近年来，民丰农商银行立足传统物理网点，向下延伸，在村组设立农村金融综合服务站，打通金融服务“最后一公里”；内生增长，通过STM(超级智能柜员机)、无纸化系统等应用，提升网点智能化服务水平；向上发展，搭建“苏苏E”APP网贷服务平台，实现阳光信用农户10万元以下信用贷款“秒贷”。全面构建了农村普惠金融“服务站+网络+线上”的服务新生态。
向下延伸，打通普惠金融的服务神经末梢。该行坚持把农村普惠金融做扎实、做透、做细，不断下沉金融服务重心。按照“支行推荐、总行审核、深入村居、有序建设、业务规范、服务拓展”六大步骤，从统一外观标识、管理制度、综合培训等方面努力打造综合金融服务标杆站点。，配备双面智能交互终端，从而实现取现、转账等交易的图像记录保存，解决热敏纸易随时间褪色、纸质凭证难以识别等问题。同时配合金融知识宣传、负面信息收集、入户调查走访、社会公益等活动，有效实现基本金融服务不出村。截至9月末，全行综合金融服务站315家，其中标杆站60家，主动站291家，占比92.38%。1-9月，金融服务站共办理交易146.07万笔，金额10.71亿元，平均业务量4637笔，交易金额340万元，平均交易金额733元。该业务侧重于转账、小额提现助农、水电缴费等基础业务。
向内成长，改善普惠金融的客户服务体验。本行加快普及智能机使用，实施网络服务转型。截至9月末，全行51个物理网点共部署113台STM机，实现所有网点全覆盖，并根据业务量大小动态部署，其中营业部、商贸城支行各4台；在八个分行的STM机上增加了现金功能模块。STM非现金业务转化率达到86.25%，现金业务转化率达到10.91%，STM业务分流率达到46.23%。分流率和转换率在全省农商行中位居前列。同时，全省农村业务首批无纸化系统投入使用，包括无纸化操作平台、电子档案管理系统、柜面操作风险预警系统、身份联网验证平台、统一登录平台等，进一步整合了柜面服务资源，节约了成本，提高了服务效率。
向上发展，打造网络融资服务综合平台。该行积极聚焦互联网金融服务，积极打造一站式网络信用贷款服务平台——“苏苏E”手机APP。“苏苏E”融合多项技术，通过人脸识别技术认证客户身份信息，依托大数据分析技术。获得客户征信查询授权后，可以快速掌握和分析客户的征信报告、司法数据、阳光征信等。，形成客户360度画像，然后自动生成综合信用评价，核定授信额度。依托手机银行自助贷款，可实现在线申请、即时签约、实时放款。整个过程只需要几分钟，具有低利率、高速度、无抵押、无担保的特点。最高信用贷款额度可达10万元。截至9月底，“苏苏E”注册用户20万户，“农E贷”产品客户5031户，余额2.49亿元，户均4.95万元。
来源:江南时报
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