7月31日，从重庆小额贷款公司协会获悉，该协会近日公开发布《关于加强金融消费者权益保护的倡议》(以下简称《倡议》)，引导小额贷款公司加大对消费的支持力度，规范发展消费金融产品和服务，依法打击“非法代理维权”，更好地保护消费者合法权益。
倡议重点围绕充分公开合同内容、规范催收行为管理、畅通咨询投诉渠道、用心扶贫、传承合同诚信精神、依法维护合法权益等六项具体内容，对消费者权益易受影响的身份认证、信息授权、签名确认等关键环节提出自律要求和倡导建议，以维护正义，依法打击“非法代理维权”。
重庆市小额贷款公司协会会长朱柏凡表示，消费者权益保护直接体现了金融工作的政治性和以人为本。小贷行业作为普惠金融的有效补充力量和地方金融的重要组成部分，需要更加重视消费者权益保护，为提振消费者信心发挥积极作用。小额贷款公司要坚持为人民服务的理念，将消费者权益保护纳入公司治理、企业文化建设和业务发展战略，建立健全消费者权益保护制度，将消费者权益保护贯穿于业务流程的各个环节，为人民群众提供真正放心的贷款产品和服务。
据了解，重庆美团三块小贷公司、重庆度小满小贷公司、重庆JD.COM盛基小贷公司等多家小贷公司在第一时间响应《倡议》，表示将在原有良好基础上进一步加强自律和规范，“上下”、“点面”、“内外”齐抓共管，持续开展学习、宣传、培训、自查、推广等一系列活动，严格依法经营。
朱柏凡介绍，下一步，协会将与全市小额贷款公司共同努力，进一步提升消费维权能力和水平。将在重庆金融监管局的监督指导下，严格履行主体责任，不断落实和完善消费者权益保护的各项措施。同时，加强与监管部门、司法机关的合作，依法坚决打击“非法代理维权”乱象，提醒消费者明辨是非，远离“非法代理维权”违法行为。协会还将进一步加强对消费者的金融知识宣传，倡导诚实守信精神，引导消费者理性借贷、依法维权，共同维护良好的市场秩序和生态环境。(重庆小额贷款公司协会供稿)
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