，该客户此前曾接到一个陌生电话，自称“某金融客服”的不法分子告知“其妻子办理了网络小额贷款，往来账户异常。如果不及时处理，会对征信和银行卡使用产生不利影响。”一个信任的客户主动点击对方发来的不明链接，被诱导将妻子名下银行卡里的存款转到对方提供的账户。客户意识到被骗后，立即到中国工商银行惠安崇武支行求助。幸好大堂客服经理及时帮客户临时挂失，防止卡内剩余余额被不法分子转走。
此案只是该分行致力于保护客户资金安全的一个缩影。今后，中国工商银行惠安崇武支行将继续加大反欺诈宣传力度，提升员工反欺诈能力，保障广大客户的资金安全。同时也持续宣传惠安县公安局制作的防骗宣传册，提醒广大客户防范电信网络诈骗，保护自身资金安全。(龚辉)
来源:中国工商银行泉州分行
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原文地址"工商银行防范电信诈骗工作开展情况2020，银行阻拦电信诈骗通讯稿"：http://www.guoyinggangguan.com/xedk/276155.html。
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