南都讯 记者谢萌近日,深圳市民田女士向南都反映称,其2月初通过某生鲜平台微信小程序购买了商品,后来其发现同样的商品,在该平台APP购买时,实际支付金额比小程序购买时便宜20余元,其认为不合理。平台工作人员回应,因为田女士下单时间不同,两个时段商品的库存量不同,其中APP下单时段享受了出清折扣,故实际支付价格存在差异。
市民质疑生鲜平台不同端口商品价格不同
市民田女士告诉记者,2月初,其通过某生鲜平台小程序购买了商品基围虾,当时实际支付金额为67.1元一份,后通过外卖员提醒,得知购买价格偏高。“我当时没在意,后来我用朋友的APP下单发现,同样的商品实际支付了41.58元。”田女士表示,其在小程序下单前,购买界面并没有提醒APP会享有额外优惠,其认为该平台存在不同流量入口商品价格不同的不合理情况。
2月4日下午五点多,田女士小程序下单的基围虾实际支付67.1元每份
根据田女士提供的购物清单显示,2月3日下午四点多和2月4日下午五点半左右,其通过小程序购买的商品订单中,基围虾价格都为67.1元每份;而根据其提供的照片,2月4日下午六点多,APP显示该商品价格为47.8元每份,其APP订单实际支付41.58元。
田女士告诉记者,后其对两单以较高价格购置的商品向平台申请退款,并退到了两单货款。
平台:部分时段享受出清折扣
3月11日,记者从平台工作人员处了解到,田女士反映的不同渠道购买商品实际支付价格不同的情况是因为顾客购买商品的时间不同,小程序购买时,商品库存充足,售卖价格为67.1元每份;APP下单时段因为商品库存有限,享受了出清折扣,为47.8元每份;且因为田女士小程序和APP使用的是不同账号,APP购买账户中原有一张可使用的优惠券,故APP购买订单最后实际支付了41.58元每份,并不存在同一商品不同入口购买价格不同的情况。
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