故事1:感受家的温暖
2013年9月，晋商银行新洲支行运营管理部员工李丽休产假在家，但有一件事让她百思不得其解。“因为孩子早产，身体还没恢复，但是快过期了，所以想多请几天假，但是这样会影响工作，违反银行请假销假的制度。我该怎么办？”。
晋商银行领导在得知她的困惑后，亲自登门拜访，亲切询问她的身体恢复情况和休息期间的生活安排，并及时调整了李丽的轮班顺序和工作岗位。最后，她告诉李丽好好休息。走访中，员工李丽对领导的关心和祝福表示感谢，让她感受到了家的温暖。她会把这份感恩带到以后的工作中，与分会共同成长。
想员工之所想，急员工之所急，踏实关心员工，让员工充分感受到分公司大家庭的关怀和温暖，不断激发工作活力。
故事二，“姜汤”效应暖人心
姜汤是一种常见的驱寒饮品，但它所发挥的热量却能产生巨大的连锁效应。
由于连续几天接触客户、收集数据等一系列前期工作，晋商银行零售部员工薛更强感冒了，喷嚏不断。周围的同事都劝他赶紧休息，薛更强却受了轻伤。领导得知后，立即安排病米姜汤驱寒排汗。这份惊喜和这份心意打动了薛:“姜汤让我感受到了母亲的关怀和一个大“家”的温暖。”在家里，我感冒了，妈妈就煮姜汤。现在我可以在工作的时候喝了。晋商银行是我的家。“这碗姜汤的故事，传递着晋商银行领导的关怀，深深感染着每一位员工。大家看在眼里，暖在心里。体现在他们的行动上，凝聚力和向心力也相应增强，在generate创业的热情持续。
领导和员工经常主动加班到深夜。当他们又困又累时，他们就在商店的沙发上过夜。有时候跑业务，一天来回太原和代县三四次，没有怨言，也不累，渐渐养成了“除非家里有急事，否则真的不想回家”的习惯。现在的晋商银行新洲支行员工只讲人生价值，不讲个人利益，人心向背，泰山压顶。为了更好地发扬这种敬业精神和工作氛围，晋商银行忻州分行积极建立团结和谐的人际关系，增强员工的归属感，将关爱融入到小事中，让大家共同感受到家的温暖。
故事三，突出善良的服务
好的服务往往始于热情的问候、会心的微笑和真诚的关怀。在晋商银行新洲支行的日常工作中，这样的服务随处可见。
一个下雨的晚上，营业厅下班正准备打烊。此时，雨越下越大。门外，像是一对想进又不敢进的情侣。看到这里，大堂经理立即上前，热情地让这对夫妇进入营业厅。
“你好，有什么事吗？”
这对夫妇害羞地说:“没有，只是外面雨下得很大。我们想进来躲雨。”
大堂经理连忙递上纸巾，示意让雨水浇在他们脸上。他和蔼地说:“没事，叔叔阿姨，擦擦，坐下休息一下。”
“别坐，别坐，我们脚上有泥，身上有水，会弄得满地都是，把沙发都弄湿了。”
“叔叔阿姨，看你们说的，我们的沙发是给客人坐的，我们这里也有擦鞋的服务！”
给夫妻俩提供擦亮的鞋子后，看到时针已经过了下班时间。他们害羞地对大堂经理说:“我们还是走吧，马上就要关门了。”
他们之间的对话被习惯于在大厅里巡视的牛军总统听到了。牛校长立即上前对夫妻俩说:“没事，没事，外面雨下得这么大，你们不要去了！”另外，我们去吃饭吧。欢迎你在我们的分店用餐。"
“不，不，我们怎么能在你的银行餐厅吃饭呢？再说，你们银行能让客户随便吃吗？”
“当然，我们的餐厅是为员工和顾客服务的。走吧，我们去吃顿便饭。反正我们现在也回不了家。”
“但我们不是你们晋商银行的客户？”
“没什么，虽然你现在不是我们的客户，但你会成为我们晋商银行未来的客户。”
饭后，他们连连称赞晋商银行新洲支行服务有特色，饭菜可口。他们走的时候随口说了一句“明天把钱存到其他银行，做晋商银行的客户”。
一份关怀，为客户提供的不仅仅是遮风挡雨，更是带给客户优质的服务；一顿晚餐，让客户体验的不仅仅是优质的服务，更是拉近了客户与晋商银行的距离，让客户感受到晋商银行大家庭的温暖。
故事四:贴近客户。
2014年6月17日，一对情侣在晋商银行营业厅办理业务。突然，发生了争执。丈夫丢下妻子走开了，留下她坐在沙发上。晋商银行新洲支行的牛军行长见该女子情绪低落，于是上前询问情况，得知她之前购买了晋商银行的一款理财产品，但期限未到，现在家里急需用钱，账户内的资金无法立即支取，无法救助金，导致丈夫对此怨声载道。得知这一情况，分行领导首先赶到门外追回了妻子的丈夫，安抚了两人的情绪，并向他们解释理财产品到期前不能转回。鉴于客户家里急需用钱，银行领导给了个建议，用理财产品清单质押贷款。他们听了，喜出望外，表示愿意接受这个建议。银行领导立即召集相关人员办理贷款手续。不到一个小时，两人拿到了贷款，连连道谢。他们不敢相信自己的事情会引起忻州分公司领导的注意。他们想不到领导亲力亲为，也没想到效率这么快。他们走的时候说以后的储蓄业务就在晋商银行办理。
虽然贷款期限短，对于晋商银行来说收入几乎可以忽略不计，但是可以帮助客户解决燃眉之急，让客户感受到家庭般的关怀和贴心的服务。我们也认真贯彻了晋商银行“家”的文化服务理念，把客户当成家人，把他们的事当成自己的事，始终与他们保持着密切的关系。
故事五，扶贫晋商银行一直在路上。
2017年6月28日，晋商银行在金盾社区支行设立扶贫小额贷款集中运营中心，抽调40人打好脱贫攻坚战。第一波外派人员到村里去串门；第二波人员在集中运营中心接收贫困户。运营中心下设数据采集组、录入组、审核组、贷款审批组、后勤保障组五个小组，各部门经理分别负责小组工作，确保工作平稳顺利进行。
在这项工作的过程中，晋商银行的领导还亲自深入一线，和员工一起吃盒饭，睡沙发。即使带着深夜十一点的外派队伍，他们依然奋战在新抚区最远的贫困村。职工食堂还为运营中心申请小额扶贫贷款的贫困户准备了足够的午餐和晚餐。大家各司其职，齐心协力。场面十分震撼，感人。这种争分夺秒加班加点的精神得到了贫困户和当地政府的称赞。截至6月30日，已发放小额扶贫贷款945户，金额4725万元。
2018年8月29日，忻州分行发起小额扶贫贷款“秋季总攻”，开始集中会战。分行从总部抽调12名员工，县支行抽调10名柜员、客户经理，对口帮扶营业部、忻府区支行；同时，配置电脑、扫描仪等硬件设备，支持支行发放扶贫贷款；此外，为以做代训，强化实践，提高培训效果，抽调15名新聘员工充实扶贫力量，形成了支行与支行联动的局面，各小组密切配合，从人、财、物等方面支持和推动扶贫贷款的发放。
2018年11月14日，晋商银行忻州分行收到总行追加的1800万元小额扶贫贷款。分行立即安排部署，抽调各分行业务骨干，赶赴樊氏分行开展小额扶贫贷款发放工作，打响了小额扶贫贷款最后一战。扶贫工作人员全部分组，每个小组有一个组长，组长组织协调各项工作，组员由个贷经理和柜员组成。11月15日上午，去三镇收集资料，开卡。由于工作的强度和难度，长时间加班让晋商银行分行的每一位员工都很累。他们在贫困户午休时坐在椅子上休息一下，立即投入到扶贫工作中。乡干部们看到这些场景都很感动。通过不懈努力，两天时间收集贫困户数据，两天发放小额扶贫贷款380笔，金额1900万元，圆满完成了总行下达的任务。
无论是炎热的夏日，凉爽的秋风，还是刺骨的寒冬，晋商银行新洲支行的人扶贫济困，只因为他们在不忘您的首创精神，牢记自己的使命。晋商银行的每一位员工都一直在扶贫的路上。
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