01
两年前,一位房产界的朋友向我宣布,未来他将立志于城市更新,开发城市的边角料,把它们打造成类似思南公馆、上生新所这样小而美的街区商业,让宁波看起来更潮更好玩。
当时我很为他的理想主义感动,并表示将全力支持。
这番对话没多久,他就去接了一个房产代理项目,靠一波牛市赚得不亦乐乎,而所谓的小型街区商业,至今不见下文。
不过话说回来,这类小而美的商业一般需要全部持有,收益则如细水长流,投资回报率远不及当时的房产代理。而且体量一般不超过2万,收益空间有限。做生意,情怀要讲,收益更要讲,强求不得。
但无论是他还是我都没发现,其实就在我们说那番对话的同时,宁波已经有一群人开始致力于开发这类小而美的街区商业。
两年后,忽如一夜之间,他们的努力一一开始绽放。
在海曙有郎官驿的惊艳亮相;在江北有星街坊的升级更新;在高新区有明珠若比邻这样的新生代邻里中心;在鄞州有带梦胡同的横空出世;在一些更典型的边角料,还有像十方东进社、云裳谷、拉糖工厂、永宁巷1号等等小街区的精彩呈现。即使在乡村,也有城杨村、永旺村的异军突起。
这些小型街区商业的共同特征是:汲取当地独有特色、贴合时尚潮流的颜值、迎合商业业态的新趋势。
曾经属于宁波空白的小而美街区,终于进入快速生长期。
02
这些小街区的突然出现自然不会有任何的约定,只能说明,宁波的商业确实已经迎来了变革的时间点。
如果还要说得更具象,我觉得大约就是一群有理想、有经验、看过世界的70后、80后、90后,在积累了足够的社会资源和财富能力后,终于可以把自己的理想付诸实现。
同时,他们的理念和审美也得到了一批同样年富力强的官员的认可和支持。
一位参与过几个城市和乡村更新的商业地产新生代曾对我说,他在做一个老江东项目的时候,当地街道的书记甚至会对立面的风格,色彩选择都有很明晰的要求,亲自打电话监督细节进展。
“一位走过很多国家的70后女官员,对潮流比我还敏感”
这种上下的合力,民间和相关部门的良性互动,也为宁波小而美街区的勃勃生长,提供了强有力的支援。再乘着未来社区和乡村共同富裕浪潮的东风迎来了自己的高光时刻。
在欣慰之余,我也想做些冷峻的评价,一个好的商业项目所需要的远不仅是颜值和时髦的概念,更不是网红们一时兴起的蜂拥打卡。这些年我目睹过太多商业体的起起落落,开业时趁着新鲜和一波打折,端的是万人空巷、热闹非凡,新鲜劲过后便逐渐烟花寥落、泯然众人。
盖因商业地产务必要以长期主义为理念依托和坚守,持续投入,持续运营,对每一户商家,每一个时间节点都进行严密的观察把控,又要随市场风向的变化及时调整战略和定位,才能实现长久的繁荣。
专注、严谨、定力、灵活、敏锐、爱学习,这些都是商业地产运营所不可缺乏的品质。
同时,既然是深植街区的小商业体,那么对街区自身的资源挖掘便必不可少,所以一个来自新加坡的概念,是否可以成为宁波这些小街区商业成长的关键?我说的概念就是“社区营造”。
03
根据百度的解释,“社区营造”指:
“从社区生活出发,集合各种社会力量与资源,通过社区中人的动员和行动,社区完成自组织、自治理和自发展的过程。”
显然,社区营造原本的意义是指向社区自治,将原本一个个原子化的个体聚拢成群。而在商业运营中,如果能将商业本身视为社区生活的延展,以至成为社区生活的一部分,甚至参与到社区的自治中,是否就可以和整片街区形成更好的链接,从而为街区商业别开生面?
原本这只是我的一个设想,但后来我发现,宁波已经有一个街区商业在这样实践了。它就是高新区的一个邻里中心——明珠若比邻里。
明珠若比邻里位于公园里小区的南面,明珠公园的西侧。周围社区林立,步行尺度适宜,是高新区新明街道明珠未来社区的主要建设载体。
负责运营这一“邻里中心+未来社区”的机构是一个非常年轻的团队,主创人和骨干成员均是来自于原万达系等大型SHOPPING MALL系统内,从业10年以上的专业人员,且不乏90后,95后,思维活跃,行动力坚决。
在接到项目后,该团队很快就拿出了他们的解决方案:“社区营造”+第三方社交空间的打造。
所谓第三方社交空间,最直观的理解就是星巴克现象。许多人认为星巴克靠的是咖啡,甚至有人说星巴克只是装时髦的场所,其实此说大谬。
星巴克的真实内核是为都市人提供了一个理想的轻社交、轻商务的场所。
比如两个人在微信初次相识,彼此不了解对方,但隐约觉得对方可能与自己兴味相投,或对自己的某项事业有补益,想先简单认识一下。
然而他们能选择哪里呢?传统的上岛过于私密,显得太亲近,办公室又过于正式,这时就需要一个能保持适当社交距离的第三方空间。
微信扩大了人们的社交圈,因而上述这类社交变得更频繁,星巴克恰好解决了这个需求。
此外,在商务较发达的城市,有大量商务谈判在最终签约前需要一个彼此试探、摸底、了解的过程;同时,越来越多的人从事灵活的轻交易,他们独来独往,没有办公室,每单交易只是几千、几万,谈不上太大,但很频繁,他们也需要一个第三方空间进行便捷的商务接触。
星巴克同时也满足了这种需求。
运营单位正是顺应了这一趋势,并结合社区的需求特征,营造了一个邻里之间的第三方社交空间。
最终如何实现“社区营造+第三方社交空间“的实现?他们的答案是:将空间和内容做密切的结合。
04
首先空间上,团队结合邻里第三方社交的需求特征,在若比邻里项目中设计了多处邻里互动空间,如屋顶农场、社区型健身中心、社区食堂、社区工坊等等。
而其中最有特色的则莫过于运营单位在项目上创新配置了一个复合型共享空间:“美好生活服务中心”。
在这个约500平的空间内,加入亲子阅读区、共享厨房、社区共享工位、共享会议室等社区功能,同时针对社区内的长者和儿童提供便利服务。总之,只要你是周边的社区居民,都能在这里社交,活动,休息。
在设计上,有别于星巴克的深色调,采用更明亮的色彩,让人产生亲近感、亲切感,松弛感。在空间设计上,打破了所有功能空间的隔阂,以更灵活的“无界设计”,将多元化的人群聚拢到同一处空间。
所谓更灵活的“无界设计”,即一些灵活的隔断,或玻璃雾化处理,需要时启用,不需要时收拢。如此一来,空间便可开可阖,一些私密的活动,如小型会议,心理咨询,都能在此进行。
但仅有空间设计是不够的,还需要填充适当的内容。这个内容填充过程即:社区营造。
为此,运营单位成立了“社区营造”事业部,其主要职能就是联系社区的达人,或社区意见领袖;同时也搜罗社区的一些技能高手,如音乐、体育私教、心理专家、手工匠人,让他们能在明珠若比邻里的物理空间内各展所长。
社区意见领袖往往是社区自发团队的带头人,即时下流行的“社牛证”达人,他们可以自己的号召力组织力,聚拢一批有共同兴趣爱好,或共同需求的邻里。比如飞盘队、自驾游、电竞赛,组织露营、太极、夜跑和晨跑。
若比邻屋顶农场
共同需求,则如新手妈妈、家庭主妇、医疗康养、儿童跳绳。因某一个目标而汇聚在一起,互帮互助,共同努力。形成一个个自发的小团队,即自组织。
运营主理人相信,只要把这些社区意见领袖组织起来,拉动起来,“社区营造”即完成了一大半。
但仅有社区资源还不足以服务好社区居民的全部需求,社区营造的终极使命是为更好的服务于社区居民的生活。因此运营团队还花费了大量人力和时间,联络外部优质社区服务资源,如医生、老师、各行业的专家,及服务于社区的公司和组织,给予社区居民更多的赋能和服务,使居民们对社区产生更强的归属感、依赖感、亲近感和参与感。
在资源联络完毕后,再通过线上数字化平台发布,线下导入参与的结合,将周边社区内各类人群和相关活动组织起来。
据悉,目前项目试运营3个月时间内,团队组织的邻里活动和各类社区营造,已达200多场次,几乎覆盖到所有周末时间,内容包括家庭心理辅导、儿童科普、亲子活动、社群社团、邻里生活节、去中心化老年大学、读书沙龙等等,一座1万多方的邻里中心,成为全社区上万居民身心链接的节点。
但要完成和维系这一状态并不轻松,在商业中,情怀不能当饭吃,但不讲情怀就无以发现人们真正的需求,无法感受到他们真正的需要。共情,其实是商业行为中一种非常重要的能力。
主理人则不认为这是一种情怀,从个人的角度他认为是信念的驱使。他想恢复曾几何时逝去的邻居之间相互温暖的老友情,小朋友放学后嬉戏打闹的欢乐劲,每家每户饭菜飘香的烟火气;而从公司的运营角度来说,这些超乎寻常商业思维的空间,其实是一种商业留白,也是商业行为的一部分。
但笔者认为,不管是个人信念还是商业行为,以明珠若比邻里为代表的品质创新型邻里商业,正在宁波这座城市冉冉升起;相信在不久的将来,我们会看到有更多这样专业有态度,重品质,重运营的邻里中心在我们身边出现。
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