近日，上海市反诈骗中心就持续高发的冒充客服诈骗案件发布第一期警情提示，引起广泛关注，此类警情明显下降。不过最近还是有人上当受骗了。本期，反诈骗中心通过还原一位受害者的真实经历，继续揭秘这类诈骗的作案手法，提醒广大市民谨防上当受骗。
现场还原
“你好，这里是XX客服。
工作编号05XX67，
请问你是王XX女士本人吗？"
2022年4月15日，上海市民王女士收到一个自称XX金融的电话。
对方普通话不太标准:
“按照银监会的要求，我们正在清理不合格的小额贷款账户。您已经以您的名义开通了JD.COM金条服务。如果不及时注销，会影响个人征信。”
为了进一步让王女士相信自己的身份，对方马上补充道:
“你的身份证号码是31010XXXXXXXXX1234，对吗？
我们是XX金融官方客服平台，请放心。"
王女士听说对方身份信息准确后，信以为真，同意按照对方的指挥操作:
“请下载视频会议软件，打开屏幕共享功能，我们会帮你操作。”
王女士加入骗子提供的见面号码后，按照指示依次打开屏幕分享，用验证码登录了手机里安装的JD.COM APP和各种银行APP。对方特意让她查一下自己的贷款额度。五分钟内，JD.COM APP收到客服界面截图，如“京东金融工作证”、“征信中心界面截图”、“银监会文件”。看到这里，王女士越发深信不疑。
APP里的XX客服又发来消息:
“如果您想注销XX金条，请从之前确认的XX银行APP提取最高贷款金额，并转账至我们指定的安全账户，完成验资后会直接返还给您。”
看到转账，王女士有点担心。还没等发问，消息又来了:
“您可以打开‘发票表头管理’界面，请将款项转入表头信息中的银行账户和账户名称。”
至此，王女士觉得XX后台生成的信息一定是安全无风险的，自己完全上了贼船。
通过人脸验证，王女士成功申请到最高70万元的贷款，然后直接转账到发票抬头的银行账户。
“亲爱的，我们已经核实您在YY银行还有一笔贷款额度未结清，需要转入安全账户，否则无法完成注销。”
王女士确实在YY银行开了户，于是她又提取了一笔50万元的贷款，并成功转账。
“王女士，我已经收到你的订金了。2小时后，所有的钱将返回到您原来的路径帐户。请耐心等待。”
这是来自客户服务界面的最后一条消息...2个小时后，承诺的退款没有收到，客服却再也没有回复。这时，王女士惊呼一声，意识到自己真的遇到了骗子，急忙报警。
惯例的秘密
01
制造心理恐慌
不法分子利用“+，00”开头的境外号码和“区号+座机号码”等固定电话或手机冒充客服，声称受害人XX白或金条账户有问题，为学生账户取消校园贷，调整贷款金额，退回网购订单等。如果不及时处理，会影响他的征信，给受害人造成心理恐慌。
02
逐渐获得信任
犯罪分子通过非法获取公民个人信息、伪造证件、窃取受害人登录密码和短信验证码等手段，提供受害人的真实身份信息和财务状况，从而逐步取得并加深受害人的信任，使后续诈骗得以顺利实施。
03
使用共享屏幕
犯罪分子引导被害人加入各种网络视频会议，告知其开启实时分屏功能，教被害人向指定账户转账，或引导被害人向银行或其他网贷平台贷款，承诺资金审核后归还。转账完成后，“客服”会将受害人拉黑，失去联系。
1如果接到自称是XX客服的电话，如果使用上述诈骗手段，一定不要轻信转账。如有疑问，请直接拨打XX商城官方客服电话950618或4006065500、XX金融95118或400098511进行核实。
2身份信息、银行账户、验证码以及各种密码要妥善保管，绝不泄露。
3如果对方要求添加私人社交账号或者用各种视频会议软件分享屏幕，一定要果断拒绝！
4如果对方要求转账或者借钱，全部无视！肯定是骗局！
5个人信用信息由中国人民银行管理，任何人无权删除或修改。如有疑问，可登录中国人民银行征信中心查询。
来源:警民直通车上海
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