随着互联网的发展，越来越多的新兴行业在互联网上涌现。其中，现金贷行业在进入中国后以极快的发展速度蔓延开来。然而，随着现金贷行业的兴起，一个古老的行业也被发扬光大，那就是催收行业。催收行业在蜗牛的认知中，我个人认为催收是一个介于“客服”和“黑社会”之间的角色。
角色扮演初期，由于国家对催收行业的法律法规不完善，监管不到位，出现了很多恶性案件。随着国家开始重视催收行业，也在文件中规定了催收行业的规范。然而，即使在标准文档下，收集仍然有些随意。那么不是基于行业规范的催收业务是什么原因呢？
对于催收人员来说，如果真的是按照国家金融监管的要求。如果我们不能使用恐吓，侮辱，诽谤和骚扰，那么他们将无法收集他们的债务和赚取佣金。说白了，不使用这些手段，他们是赚不到钱的。另一方面，如果催收人员真的使用暴力，比如砍伤借款人，往门口泼油漆或者绑架小孩，他们也不会去做。一旦他们真的那样做了，就会被法律定义为“黑社会”。要知道，现金贷的单笔债务也就几百、几千元，没有人会真的为了这点钱去糙。没有必要，也不值得。
所以催收人员几乎都是用电催，很少上门催债。如果债务人欠款数额巨大，催收公司也会上门催收。但是，在每一个收藏公司里，都有几个地方被列入国外访问黑名单。除非特殊情况下非去不可，否则几乎不会去。因为这些被列入黑名单的地区都属于极其强硬的民风。只要外国游客上门，不挨打的人很少。
有一次发生了一件事，因为催收公司的外地访客和电催不一样。当外方来访者接到催收业务，带人到借款人家里催收时。一行四人刚踏进借款人家里，就被闻讯赶来的人围住了。别说进入借款人家里讨论，连借款人的房子都没找到。不知道打电话的人是怎么在电话里威胁借款人的。那位外国游客还没说几句话就被打了。
可能有朋友会问，那为什么现金贷公司不和债务人走法律程序呢？首先，现金贷的还款和银行信用卡的还款是不一样的。如果信用卡恶意逾期，那么只要银行诉至法院，绝对是诉讼，谁也跑不了。然而，拖欠的现金贷款不是。如果现金贷公司要起诉借款人，需要收集借款人的合同诈骗和贷款诈骗证据。但多数借款人在审批时使用的是真实身份信息，因此不存在欺诈行为。即使现金贷公司将借款人诉至法院，法院也会将此事定性为民间借贷纠纷。即使现金贷公司坚持上诉，那么时间和成本也不是他们想承担的。
看到这里，有些逾期的朋友会问，按你说的，催收人员很少走上门和司法程序，那为什么经常收到那些“法院传票”、“红头文件”和律师函呢？有的还说要找个家，还要在家里和单位拉横幅，有的说要派艾滋携带者跟着家人。
其实这些催收的招数，在催收的行话里叫“角色扮演”。目的是用“角色扮演”让借款人还款。当然，这种方式的成功率不能说是100%，但在90%以上的小额现金贷中，法院传票、红头文件，以及上门、派人跟踪等字眼，都是吓唬借款人的字眼。
那么，催收靠什么手段来催收欠款呢？首先是最常用的电话骚扰。对于现金贷公司的电催，不间断打骚扰电话是必不可少的手段。从早到晚十几个、十几个电催打催收电话。目的是扰乱借款人的日常生活，惹恼对方情绪，让借款人焦虑。最好能做到情绪崩溃。这时候借款人就会想办法还钱。
其次，在无法联系到实际借款人的情况下，催收人员会使用“第三方补偿”来达到催收的目的。根据借款人申请时抓取的通讯录中的联系人，不断骚扰借款人的亲友。如果借款人联系不上，那么借款人的家人只要受不了骚扰，就会想着这点小钱，干脆赔偿。这样就达到了催款的目的。
最后为了追回欠款。收账人在用最有杀伤力的手段，就是“提供接盘侠”。什么是“捕手”？也就是说，催收人员帮借款人想办法，鼓励借款人去另一个现金贷平台借款，然后还上。因此，借款人陷入了借贷的恶性循环。表面上是帮助借款人做所谓的资金“过桥”，实际上是鼓励、诱导借款人拆东墙补西墙。
随着国家对现金贷监管趋严，《小额贷款公司网络小额贷款业务风险专项整治工作实施方案》中已明确禁止“以暴力、恐吓、侮辱、诽谤、骚扰等手段催收贷款”。这个政策改善了现金贷公司的催收态度，他们也小心翼翼的不去撞监管的枪口，不想做出头鸟。
但却面临着现金贷款逾期的大规模爆发。为了尽可能多的追回欠款，一些中小平台可能会继续“加码”催收手段。会为外包的收藏公司或收藏者增加业务量和佣金点，更有可能在收藏手段上，狗急跳墙，采用更激进的收藏手段。
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