娄底城投小额贷款有限公司总经理李光明(右二)从省地方金融监管局党组书记、局长林德勇(左一)手中接过批文，对快捷方便的工作流程赞不绝口。
红网新闻5月21日讯(记者朱湘平、吴芳通讯员袁俊)“恰逢‘520’，心里暖暖的。”5月20日下午，娄底城投小额贷款有限公司总经理李光明从省地方金融监管局党组书记、局长林德勇手中接过批文。对于“走流程、解难题、优服务”的活动，他既兴奋又高兴，频频称赞全程快捷方便。
林德勇走进政务大厅体验作为工作群众的预约和取号。
为了更好地推进政务服务的规范化、标准化、便民化，5月20日，林德勇来到省政务服务大厅，分别以普通群众和窗口工作人员的身份，开展“走流程、解难题、优服务”行动，充分体验办事流程，查找群众的困难和政务服务的不足，进一步优化办事体验。省地方金融监管局党组成员、副局长陈向东陪同。
主任变身“窗口客服”体验工作流程。
林德勇与窗口工作人员沟通，了解办事程序和办事效率。
需要提交多少资料？工作人员业务“熟”吗？工作指南“不清楚”吗？在活动现场，林德勇首先对办事指南、办理流程、线上线下申请等进行了详细了解。作为一名工作群众，并从群众视角为窗口服务作风和工作效率“把脉”，零距离、全方位体验窗口服务，与窗口工作人员深入交流。
林德勇“化身”窗口工作人员为娄底城投小额贷款有限公司办理法人变更。
随后，林德勇“化身”窗口工作人员，登录服务平台，为娄底城投小额贷款有限公司办理法人变更，在工作人员的指导下，林德勇经历了窗口受理、资料审核、系统录入、业务审批、审批各个环节，不到十分钟就完成了变更申报材料的录入。
林德勇在批文上盖章。
半个小时后，李光明从林德勇手中接过批准文件，笑得很开心。“我以为要花很长时间，结果这么快就搞定了。对我们这种长期在外地办公的企业来说，真的很贴心。”
定期开展“走流程”行动，解决办事难问题。
身在湖南，做事不难。近年来，湖南深入推进“简政放权、加强监管、改善服务”和“一事一议”改革，营商环境不断优化。此次活动是湖南省全面启动“走流程、解难题、优服务”活动的一个缩影，聚焦群众“急难忧”的突出问题，各单位“一把手”纷纷走进政务大厅，线上线下为群众办实事。
当天，林德勇在前期广泛征求群众意见建议的基础上，结合自己在“走流程”过程中的切身感受，对省地方金融监管局相关业务处室提出了优化建议，并进行了现场办公。
林德勇现场工作。
他说，要常态化开展“走流程”行动，继续解决监管企业和群众的痛点、堵点、难点。各相关业务处室要进一步优化工作，优化工作流程，精简工作环节，压缩审批时限，提高政府服务质量和效率。要创新服务模式，提高服务水平，更好地服务广大企业，激发市场主体活力，为优化营商环境做出应有贡献。
据记者了解，自去年开展政务服务“三化”以来，省地方金融监管局行动迅速，首批实现了事项清单化，在全省范围内不区分线上线下办理。同时，我们也一直在不断创新。通过建立健全监管机制、取消证明材料、全面推行承诺告知制、下放审批权限，打出了“简政放权”组合拳，使业务办理法定速度达到85%以上，有效减轻了企业和群众负担，提高了企业获得感和满意度，为湖南经济发展营造了良好的营商环境。
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原文地址"视频丨520，局长走进窗口优服务——湖南省地方金融监管局开展“走流程、解难题、优服务”活动"：http://www.guoyinggangguan.com/xedk/131994.html。
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