“超低利率”、“零门槛申请”、“现借现还”...随着消费金融行业的快速发展,相关宣传也屡见不鲜,误导金融消费者。就在近日,招联消费金融有限公司(以下简称“招联金融”)因存在夸大误导宣传、收取费用不当等问题,被银监会通报。
在业内人士看来,严守底线、防范风险、加强合规一直是展业在消费金融行业的核心问题。今年以来,针对持牌消费金融业务经营混乱的情况,监管趋严的趋势持续。在这种情况下,行业会更加有序和规范。
01不当收费近8000万。
据银监会消费者权益保护局近日通报,招联金融存在夸大误导宣传、未向客户提供实质性服务而不当收费、对合作伙伴管控不力、催收管理不到位等问题,侵害了消费者的知情权、自主选择权和公平交易权等权益。招联金融将严格按照法律法规进行处理。
具体来看,通报指出,招联金融在相关宣传页面和营销言论中未明确标明显示利率为日利率、月利率还是年利率,“超低利率”、“零门槛申请”、“全民皆可借”、“想还就还”等宣传内容与实际情况不符。
同时,招联金融未向客户提供实质性服务,不当收取费用。2018年以来,公司与银行、信托公司、小额贷款公司开展联合贷款业务,向借款人收取贷款本金1.5%的平台服务费。2018年1月1日至2019年7月31日,共催收7943.23万元,但未向联贷客户提供额外的实质性服务,与个贷客户不同。
在合作商户管控方面,招联金融对合作第三方商户管控的制度和机制不健全,管控不到位。其中,对智联招聘的财务准入审核不严格,对合作公司的管理、财务状况、行业特点、产品、市场份额等分析不深入。合作规模没有严格控制。2016年12月至2019年8月,公司与上海某公司的分期业务合作规模为3000万元,但2019年8月末的分期业务合作实际规模为6000万元。2019年9月27日,公司在每日预警报告中对合作公司设定了最高级别的红色预警,但第二天就将合作公司的分期业务合作规模限制从3000万元上调至7440万元;风险事件预警的分类是不审慎的。在上海某公司情况没有明显好转的情况下,公司降低了预警级别。
此外,招联金融存在不当催收行为。如胡,明确还款日期的逾期客户,继续打催收电话,对客户造成骚扰;给客户刘的工作单位打电话,告诉同事刘逾期的信息。同时,公司没有严格执行外包催收机构的质量考核制度,对催收公司在考核中的不当行为没有进行处罚。
02合规管理继续加强。
近年来,消费金融行业发展迅速。随着尹素凯基消费金融和唯品富邦消费金融的获批,消费金融公司的数量已经达到30家。但与此同时,高投诉率和监管处罚也引起了社会各界的关注。
根据公开处罚信息统计,截至10月26日,包括招联金融在内,年内有4家消费金融公司收到通报或处罚。其中,今年1月,中原消费金融因未按规定处理异议的违法行为,被央行郑州中心支行罚款5万元;此外,6月和9月分别有两家消费金融公司被处罚,分别被罚款40万元和50万元。从处罚原因来看,分别是“贷后管理不到位严重违反审慎商业规则”和“未履行贷款‘三查’职责,违规发放不适合消费用途的贷款”。
此前,2017年以来,华融消费金融、晋商消费金融、盛银消费金融、尹蓓消费金融、中银消费金融、尹航消费金融、湖北消费金融、海尔消费金融等也受到了处罚,罚款总额已超过1800万元。总体来看,目前已开业的27家消费金融公司中,超过半数受到了监管部门的处罚。
同时,也有金融消费者的投诉。上海银保监局披露的数据显示,2020年上半年,上海银行业非银行机构消费者投诉136件,占非银行机构投诉总量的45.6%;尚诚有19项消费金融,排名第四。此外,还包括很多汽车金融公司。
“因为持牌消费金融公司主要是通过信用下沉、三方合作、银行配资完成的,这意味着虽然利差高,但资产质量也差。”分析人士认为,持牌消费金融公司频遭处罚,一方面可能涉及信贷资金流向不规范,未能按照监管要求有效监控借款人贷后资金使用情况,资金流向房地产、股市等领域;另一方面,也凸显出消费金融行业在合规管理方面还存在认识不足、重视不够等问题。
针对持牌消费金融业务经营混乱的问题,监管明确表示将继续保持高压态势。6月,银监会发布《关于整治银行保险市场乱象“回头看”的通知》,涉及消费金融公司公司治理、资产质量、业务合规三个方面。除贷款“三查”制度未落实、合作机构管控不力外,贷款年化利率和费率等涉及客户利益的重要信息未明确披露,侵犯了客户的知情权和选择权;泄露消费者个人信息、未能有效保护消费者信息安全也被规范纳入整改范围。
在招联财经的通报中,消费者权益保护再次被提及。银监会要求,各银行和保险机构要严格按照相关法律法规,在营销推广、收费管理、第三方控制、催收管理等方面开展比较检查,依法合规开展业务活动,切实保护消费者合法权益。
在业内人士看来,消费金融监管趋严的趋势仍将持续,行业将朝着健康、有序、规范的方向发展。“消费金融机构也需要继续加强合规管理,进一步提高消费金融产品和服务的透明度,避免‘擦边球’行为,保护金融消费者的合法权益。”
本文来自融投资网。
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