2019年，上海的两个女大学生小李和金枭被Tik Tok“燕语东方”照相馆的一个广告吸引，以19.9元的价格拍摄了一本古董相册。咨询期间，两个女大学生反复通过微信向“颜钰东方”的客服确认:“衣服+化妆+摄影全包的话是不是只要19.9元？”对方确认拍摄过程中不会有隐形消费和额外费用。然而，拍摄开始后，两名女大学生的拍摄费用从最初的19.9元飙升至近2.7万元，两名女学生还通过网络小额贷款支付了大部分拍摄费用。
从19.9元到1100元，两个女大学生去摄影公司看了一下，才发现广告上宣传的19.9包拍不出Tik Tok宣传的仿古效果，而且成品的质感也不尽如人意。而如果想拍出更漂亮高级的仿古效果，有更好的成品，就必须选择1100元的套餐。
对此，商家解释19.9元只是引流产品。是正常的营销手段。
对簿公堂:东方店店长刘
通过商家的解释可以看出，商家认为消费者主动放弃拍摄19.9元的引流套餐，主动选择拍摄效果更好、成本更高的摄影套餐。所以“颜玉东方”不能算常规消费。
在多花了1100元签了合同，交了1100元的合影包后，两个女孩终于到了合影的阶段。
这部分造型，两个女生又花了1588元。对此，两个女生和“颜玉东方”给出了两种说法:
消费者:小金。
两个女生表示，在选衣服和化妆的时候，符合造型师的强制消费要求。
燕语东方的刘经理
对于这样一个巧立名目，商家却向消费者泼脏水，认为原来1100元的套餐并没有包含一些特殊的化妆品和衣物，如果消费者遇到工作人员强行推销，可以拒绝和投诉。这两位消费者是知道这一点的，但是他们并没有选择拒绝或者向工作人员投诉，也就是说这两位消费者是自愿多花了化妆品和衣物。
花了2688元后，又花了24000元，多出的20000元费用发生在选片阶段。两位姑娘选择的1100元摄影套餐，里面只有17张照片，但实际拍了240多张。而最后两个女生留下了190多张照片。在整个过程中，“燕玉东方”的工作人员做了这些事情:
1.在选片过程中，选片员一直握着鼠标，有两个女生主动提出自己选片，被选片员拒绝。
2.当两个女生提出要删除一张照片时，选片员用各种话反复阻止两个女生删除照片。甚至除了电影选择者之外，他们还被五六名其他员工包围，这些员工也在阻止他们删除照片。
3.“禹岩东方”的工作人员也“安慰”了两个女孩。拍单人照的消费者基本都会花2-5万左右，而两个女生拍双人照才花了2万多，并不是特别大的消费金额。
就这样，在“禹岩东方”全体员工的攻势下，两个女孩只删除了30多张照片，还剩下190张。
网贷支付高额拍照费的那一天，两个女孩在再次提高拍照费的时候，承认自己负担不起。“禹岩东方”的工作人员没有考虑帮学生删片，而是鼓励两个女孩在网上做小额贷款。“禹岩东方”最后一次加价，费用是24000元，两个人要支付的金额是每人12000元。最终，在“禹岩东方”工作人员的鼓励下，两人都没有办法，只能在网上借钱。其中，小金从网上借了2000元，拿出自己攒的6000元向家里要了4000元，还清了12000元。然而，小仅通过网贷“分期乐”借款6100元，其余5900元无力支付。
在“前科累累”的禹岩东方冷静下来的小李和金枭，向上海市虹口区消费者权益保护协会投诉。
虽然禹岩东方在全国各地都有开店，但是店面的装修也很有格调，广告也在不同的媒体平台投放。然而，就是这样一家大规模、正规的影楼，这两年却接到了近40起类似的投诉。(仅限上海虹口)
努力维护消费者权益。虹口区消保委不仅注意到了“颜玉芳”的犯罪记录，还高度关注了“颜玉芳”怂恿两名女大学生借钱消费的行为。
因此，虹口区消保委启动了与法院、检察院的合作机制，为两名女学生请了两名公益律师，帮助两名女大学生维权。
2021年3月18日，该案在上海市虹口区人民法院公开审理。
法院判决，小李、金枭与“禹岩东方”(上海禹岩摄影有限公司)签订了三份协议:1100元的摄影套餐协议，1588元的额外使用化妆品、服装的补充协议，24000元的套餐外照片数量的补充协议。
两名女大学生的诉讼请求是能够解除与“禹岩东方”(上海禹岩摄影有限公司)的全部三份协议，并返还支付费用。
作为被告的“燕语东方”(上海燕语摄影有限公司)，在庭审中态度非常强硬。
燕语东方的刘经理
最后，经法院梳理，给出的判决如下:
1.在1100元摄影套餐协议中，被告:上海禹岩摄影有限公司提供服装、摄影、化妆，但未履行协议中赠送相册、舞台布景、绢丝、海报等物品的承诺，故将此协议返还原告500元。
2.鉴于1588元的补充协议，因被告上海禹岩摄影有限公司已完全履行协议内容，故不存在终止协议。因此，原告要求撤销该补充协议的诉讼请求，法院不予支持。
3.24000元的补充协议其实是合同。法院支持解除该协议，被告应当退还小李、金枭实际支付给被告的18100元。法院支持撤销的理由是，两名女大学生是本合同的订购人，根据法律规定，她们有随意撤销的权利，且两名女大学生在选片当天晚上十一点左右通知被告撤销，因此不存在被告已经将照片全部拍晚，造成损失的后果。
最终，法院在法律框架内给出了合理的判决，两名女大学生也在法院一审判决的当月收到了“禹岩东方”(上海禹岩摄影有限公司)全额退还的费用。
作者的自省时间两个女大学生本来想去薅羊毛，结果被商家截了。但是，这不是那两个女大学生的问题，而是商家根本不珍惜自己的名声，只想和这个锤子做笔交易，他们只有短视和小家子气的手段，却没有流水的大智慧。
最令人深恶痛绝的是，“言喻东方”甚至以营利为目的，唆使没有经验的学生借钱提前消费。我在健身房也遇到过这种情况。本来刚办了健身房的年卡。被私教教练拉去体验了一次私教课后，软磨硬泡，对我说:“你买我的私教课吧，我们交个朋友。”这真的很尴尬。无奈之下，只好祭出了“哭穷大法”。我以为对方很无奈，可以放我走。谁知对方马上回复:“现在刷卡消费和花呗消费都很方便？”太可笑了。
这种业务的解决方案是什么？我觉得首先是脸皮要厚。你可以哭的尽量可怜也可以直接挂掉或者离开现场而不理会对方。第二，我知道自己真正想要的是什么。比如我去健身房，没有局部肌肉锻炼的需求，我可以对私教没有欲望，没有理由动摇我。第三，要清楚商家的哪些行为是在侵害你的权益，第一时间坚定勇敢的说“不”！如果消费者的权益受到了侵害，掌握证据，女生不要单独谈判，找个身材魁梧的男性朋友陪你，给你壮壮声势，保护好自己的安全。
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