小额贷款平台怎么投诉，小额贷款公司投诉举报

最近我们在相关公众投诉网站查询了持牌小额贷款平台的相关数据，发现整体呈上升趋势。30天内对某金融机构的投诉多达354次，累计投诉量高达25412次。30天内一笔贷款的投诉多达259起，累计投诉量高达29357起。某东方金融机构30天内投诉多达1233次，累计投诉量高达49572次。一笔贷款30天有951次投诉，创下64740次投诉的纪录。目前，已完成46，180起投诉，还有18，560起有待解决。

这些投诉大多涉及暴力催收、侵犯个人隐私信息、不联系客服、综合年化利率高等。目前主要投诉原因仍然是暴力催收，其案件投诉明显高于其他投诉。

值得注意的是，这些小额贷款平台目前可以说是持牌合规的小额贷款平台，但为何投诉如此之高？

相关业内人士表示，微贷平台投诉率高主要是由于贷后服务外包人员身份不明，恶意利用网络拨号软件拨打骚扰电话，导致当事人及其家人、亲友受到不明身份人员侵害，严重影响了正常生活。

河南的孙女士说，2018年她在某贷款App上贷了款。每个还款日，你贷款的工作人员都会电话轰炸，然后我就想着提前把这个黑贷款还了。借了8000元，第一期和第二期分别要还1401元，第三期到第十二期要还807元。据计算，你的贷款利率在67%左右。它已经超过了36%的最高国家法定利率。我打了两次你们贷款的官方电话，对方说我签字的时候他们贷款的流程没有问题。我让对方说为什么一期二期要还2800。客服说其中1300多元属于平台费，是跨越国家法定利率的阴阳合同。现在这个账单只能被他们在后台看到。App上看不到。他们想抹去这部分黑历史。我的诉求是国家法定利率之外的利息和服务费退还给我，但是她的诉求并没有得到有效解决，还造成了极其严重的后果。

王小姐还告诉我们，2017年到2019年期间，我作为一名大学生，也在办理个人贷款，某个人贷款违规借给我钱，并以砍头利息、管理费等名义收取远高于国家规定的利息。详情如下:

2017年11月19日，你我借给我3000元，收取240元砍头利息；居然拿到了2760元。之后要求我分三期支付利息和管理费，每期1316元，共还款3948元。年化利率158%。2018年2月15日，你我借我6000元。到2018年8月16日，我向你还款7722元，用于支付本金利息和管理费。年化利率为57%。2019年5月30日，你我借我10000元，到2020年5月18日。我是一名大学生，有以上三种贷款。我的一笔贷款违反国家规定借给大学生钱，期间以暴力催收的方式收高利贷。我要求你贷款公司退还超过国家规定的利息(含管理费)，共计3500元。此外，这些小额贷款平台委托的第三方平台身份不明，在催收过程中拒绝提供相关资料证明身份。在采集过程中，涉及其他公民的个人隐私行为。根据个人信息保护法，任何组织或者个人不得非法收集、使用、处理、传输他人个人信息，不得非法买卖、提供、泄露他人个人信息；不从事危害国家安全和公共利益的个人信息处理活动。

小额贷款外包的第三方平台是指一些专业化的催收公司或数据公司，通常接受小额贷款公司的委托，负责催收或管理其逾期贷款。这些第三方平台通常采用各种手段获取借款人信息，进行催收或信用评估，但在催收过程中，涉及威胁恐吓、恶意骚扰与债务无关的人、收到威胁短信等违规行为。

最重要的是，这些第三方平台在采集的过程中，可能会涉及到其他公民的个人隐私行为。他们是否具有相关合法资质和证件，成为金融消费者关心的问题，因为这涉及到他们是否是非法讨债的犯罪分子。遇到这样的催收行为，如何维护自己的权益？

如果第三方平台在催收过程中遇到暴力催收等不良情况，可以采取以下措施:

1.收集证据:如果第三方平台在催收过程中遇到暴力催收等不良情况，应及时收集证据，如聊天记录、通话记录、短信记录、邮件等。，以备将来使用。

2.报警:如果第三方平台在催收过程中遇到暴力催收等不良情况，可以报警，向当地公安机关报案求助。

3.联系相关部门:如果第三方平台在催收过程中遇到暴力催收等不良情况，可以联系相关部门，如消费者保护组织、互联网金融协会等寻求帮助。

4.寻求法律援助:如果第三方平台在催收过程中遇到暴力催收等不良情况，可以寻求法律援助，向当地法律援助机构申请法律援助。

总之，如果第三方平台在催收过程中遇到暴力催收等不良情况，应及时采取措施维护自身合法权益。

我们希望有关部门加强对小额贷款平台的监管，对其贷后服务外包履行监管责任，并对其委托的第三方催收机构是否合规进行核查。这是解决目前投诉量居高不下的最好答案。

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