党的二十大报告强调“江山是人民的，人民是江山”。大成联合不断深化对金融工作人民性的认识，坚持“以人民为中心”的服务理念，通过一系列惠民生、暖人心的举措，将20项重大决策部署落到实处，实现金融服务的广覆盖、优供给、近贴近，擦亮金融为民的底色。
一是践行普惠金融，金融服务覆盖面广。
为服务县域发展，全力支持实体经济，大成联合加大对重点县域特色产业的信贷支持力度，大力推进新型“双基”共建，跟踪对接农村居民、城镇居民、新型农业经营主体和新市民客户群体，扩大新型“双基”共建客户的信贷覆盖面，充分满足农村客户多样化、个性化的金融服务需求。优化农村信用生态环境，推进农村信用体系建设。加大对绿色能源、绿色农业、绿色消费等重点领域的金融支持，促进生态与经济协调发展。
坚持“三农”导向，大力支持乡村振兴。大成联合加强三农领域信贷支持，积极对接种养大户、家庭农场、农村专业合作社等新型农业经营主体；为做好乡村振兴新形势下的金融服务工作，大成联合派出金融服务专员深入乡镇，深入挖掘“三农”金融需求，进一步加大农村金融服务的深度和广度。
全力扶持小微企业，缓解企业资金压力。大成联合抓住“进企业、访客户”的有利时机，因地制宜设立活期账户，增加信用贷款；信贷资源向“三农”倾斜，充分利用“信用贷”、“快易贷”、“薪易贷”、“微易贷”等各类信贷产品，有效服务“三农”，促进消费，加快小贷业务；明确材料清单，优化贷款流程，实行限时办结，搭建“不动产登记中心便民服务业务平台”，提供抵押、贷款一站式服务。降低了小微企业的财务成本，大大减轻了企业的还款压力。
第二，为关心国家的人提供优秀的金融服务。
践行为民服务，加强金融知识宣传。为保障消费者的平等权利，大成联盟以3.15消费者权益日为契机，关注“一老一少”，积极帮扶残疾人，大力延伸金融服务，有效展现金融服务的温度。开展多种形式的金融知识宣传活动，防范和打击“非法集资宣传”、“养老金诈骗宣传”、“反洗钱宣传”、“反假币宣传”，切实提高人民群众的金融风险防范意识。大成联盟员工以营业网点为阵地，深入开展“六进”宣传活动，在机关、企业、学校、乡村、社区、家庭开展金融知识宣传活动，切实提高消费者的金融意识和防范能力。
不断提升服务质量，打造暖心银行。大成联合持续关注老年人和特殊群体的金融需求，在网点进行老龄化改造升级，以金融之力解决问题，为特殊群体带来更便捷的金融体验，打造更有温度的银行。在网点外设立“无障碍坡道”，在显眼处张贴网点服务电话，在等候区设立“爱心专座”，为特殊人群开设绿色窗口。大堂经理会在特殊人群来到网点时关注他们，指导他们解决相关问题，为他们提供贴心便捷的服务。同时，对于不方便来网点办理业务的，在风险可控的情况下提供上门服务，简化业务流程，真正做到“以客户为中心”，扎实打造“便民银行”。
开展广泛研究，提供优质金融服务。大成联合对所辖营业网点开展走访调研活动，深入基层一线，倾听一线声音，解决一线问题，对收集到的意见建议进行深入讨论，认真研究，制定相关措施。组建了“农村金融服务专员+客户经理”的营销服务团队，定点进村、进企业，定员、定时，从信贷、电子银行等方面提供一揽子服务，努力提升客户服务体验。同时，建立业务培训常态化机制，提高员工专业水平。通过线上线下相结合的方式，围绕普惠金融、小额信贷营销等内容开展培训，提高全员认知，切实提升金融服务水平。
三是整体下沉服务，金融服务紧密。
以“开门红”为契机，全面推广社保卡、手机号支付等电子银行业务。加快智能网点和聚合服务场景建设，提升电子银行体验。结合“双基”共建和农村金融服务专员工作，加快金融便民服务店、乡村振兴综合体建设。逐步向周边拓展业务，将移动展具带入农户、商户、企事业单位，现场向客户发放乡村振兴卡，有效提高客户覆盖率。手机银行、网上支付、“农信易购”聚合支付等电子银行业务的同步推广，进一步提升了客户对大成联盟品牌和产品在农村地区的认知度，打造了专业服务和亲情关怀的良好口碑，有效打通了金融服务的“最后一公里”。
继续推进星级网点升级。坚持“以客户为中心”的服务理念，推进服务标准、硬件设备和舒适网络环境的标准化建设。在改善服务环境的同时，不断强化大厅服务，加强着装、礼仪、文明用语和规范化服务管理。每一位员工都秉承“顾客至上，服务第一”的服务理念，耐心细致地经营每一项业务，微笑面对每一位客户。以统一的服务标准和高效的服务质量为客户提供专业、高效、便捷的金融服务，以一流的品牌和贴心的服务提升客户满意度和认同感，促进各项业务健康快速发展。
下一步，大成联合将深入学习贯彻市第二十次党代会精神和中央经济工作会议精神，坚持“立足三农、面向县域、服务中小企业”的市场定位，实行承诺服务、限时办结制度，不断提升信贷服务水平，充分发挥县域金融的主体作用， 继续做好做强乡村振兴主办银行，为加快建设经济强县、美丽城市贡献金融力量！ (大城县同乡会刘文乔、刘黔南)
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