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催收的话术三大原则,催收话术和技巧总结

小额贷款 岑岑 本站原创

#挑战我在头条写日记30天#

我现在一般不接催收电话,但是还是有很多朋友问我怎么接催收电话。我来分享一下我的经验吧,不考虑那些所谓的细节挑剔者挑的毛病,尽量把重点放在自己身上。我什么都知道,不知道的我也会明白。

第一:接到电话,先问你是不是xxx,然后喷一句表示尊重。如果你不懂礼貌,你可以再打电话。舒服了就挂了,只是发泄一下最近的不满。当然,如果对方报名了,我们先来听听怎么说。毕竟如果对方有礼貌,我们也要尊重。

第二:如果没有xx先生就叫你XX女士,那你得好好教育。人家没教养就出去了,你还是要有社会责任感。如果你应该教,你必须教。

第三:能好好谈,那就好好谈。说不好就挂了。不要让一个电话影响你的心情。毕竟负债之后,你的身心都需要调整。

第四:随便听一些集子,不用跟他们讲道理。每次别人给你打电话,都不一样。你怎么会有这么多时间和精力?

第五:是言语技巧,但其实不是言语技巧。只是你处理藏品的一种心态。如果你心态好,你就会明白为什么去过的人不接电话。努力放下才是正事。

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