华为的金融资源，华为钱包提供便捷出行、金融

金融已经成为流量平台的标配，无论是有流量的互联网巨头，还是有用户的软件平台，都已经涉足现金贷业务。手机厂商自然不会错过这块大蛋糕。小米已经深度布局金融。小米金融持有的金融牌照包括银行、第三方支付、小额贷款、保险经纪、商业保理等。出货量排名第一的华为，已经开始在信用卡、消费金融导流等领域尝鲜。

据《新金融洞察》报道，华为手机中预置的不可卸载的“钱包”APP(以下简称“华为钱包”)不仅推出了“借钱”和“申请信用卡”作为网贷平台和银行导流，还在多个城市推出了交通卡业务。

然而，当这些新服务增强用户体验时，一些问题不可避免地出现了。比如交通卡开通后，需要经常升级更新版本，保证交通卡的正常使用；地铁卡充值失败，无法退款；如果预付费公交卡没有支付，没有提示等等。其中，争议最大的问题是交通卡开卡时缴纳的开卡服务费，退卡后是否应该退还，也引发了不少消费者的投诉。

第一个客户量是金融机构的分流。

2018年11月30日，华为终端云服务正式宣布向开发者开放华为钱包套件，即基于华为手机的NFC能力，通过钱包套件服务向合作伙伴开放，包括第三方应用中的卡、证、票、券、钥匙等垂直场景。与合作伙伴一起推动钱包中各种实体凭证的电子化。同时，合作伙伴可以使用华为钱包套件定制凭证卡和导流信息。

目前，华为钱包主要以支付业务为主，在消费金融领域较为保守，贷款、信用卡等业务大多开放给第三方服务。华为钱包首页的“我的服务”板块包括“借钱”、“申请信用卡”、“闪付族”。

(华为钱包首页)

华为钱包联合金融机构推出的线上申请借贷功能“借钱”，包括百度有钱花、苏宁任性贷、招联好期限贷、蚂蚁借呗四个平台。但是华为钱包提供的金融服务非常有限。可以通过“借钱”菜单跳转到相应第三方借贷平台的申请页面。菜单下方明确写着“华为钱包不参与您的借款业务”。

(华为钱包“借钱”页面)

在华为花粉俱乐部，钱包官方账号再次显示信息会被相应的金融机构审核，不同的金融机构有不同的审核方式，视显示情况而定。可以根据个人需求选择是否申请。如果不清楚金融机构的业务，可以先联系相应的金融机构进行咨询。

其“信用卡申请”功能为中信银行、招商银行、农业银行、兴业银行、平安银行、广发银行等其他银行提供信用卡服务，而“闪付家族”则支持JD.COM闪付、美团闪付。点击使用，需要安装“JD。COM”和“美团”应用。

6月11日，国内市场调研机构旭日大数据发布了2019年4月国产手机品牌出货量排行榜。从排名数据来看，华为及其子品牌荣耀以2055万的出货量排名第一，远超vivo、OPPO、小米三款手机的出货量。

(国产品牌手机出货量排行榜，数据来源:旭日大数据)

深入查阅新金融过往数据发现，在2017年5月至2019年4月的近两年时间里，华为及其子品牌的出货量一直排名第一，第一的出货量意味着华为手机拥有的客户数量在手机市场不容小觑。将相当数量的客户流引入华为通过钱包合作的借贷平台和银行，对这些金融机构来说是致命的。

交通卡不退卡费会引发争议。

自从华为钱包推出交通卡业务后，随着越来越多的城市支持刷卡，会出现一些技术和服务问题。如网友反映，交通卡开通后，需要经常升级更新版本，以保证交通卡的正常使用；地铁卡充值失败，无法退款；如果预付费公交卡没有支付，没有提示等等。其中争议最大的问题是，交通卡开卡时缴纳的开卡服务费，退卡后是否应该退还。

有网友反映，在不使用和删除交通卡的情况下，华为钱包不会退还开卡时缴纳的开卡费，并表示在现实中，归还实体交通卡时，会退还卡押金。为什么虚拟交通卡退卡时不给开卡费？不合理，是“霸王条款”。

针对这一问题，华为客服回应新金融深度称，能否退卡费由交通卡的发卡公司决定。目前，除了2019年3月1日后在手机上开通的长卡和上海公交一卡通属于押金卡外，删除卡后余额和开卡费均可退还。其他卡都是销售卡，只退余额不退开卡费。并且在交通开卡接口使用说明中明确写明“需要支付开卡服务费，开卡服务费一旦支付，不支持退还。”用户成功开通并使用交通卡，即默认同意使用说明中的所有条款，所以只退余额不退卡费是合理的。

(交通卡首页及使用说明)

也有网友表示，虚拟交通卡的在线使用不仅需要技术支持，还需要大量的人力、物力和时间，因此华为理应获得一定的开卡服务费。

无需认证，支持推演。

在云集的投诉上，华为手机用户季先生投诉称，虽然自己注册了华为手机自带APP的其他账号，但确定没有专门注册过华为钱包账号。去年10月份，我10岁的孩子通过华为钱包从微信账户里扣了钱来支付游戏费用。

季先生认为，华为手机自带的app之间存在捆绑促销。由于他在其他华为app上注册了华为账号，该账号自动成为华为钱包账号，自动登录。而且我没用过华为钱包，钱包里也没绑定银行卡，扣游戏费的时候就把微信账户里的钱花了。但纪先生表示，自己并没有开通微信等账户的免密支付功能。他咨询后觉得华为钱包应该和微信有合作，某些情况下会免密支付。

华为客服回复说，只要用户在手机设备中登录华为账号，手机的一些相关应用就会自动登录华为账号。对于游戏扣费，客服表示游戏内充值需要用户主动操作，密码才能成功。如果纪先生的孩子不输入密码，可能是快捷支付。

但纪先生表示，自己的孩子并不知道微信的支付密码。他打电话给华为客服，客服说钱不能退，因为是独立运营。

季先生在投诉结果未能达到预期的情况下，想卸载华为的钱包，却突然发现无法卸载。

根据2016年工信部《关于移动智能终端应用软件预置和分发管理暂行规定的通知》第七条明确，生产企业和互联网信息服务提供者应当保证除基础功能软件以外的移动智能终端应用软件能够被用户方便卸载。而基础功能软件是指保证移动智能终端硬件和操作系统正常运行的应用软件，主要包括操作系统的基础组件、保证智能终端硬件正常运行的应用、基础通信应用、应用软件下载渠道等。