年初以来，固安农商行准确立足服务三农的市场定位，持续深化“转型”发展。以智能化、现代化、老龄化、精细化、特色化为导向，从硬件设施、网络形象、客户需求、营销渠道、资源配置五个方面入手，扎实推进网点升级和模式转型，从而促进金融服务能力的有效升级。5月末，该行各项存款余额173.08亿元，比年初增加7.89亿元；各项贷款余额126.19亿元，比年初增加5.31亿元；手机银行用户112033户，聚合支付商户11627家，电子银行交易425.79万笔。1-5月累计完成交易金额83.49亿元，金融服务质量效率和业务运营水平不断提升。
锚定科技赋能，以“智”促改革创新。固安农商银行坚持以科技创新为驱动的经营理念变革，着力打造以智慧高效为标准的网络服务新模式。通过推进多个信贷流程整合，减少信贷审批流程，提高调查、审批、放款效率，尽快实现信用贷款当日放款；通过研发柜台智能填表系统，可以快速、安全地提取和识别客户信息，减少客户手工填表流程。以ICT卡业务为例，最快3分钟即可开户；通过设置大堂经理岗位，快速了解客户需求，分流现金和非现金业务，提高智能机使用效率，提高业务办理效率，减少客户等待时间，提高服务满意度，不断推动金融服务模式的创新发展。
加强网点建设，以“现代化”提升品牌形象。充分配合星级网点、智慧网点、五小建筑、安防升级的工作要求，以标准化装修、智能化机器、标准化着装为抓手，树立品牌形象，提升科技属性，提升客户体验。同时对标一流商业银行的建筑标准，突出人性化服务，合理布局客户引导台、业务等候区、智能机器区、自助机器区、现金区、非现金区、信贷业务区，全面营造舒适便捷的金融服务环境，不断塑造现代金融企业形象。截至5月底，已建成营业部、城关支行、新苑支行等一批“四位一体”标杆网点。
优化柜面服务，以“时效”提升服务能力。持续推进所辖营业网点金融服务的老龄化改革，不断优化大厅服务水平，全力满足老年客户的金融服务需求。通过完善硬件设施，为所辖所有网点配备了休息桌椅、充电设备、轮椅、无障碍通道、医疗箱，打造了为老服务的“硬环境”。通过开设“老年人绿色服务窗口”，派专人指导老年人业务操作，解决老年人在存取款、挂失等金融服务方面的问题。同时，利用智能工具，为行动不便的老年人提供上门服务，延伸老龄服务半径，采取多种措施充分保障老年客户的金融权益。
开展双线联动，以“精细化”强化营销提质增效坚持打破“坐商”的传统思维，通过“线上+线下”双线精细化管理，强化客户维护管理水平，提升业务营销提质增效。线下，做精细化的外联营销，以“码送上门”服务为抓手，全面推广聚合收款码、手机银行等电子银行服务，以优质便捷的金融产品保障商户日常经营安全。线上，进行详细的客户回访，建立商户微信交流群，全天候在群内为客户答疑解惑，保障客户权益，推进“横向联盟”活动，以春节、元宵节等节日为契机，积极与辖内商户开展联动营销，增加银行、商户、客户的粘性，有效促进“银商”共赢。
整合优势资源，以“集约化”践行普惠金融。全面推进“集约化”发展模式，有效整合本行客户部、小额贷款中心、城关支行小贷中心、诉讼服务中心、清飞营销大队的信贷优势和渠道资源，成立普惠信贷中心，通过前端营销、业务管理、风险管理团队的划分，改变“各自为政”的经营模式，完善协同营销的工作机制，切实提升普惠金融的服务能力。截至5月末，该行县域特色产业贷款余额比年初增加2.15亿元，比2022年同期多0.75亿元，107个县域特色产业集群贷款余额3.75亿元，比年初多1.69亿元，比2022年同期多0.89亿元。
下一步，固安农商行将以便民、高效、惠民为改革目标，不断转变经营模式，不断提升金融服务质量和效率，推动金融服务水平更上一层楼，全方位、多层次助力“三农”客户业务发展，充分彰显主办银行对乡村振兴的责任担当，继续为县域经济更好更快发展贡献力量。
(固安农村商业银行王天一)
温馨提示：注：内容来源均采集于互联网，不要轻信任何，后果自负，本站不承担任何责任。若本站收录的信息无意侵犯了贵司版权，请给我们来信(j7hr0a@163.com)，我们会及时处理和回复。
原文地址"五化五提升，银行五强五化"：http://www.guoyinggangguan.com/xedk/117786.html。
微信扫描二维码关注官方微信
▲长按图片识别二维码
