2017年6月1日，中国小额贷款公司协会(以下简称中贷协)监事长王良、副会长范卫东等一行五人到四川省南充市调研，考察全国优秀小额贷款公司的经营模式。这是全国优秀小贷公司商业模式26站调研的最后一站。研究对象为全国首家外商独资小额贷款公司南充美星小额贷款有限公司(以下简称“南充美星”)。美行中国Bodo Lieberam，南充美行总经理、四川小额贷款公司协会会长何良刚热情接待了代表团。
当天下午，中贷协一行与南充美星部分中高层管理人员进行了亲切座谈。座谈会上，何良刚总经理对南充美星的股东背景、美星信用模式、市场环境、客户服务等做了详细的汇报。何良刚提到，美星的信用模式很简单，就是做好了两件事:一是坚持现金流的交叉分析和验证，二是强调非量化信息。监事长王良对此表示非常赞同。她指出:正是这两点，恰恰体现了与银行错位竞争的理念，这才是小额贷款公司应该做和坚持的方向。同时，她强调，这样的信贷模式对信贷员的要求很高，同时也伴随着人才培养和留住的挑战。
何良刚总经理随后介绍了美星在员工培训和激励制度方面的措施。美星管理者还阐述了客户体验和员工体验、管理和创新在企业运营中的重要作用。范副行长随后与美行团队探讨了互联网+给小贷公司带来的机遇和挑战，并指出小贷公司要学会利用科技的力量，有效提高工作效率，降低成本。
第二天上午，中国信用协会一行实地走访了美星的营业网点。他们一踏进营业厅，就被门口展示的价目表吸引住了。这张表显示的是美行贷的价格，有明确的例子，甚至还有和同行的对比。中贷协一行称赞美星小贷与客户沟通透明真诚。
随后，何良刚总经理带领调研组走访了营业网点各办公室，介绍了相关工作职责。他介绍，“美星的管理模式是总部集中管理。每个营业网点主要有三个岗位:客户顾问、客户经理、经理。虽然职能不同，但每个岗位都与风险控制有关。在美星，全职风控是我们最有效的风控机制。”期间，调研组就如何提高个人效率、如何考核风控人员、小贷公司的税收环境等问题与美星领导层进行了深入交流。
最后，中贷协调研组深入市场，随机走访了几家美星客户，与他们亲切交流。在每一位客户的脸上，都看到了满意和感激的笑容，他们由衷地感叹，“美星人一定有很强的幸福感，因为这是一份真正帮助别人，成就自己的工作。”
一天多的调查工作很快就结束了。王晶董事长、范副总裁都表示，美行调查很高兴你来了:他们看到了一个愿意坚持耕耘小微市场，愿意深山老林探索，愿意弯腰服务客户的小贷公司；他们也衷心祝愿美星小贷稳步发展，取得更加辉煌的成绩；同时，他们也提出了期望，希望美行小贷能够进一步为行业内的小贷公司传经送宝，帮助部分小贷公司顺利转型，与其他优秀的小贷公司一起引领全国小贷行业更加规范健康的发展。
何良刚总经理再次感谢中贷协调研组在南充的辛勤工作，表示相信在中贷协的专业指导和强大号召力下，小贷行业会有更美好的明天。(供稿:南充美星小贷)来源:中国小额贷款公司协会微信微信官方账号
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